供应链管理_沃尔玛的至胜之道.pdf

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1、采购与供应管理Purchasing&SupplyManagement◆段存广供应链管理:沃尔玛的至胜之道摘要：结合沃尔玛公司几十年的发展实践，从意味着顾客永远是对的。在沃尔玛，每周都进行顾客顾客需求驱动的供应链、完善的物流信息系统、高效期望和反映的调查，管理人员根据电脑信息系统收集的物流配送系统、沃尔玛与供应商的零售链接等方面的信息，以及通过直接调查收集到的顾客期望即时更分析了沃尔玛的至胜之道。新商品的组合，组织采购，改进商品陈列摆放，营造关键词：沃尔玛供应链管理成功因素分析舒适的购物环境，使顾客在沃尔玛不但能买到称心如沃尔玛百货公司(Wal-MartStore

2、s)由美国零售业意的商品，而且可获得满意的全方位的购物享受。的传奇人物山姆·沃尔顿于1962年在阿肯色州本顿维2完善的物流信息系统2尔小镇成立。创办之初，其营业面积仅1500m，第一信息是供应链最重要的驱动要素，是供应链成功年的营业额70万美元。经过40余年的发展，沃尔玛的关键。信息系统在提升供应链的超前能力方面发挥已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零着十分突出的作用。沃尔玛的高效离不开信息系统，售商。美国《财富》杂志公布的2005年度世界公司其供应链物流管理更是不能脱离信息系统的支撑。信500强排名中，沃尔玛连续第5年保持第一的位置，年息系统对沟通供

3、应链上、下游企业的物流联系，及时度销售收入达到了2879.89亿美元。沃尔玛创造这一交换物流信息，并且能够同时基于最前端的市场信系列奇迹的关键在于其所创造的供应链管理模式。息，同步作出采购、生产和产品分销等方面的安排，1顾客需求驱动的供应链以便供应链的上、下游企业可以同时对市场需求作出从整个供应链的角度来看，客户是供应链必须满快速反应；利用信息系统对供应链全过程的库存作出足的、对产品和服务具有需求的最终客户。当今，供合理安排，顺畅地组织存货在不同节点间的流动，削应链管理已经从企业内部延伸到企业的外部，供应链减不必要的库存，消除“需求放大效应”带来的多余不仅包括制

4、造商和供应商，而且包括运输商、仓库、库存，从而降低整个供应链的运营成本。零售商和顾客。企业要想实现其商业目标，取得成沃尔玛一直扮演着技术先锋的角色。它一直热衷功，就必须比竞争者更清楚地认识到客户的具体需于采用各种新技术，也正是通过对各种新技术孜孜不求，集中各种资源及运作来满足客户这方面的需求。倦地追求，沃尔玛成功地建立起在供应链与物流管理根据供应链运营是响应一个顾客订购还是预期多个顾领域独特的竞争优势。卫星通讯为沃尔玛在全球范围客订购，将供应链分为两种，一种称为推动式，一种内的移动提供了一个高速度、大容量的传送渠道，并称为拉动式。推动式的供应链运作方式以制造商为

5、核建立了目前的计算机及卫星交互式通讯系统，实现了心，产品生产出来后从分销商逐级推向顾客，特点是全球联网。沃尔玛在全球4000多家店面通过全球网整个供应链上的库存较高，对需求变动的响应能力较络可在1h之内对每种商品的库存、上架、销售量全差；拉动式的供应链则是以最终顾客的需求为驱动部盘点一遍，并把销售情况传送给上千家供应商。这力，整个供应链的集成度较高，数据交换迅速，反应样，沃尔玛通过自己的卫星通讯系统，把配送中心、敏捷。沃尔玛的供应链管理是拉动式的，它以最终顾供应商和每家分店更紧密地联成一体，极大地提升了客的需求为驱动力，整个供应链的集成度较高，数据营业的高效和准

6、确性，也使得其所售货物在价格上占交换迅速，反应敏捷。有绝对优势。让顾客满意是沃尔玛公司的首要目标，沃尔玛把80年代末，沃尔玛开始利用电子数据交换系统服务顾客作为公司的3个基本信仰之一，超越顾客的(EDI)与供应商建立自动订货系统。1990年沃尔玛己期望是沃尔玛的追求。沃尔玛公司“保证满意”的退与它的5000多家供应商中的1800家实现了电子数换政策和“高品质服务”的承诺，绝不只是一句口号。据交换，成为EDI技术在全美国的最大用户。在美国只要是从沃尔玛购买的商品，无任何理由，甚90年代初沃尔玛就在公司总部建立了庞大的数据至没有收据，沃尔玛都无条件受理退货。高品质服

7、务中心。公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共34铁路采购与物流2006.1同的电脑系统进行联系，它们有相同的补货系统、相的比例，在沃尔玛是1.3%，在凯马特是3.5%，在希同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的尔斯则为5%。如果年销售额都按250亿美元计算，会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一沃尔玛的物流成本要比凯马特少5.5亿美元，比希尔家商店了解沃尔玛全世界的商店资料。正是依靠先进斯少9.25亿美元。正是因为在物流配送方面的成本和的电子通信手段，沃尔玛才做到了商店的销售与配送费用的优势，使沃尔玛在同业竞争中处于有利地位。中心同步、配送

8、中心与供应商保持同步。沃