物业管理企业可持续发展之路.pdf

《物业管理企业可持续发展之路.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、政工·管理瞳两目麓哺2012年9月物业管理企业可持续发展之路徐卫斌摘要：物业管理在我国是一个朝阳行业。但它义是一个劳动密集型的行业，随着用工成本的逐年增加，低价已使很多物业管理公司无法单靠物业管理费生存，甚至举步维坚，或早早退出市场。诚然，大多数小型的、管理落后的物业管理企业已陷入生存危机。然而，一些得益于开发商指定管理、规模较大的物业管理公司，在竞争越来越激烈的今天，也难免有被淘汰出局的尴尬境地。因此，要实现物业管理的可持续发展，人才、品牌和规模，缺一不可。关键词：物业管理；可持续发展：探索前言物业管理在我国足⋯

2、个朝阳行业，目前全国物业管理企业总数已超过5万家，更多企业仍如雨后春笋般涌现。低价已使很多公司无法单靠物业管理费生存，而在高档物业市场，登陆不久的“洋物业”已开始伸于采摘丰硕的果实。大多管理落后的小型物业管理企qk已陷入生存艰难、义遭消费者口诛笔伐的尴尬困境。如何能够实现物业管理的可持续发展，我认为，对物业管理企业来说，人才、品牌和规模，支撑物业管理可持续发展4；可或缺的三大要素。l锻造人才、吸纳精英食业要发展，就必须有一批既能接受本企业文化，义愿意为公司尽心赆力的人才，靠他们不断开拓市场，使企业在与其他企qk的激

3、烈竞争中立j二不败之地。人才是物业管理企业最活跃最有活力的因素。人才资源是第一资源。必须把对优秀人才的管理和激励提高剑人才资本的高度，把人力资源作为一种特殊的资本来运作。现代企业包括物业管理企业之间的竞争．已从资本和规模这两个传统的竞争领域转移到人才竞争的领域。可以说人才是企业的根本，谁拥有了人才，谁就拥有了参与市场竞争的真正实力，谁就拥有了明天。因此，物业管理企业对人才应有忧忠意识和危机感。在人才竞争方【IIi，必须树立自己独特的企业人才观．使优秀人才进得来留得住，并有不断的进步。物业管理企业目前最迫切需要解决的

4、问题就是人才的问题。由于我们的管理人员很多都是半路出家、边学边做，从摸爬滚打的实践过程中成长起来的，从实际操作水平来看，我们积累了一定的成熟管理经验，基本可以胜任较高层次的物业管理工作：从理论方面看。我们还缺乏系统、全面的管理理论和专业技术理论。为适应现代物业管理的发展和满足我们不断扩大的经营领域，我们必须从注重实际操作，提高理论水、r两个方面去培养人才、锻造人才，同时还要根据实际需要直接从社会上挖角、引进高素质的物qk管理精英，充实我们的人才队伍，使我们有足够的实力参与日益激烈的市场竞争。宏德物业在留住人才方面一

5、直很趋向于对为公司作出贡献的老员工的留用和激励，为他们提供比较接近有市场竞争力的薪资和福利，使他们能全心全意为本公司工作。因为对公司文化、经营策略、市场位置、管理系统、开发条件非常熟悉的老员工则是公司最宝贵的财富，短期内是不可能在市场上找剑呵替代者的。为激励员工和稳定员工，并促进员工不断提高工作业绩，宏德物业的薪酬政策和水甲也不时进行合理的调整和改革。宏德物业的激励机制包括荣誉激励、物质激励、参与企、I卫民乇管理活动的激励、升职激励和提供学习深造机会的激励。员工培训方面重点抓物业管理法规知识、岗位技能、消防知识、服

6、务意识、礼仪礼节、职业道德、电脑操作及文化科技知识等方面的培训。力求使员工持证上岗率达98％，从而造就J，一支年轻化、知识化、专业化、政治过硬、思想活跃，具有丰富实践经验和开拓创新精神的物业管理队伍。在引进人才办面，人才招聘的对象一般应为级别较高、专业技术较强的专业技术人员和级别高、管理水平强的管理人员。我们必须坚持以德聘人，以德治企，致力构筑企业的人才高地，建立了有效的激励机制，始终把员工培训放在企业发展战略的高度来对待。2打造精品、塑造品牌晶牌是一个企业的符号，识别设计系统。一个企业要生存发展，拓展市场，必须形

7、成晶牌效应。品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。因物业管理是‘新兴产业，目前还不够完善，它的社会地位也不高，加上物业管理的赢利微乎其微，因而很多物、眦管理企业都忽略了品·110·牌的创立。事实上，在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天，创名牌企业，建优秀物业管理小区，现已成为我国物业管理企业的管理目标和台斗方向。目前，中周物业管理行业已经进入了品牌时代，而品牌成功的关键是其在客户心日中的品牌形织以及品牌的延续性。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。一个企业要实

8、现真正的品牌效应，知名度是前提，但本质是保障，即要把每一个品牌项目做成精品。品牌的核心是高质最与优质服务。建设部历年举办的“物业管理与ISO认证研讨会”，吹响了鼓励和推动物业管理企业通过IS0国际质量体系认证，提高企业知名度，实施物业管理品牌战略的号角。现在，企业已经进入了”品牌竞争”的时代，未来几年，物业管理企业要在品牌塑造上下功夫，制定晶牌策略，全面提升