管理教练技术——绩效辅导实践---培训课件.ppt

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1、管理教练——绩效辅导实践一、管理教练----知识经济企业管理者新角色二、有效对话-----引发员工的智慧三、管理教练技术1------精准目标四、管理教练技术2-----理清现状五、管理教练技术3-----关键价值链六、管理教练技术4-----行动目标七、管理教练技术5-----行动计划八、管理教练技术6----行动九、管理教练技术7-----行动后改进十、管理教练技术的应用目录困惑？为什么公司对我们的业绩不满意？为什么上级总批评我们效率不高，思路不明确？为什么部门的凝聚力没有形成合力？为什么我没有别人提升的快，为什么总嫌自己笨？为什么我的工作总是没

2、有头绪？为什么自己总有忙不完的工作？为什么我们的工作像救火？？？？教练—教练—教练。。。。。。前言有教练您会经常修正目标没教练您会经常改变目标排名所需才能回复机构百分率1教练与辅导下属47.45%2责任感47.29%3沟通技巧47.09%4危机管理44.91%5人际关系技巧41.10%6策划技巧40.71%7营商智慧38.02%8对人对事善于分析37.13%9解决困难及作出决定36.46%10自我管理35.57%香港管理人员十大所需才能排名管理教练技术：让企业的管理者成为教练，像体育教练训练运动员一样去教那些知识员工，以目标为核心，以成果为导向，通过

3、有效对话、引发知识员工的智慧，从而将目标转变为成果，促进管理升级，形成知识经济企业核心竞争力。管理教练的目标：增加企业利润、改善效益，提升业绩，其最大的商业秘密就在于：如何不依靠货币资本的投入，而是透过有效对话让管理创造价值。如何成为优秀的管理教练？有效对话引发员工智慧激发员工醒觉性与责任感快速提升员工绩效的管理技术1：精准目标2、理清现状3、关键价值链4：行动目标5、行动计划6：行动7、行动后改进价值名词解释1、教练（Coach）：英文原意“马车”，现代翻译为长途汽车、（火车）客车车厢、教练、训练、指导。其含义更多是一种交通工具，协助旅客快速从A点

4、到B点，当今教练已成为知识经济管理理念的变革，企业教练技术：如何协助、训练、指导员工，让员工价值最大化！2、教练（Coacher）：英文原意是“家庭老师、教练、拉车的马”，本讲为“教练”。教练一般分为专业教练（企业教练）、内部教练（管理教练）。3、当事人（Coachee）：英文原意是”马车夫“，现代翻译为：被教练者、被启导者、当事人。企业中的当事人指员工、下属、自愿被教练对象，当事人对教练过程的目标、事件直接负有责任。4、管理教练（MangementCoach）：通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术。5

5、、有效对话：教练对话的有效性就是教练的问话要能够穿透当事人的演绎而看到事实。有效对话包括三个方面：（1）发现性对话；（2）扩展性对话；（3）动力的对话。6、表现目标（performancegoal）：看得见、摸得着、具体的、明确的、有时间限制的，达成后可见成果的目标。它包含五个关键要素：具体的、可量度的、可接受的、成果导向的、有时限的。7、价值公式（valueformula）：最终成果价值来源的计算公式，实际价值公式更多是加减乘除的计算公式，而增加利润、改善效益类目标其价值公式更多是各种相关价值因素的组合，其表现形式更多是鱼骨图。8、关键价值链（Ke

6、yValueChain）：途径或方法上有价值的关键行为，从目标到成果其最重要的链就是关键价值链，关键价值链是管理教练的核心技术。理清关键价值链，教练可令当事人看清：（1）、利润、效益、业绩是怎么来的；（2）、影响目标的关键价值要素；（3）、在价值链上发现达成目标的关键环节；（4）、如何订立清晰地行动目标；（5）、如何改善行动达致目标。名词解释使用关键价值链技巧在教练的过程中，需要注意：（1）、不可省掉价值链中的任何一个元素；（2）、不漏掉价值链中任何一个可能提升的环节；（3）、对价值链中的每个环节都力争做到最佳效果，则一定会创造非凡的业绩。9、行动目

7、标（Actiongoal）：每天所需要做的工作行动来达成表现目标的目标，行动目标与表现目标最大的区别就是：表现目标与成果直接关联，而行动目标往往在关键价值链上，是关键价值链上每一个环节上的目标，行动目标的达成往往会实现表现目标。10、TOTE管理教练策略：TOTE是一个完整的行动过程，它是”测试—操作—测试—推出”四个英文词组第一个字幕的缩写。11、ABC跟进教练技术：A是指跟进行动目标，B是指跟进行为，C是指跟进结果。管理教练的跟进与传统管理监督检查最大的区别就是：教练是在价值链上跟进，跟进的是行动目标，而传统管理只监督检查表现目标。名词解释一、管

8、理教练----知识经济企业管理者新角色案例：“史上最牛女秘书”------北京青年报（06年４月２４日）思考