招标代理服务质量提升研究.pdf

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1、建设经济建材与装饰2014年5月招标代理服务质量提升研究谭毅（重庆国际投资咨询集团有限公司400023）摘要：随着社会经济的不断发展，招标代理行业获得了更加广阔的发展空间。招标代理机构作为专业从事招标代理业务的机构，拥有专业人才和较丰富的招标经验，在为招标人提供招标采购代理服务的同时，也对促进我国招标投标事业的发展起到了积极推动作用。在招投标活动弊端和缺陷时有暴露的同时，加强对招标代理行为的完善以及对招标代理服务质量的提高，已经逐渐成为人们普遍关注的问题。所以，必须完善招标代理行为，提高招标代理服务质量。关键词：招标代理；服务质量；提升中图分类号：TU723.2文献标识码

2、：B文章编号：1673-0038（2014）20-0246-02引言通过专业知识的学习和专业素养的培养，有效提高员工的综合能近年来，在我国招标方式不断更新，招标、采购事业快速发力；于加强招标代理机构之间的合作与学习，取长补短，不断完善展的过程中，一些弊端与缺陷也逐渐暴露出来，对我国招投标事招标代理机构的相关工作；盂建立内部的学习型的组织，加强员业的发展产生了一定的制约。而作为中介的招标代理机构，对招工观念的转变，使其树立敢于创新的精神，逐渐提高觉悟；榆重视标过程中存在的缺陷与弊端接触最多，也理解最为深刻。因此，员工的职业学习，鼓励员工参加各类培训学习和内部的业务交从招标代

3、理机构自身来讲，更要在加强自身建设方面多下功夫，流，取得岗位要求的专业技术职称和注册执业资格，并在实践中进一步的规范招标代理行为，努力提高招标代理服务质量，才能得以锻炼，不断提升服务能力；虞培养员工的政治素养和工作方在我国招标事业发展的过程中贡献力量并立于市场的不败之法。在开展工作的过程中，一定要充分调动员工工作的积极性与地。责任感，在完成一个代理项目之后，一定要进行相应的总结与归纳，为下一个项目的开展提供参考经验。此外，招标代理机构还应1充分认识提高招标代理服务质量的重要性加强与委托单位之间的交流沟通，获取相关的反馈信息，进而为招标代理服务属于现代服务业中具有高智能化的

4、特点的行后续工作的开展奠定坚实的基础。业，其主要业务特点体现在智力服务方面。按照相关规定，当招2.2严格按照法律法规规定的相关程序开展工作标人自身不具有编制招标文件和组织评标能力时，招标人可以在招标代理机构接受委托代理任务时，首先要对招标项目进根据项目实际情况需要和自身条件，自主选择招标代理机构进行相应的审核，了解其是否达到了相应规定和程序的要求。审核行委托招标，任何单位和个人不得以任何方式为招标人指定招工作主要包括以下四个方面：淤招标项目是否可进入招标阶段；标代理机构。同时招标代理机构应在其资格许可和招标人委托于按照国家有关规定需要履行项目审批手续的是否已经完成了范围内

5、开展招标代理业务，以招标人的名义组织招标工作和完项目的审批；盂资金或资金来源是否已经得到落实；榆招标工作成招标任务，任何单位和个人不得非法干涉。这意味着，招标人是否符合相关法律法规的规定。招标项目审核完成后，在招标实和招标代理机构之间是自愿平等的委托代理，同时也说明，招标施之前，招标代理机构应凭借自身经验，根据项目特点，有针对性代理机构如果想赢得市场，就必须能够为招标人提供满意的高地编制周密和切实可行的招标方案，提交给招标人，使招标人能质量的代理服务。因此，对于招标代理机构来说，不断提升招标预期整个招标过程情况，以便给予很好配合，保证招标方案顺利代理服务质量是事关机构发展

6、的重大事项。实施。2对提高招标代理服务质量的建议2.3组织完善招标文件对招标代理机构而言，其服务质量的提高不只限制在代理一个好的招标文件必须具备以下几点：淤完整、明确；于能够程序的规范上，更关键的是整个招标代理行为的完善。所以，对充分反映业主的意图；盂能够为选择高质量的承包商提供标准；招标代理机构而言，其服务质量的提高可以从招标项目介入过榆能够有明确的报价要求和评标标准，以避免对中标人的质疑事程开始，通过了解项目具体情况、了解委托人意图等方面入手，件的发生。这就意味着招标文件的内容至少应该包含招标项目的通过采取提升人才服务建设、完善招标文件等积极措施，做好相技术要求，对投

7、标人资格审查的标准、对投标报价的要求和评标关招标代理工作，取得提高服务质量的预期效果。其关键措施主标准等实质性要求等主要款项。此外，在招标文件中，不能出现明要包括以下几个方面：显的错误和模棱两可甚至是矛盾的款项，不能让投标者在履行合2.1加强人才队伍建设同的过程中提出索赔要求的潜在条款，不能存在使投标者处于谈一般而言，员工的素养与能力对招标代理服务质量有重要判优势地位的可修改文件的条款或者是补充条款等，以保证整个的影响，是招标代理机构持续健康发展的根本保障。所以，全面招标活动的公开、公平与公正。提高员工的素养与能力具有非常深远