金融保险外包的市场开发与未来发展建议.pdf

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1、。二。

2、一jJ～／经济视野34质量管理金融保险外包的市场开发与未来发展建议金融保险；外包市场；发展建议积极发展金融保险服务外包，一方面可以增加就业岗位，另一方面还可以促进金融保险产业升级，促进我国服务业的发展。我国在发展金融保险外包服务方面，应该抓住市场机遇，在做好承接外包业务的同时加快外包市场的开发。1金融保险外包的市场开发现状首先，我国金融保险服务外包主要是利用国内需求，带动经济的增长，而国外则是依靠外需，带动金融保险服务外包业的发展。我国内外包行业的主发包者包括金融、电信、保险、制造、政府等

3、，海外市场主要以金融和保险行业为主。其次，我国所承接的金融保险外包业务少，若能在欧美等国家承接到业务，则在极大程度上可以促进我国金融保险外包业的发展，提高我国贸易强国的地位。我国缺少高素质的金融保险人才，是制约金融保险行业外包业发展的主要因素，加之金融保险服务外包的风险大，使得一些中小企业不敢参与进来。最后，我国承接其他国家的金融保险外包业务少，只是与少数国家有金融保险外包业务往来，主要是因为我国没有完善的《个人信息法》，客户的个人信息保密工作做得不到位，一些企业缺乏有效的管理，使得企业缺少客户资

4、源，在一定程度上阻碍着外包企业的发展。2未来发震建议2．1尽快出台《个人信息保护法》我国已经拟定了个人信息保护法，今年《个人信息保护法》草案已经正式递交上去，在不久的将来个人信息将会具有法律的保障，与此同时我国要设立相关的监督机构，全面的做好个人信息保护工作。我国一些金融保险服务外包企业不注重保护客户的个人信息，在国内金融保险市场中，泄露客户信息的问题较为严重，譬如，一些保险公司为了更好的开展业务，会采取一些办法来收集客户的资料，在业务员与客户沟通的过程中，将客户的信息录入到系统中，客户的信息可以

5、轻易的被调取，极有可能泄露客户的信息，因为在购买保险时，需要完整的客户信息，所以这些信息一旦泄露，j．g-会给客户带来一系列的困扰。在我国信息资源买卖问题较为严重，这也是我国服务外包企业遭到一些国家禁止收集客户信息的主要原因。因此在完善相关法律法规的同时要加强行业的管理，提高行业自律性，加强客户信息的有效保护，若企业违反了相关法律条例泄露客户个人信息时，要对其给予商业欺诈等处罚。一旦涉及到披露客户信息问题时，金融保险机构有义务提前告知客户，并且需要征得客户同意。企业需要加强客户信息保护系统的管理，

6、提高企业的信誉度，在合作的过程中，企业要做到严格遵守保密协议，保证客户的信息安全。2．2借助政策力量的支持我国在税收与资金等方面，加大了对金融保险企业的扶持力度，企业要充分利用各项政策优惠，提高自身的竞争力。我国设立的国家金融保险外包发展资金，不仅可以促进本土金融保险服务外包业的发展，同时还促进金融保险外包企业拓展海外市场。除7N用政府资金支持外，企业还可以利用融资政策的支持，加强与风险投资公司合作，取得更多的合法的发展资金，经过实践表明，风险投资资金在极大程度上，促进了我国金融保险服务外包业的发

7、展。我国应该努力改善外包企业融资环境，发挥外资、民间资本以及风险资本等资金的作用，为外包企业提供更多的资金支持。建立健全担保机制，对一些符合国家标准的金融保险服务外包企业，为其提供抵押贷款融资帮助，并帮助企业推行股票上市，拓展企业融资的渠道。企业自身要加大创新力度，对可以带来显著经济效益的服务和产品，要加太资金投入力度，采取全面的保障措施。2．3培养金融保险人才金融保险外包业的发展，需要大量的金融保险人才，因此，要建立一支具有高素质的人才队伍，进而为金融保险外包企业提供竞争保障。在培养人才方面，需

8、要学校与企业共同完成。高校在培养金融保险人才时，要开展与金融保险有关的课程，课程体系不仅要包括货币银行学等一些宏观课程，还要包括金融外包实务等专业课程。因为金融保险外包企业需要的是复合型人才，所以与金融保险业相关的专业，都可以增设金融保险课程，譬如，计算机专业，学校可以利用金融保险服务外包实训基地，聘请一些行业专家教授一些金融保险知识。推行双语教学，因为金融保险外包业需要与其他国家合作，人才的语言沟通能力比较重要，所以为了争取更多的市场份额，从业人员就必须具备一定的沟通能力。学校在推行双语教学时，

9、可以利用外文教材，教师使用英语开展教学活动，使人才可以与国际接轨。除此之外学校还需要加强校企合作，扩大实验室与实训基地的规模，实训基地教学中，由校方教师担任理论教学课程，由企业方工程师或是项目经理等具有实战经验的人员，担任实训讲师，对学生做相关知识培训，提高学生的综合能力。2．4加快拓展海外市场的步伐我国金融保险外包业的发展，主要是靠国内巨大的内需拉动，目前来看我国国内依然拥有较大的外包市场，因此为了促进中小型外包企业的发展，需要企业清楚把握国内金融保险外包市场的发展动向，不仅要抓