人力资源管理-职位分析.ppt

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1、人力资源管理：职位分析中山大学南方学院张莹莹案例引入一个机修工把大量的机油洒在他修理的机车周围的地面上。车间主任叫机修工把洒掉的机油清扫干净,机修工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名后勤服务工来做清扫。但后勤服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因为这种后勤服务工是分配到车间来做杂务的临时工。后勤服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后,审阅了三类人员的工作说明书:机修工、后勤服务工和清洁工。机修工的工作说明书规定

2、:机修工有责任保持机车的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面。后勤服务工的工作说明书规定:后勤服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作。清洁工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人上班前和下班后开始。案例引入这是一个典型的因工作职责不清引发的分歧，而工作职责的确定不是好说话的多干活，不好说话的少干活，或者是看到哪位就叫哪位干活。而是采取一系列科学的工作分析的手段和方法，并结合本单位的实际，进行分析研究得出的。本章将对工作分析、职位管理进行比较系统的

3、阐述，对工作分析的基本过程、手段、方法以及工作设计和岗位说明书的写法，工作评价的技术和方法等做一个全面的介绍。目录什么是职位分析职位分析的方法职位说明书的编写职位评价为什么要做工作分析？管理者经常遇到的困惑为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？管理者经常遇到的困惑为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？管理者经常遇到的困惑为什

4、么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？为什么会产生这些问题呢?为什么会产生这些问题呢？我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工到底需要什么？我们需要发展！！我们需要改变！！因为：我们应该做……职位分析JobAnalysis职位分析的概念职位/岗位分析是通过对职位的研究

5、，确定该职位的任务、职责、与其它职位的关系以及该种职位的工作环境和任职要求，即制定职位说明和职务规范的系统过程。职位分析的概念职位分析就是全面收集某一职位的有关信息，对该职位的工作从六个方面开展调查研究：工作内容（What）责任者（Who）工作岗位（Where）工作时间（When）为什么要这样做，目的（Why）怎样操作（How）职位分析的概念工作分析的直接结果是职位说明书。与职位分析相关的概念工作要素(JobElements)：工作中不能再继续分解的最小活动单位任务(Task)：为了达成某种目的而进行的一系列工作要素职责(Responsibili

6、ty)：为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合权限(Authority)：为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。与职位分析相关的概念任职资格(Qualification)：是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能与能力要求。（专业、工作经验、工作技能、能力/素质）业绩标准(PerformanceStandard)：是指与职位的工作职责相对应的对职责完成的质量与效果进行评价的客观标准。与职位分析相关的概念职位(Position)：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是

7、组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应的。职务(Job)：是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和。职级（Class)：是指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它常常与管理层级相联系。职位簇(Family)：根据工作内容、任职资格或者对组织的贡献的相似性而划分为同一组的职位。职位簇的划分常常建立在职位分类的基础上。职位分析的目的职位分析的系统模型外部专家员工员工上级访谈法观察法问卷调查法工作日志法职位名称词典法职位目的职责任务业绩标准必要知识所需技术必要经验职位背景使用设备职责任务绩效

8、要点知识经验技能技术身体条件招募甄选培训开发绩效管理薪酬管理员工关系收集资料的方法资料的来源职位资料职位描述（J.D）职位规范（J.S）