社交媒体环境下的网络舆情治理.pdf

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1、总第622期管理观察2016年8月第23期ManagementObserver中旬出版社交媒体环境下的网络舆情治理毕秋灵（中国政法大学光明新闻传播学院，北京102249）摘要：网络舆情由网民、政府、媒介等相关主体产生和推动。在当前的舆情治理过程中，作为主导者的政府部门新媒体平台发挥作用甚微，作为党的宣传阵地的传统媒体话语权消解，社交媒体平台由于缺少行业自律，各种违规行为推动舆情发酵。借助新媒体平台构建全方位、多角度、立体化的网络舆情治理机制需要各部门建立常态化的舆情预警机制，需要传统媒体依靠技术手段和资本手段建立个性化的信息传播机制，需要社交媒体平台强化社会责任意识，以此缓

2、解网络舆情治理的难题，增加网络舆情治理的有效性、科学性和持续性。关键词：网络舆情舆情治理社交媒体传统媒体随着信息传播技术的进步，互联网从边缘媒体的角由网民、政府、媒介等相关主体产生和推动。其发生过色，已经发展成为信息传播的主要渠道。6.88亿网民，程是，与政府相关的舆情通过网络媒介产生、扩散，引6.20亿手机网民，使网络成为各个社会群体利益诉求的发政府关注，政府根据舆情发展动态，借助传统媒体和汇聚平台，成为最喧哗、最庞杂的舆论场。在互联网媒网络媒体引导舆情，实现与网民的政治沟通。舆情治理体化、社交化的态势下，网络空间和现实社会的联系和需要相关利益主体的共同配合，作为社会管理

3、者的政府、互动也在日趋紧密，社会的运转方式以及政府的执政环网络舆情产生的社交媒体平台以及党的宣传阵地的传统境发生了深刻改变。准确掌握和及时研判舆情走势，可媒体从不同角度推动引领着舆情的走向。然而，各个相以有效地提高政府的社会治理能力，促进社会秩序的良关主体对于舆情的认识和应对方式由于体制、机制、资性运行。源以及意识等问题，使政府的舆情治理在实践中存在诸习近平在党的新闻舆论工作座谈会上提出，党的新多问题。闻舆论工作是党的一项重要工作，要坚持正确政治方向，（一）政府部门：新媒体平台作用甚微，被动应对成常态尊重新闻传播规律，创新方法手段，切实提高党的新闻目前政府对舆情的治理主要依

4、托各职能部门的宣传舆论传播力、引导力、影响力、公信力；党的新闻舆论部门和信息监管部门进行，各级政府部门通过开通政务工作必须创新理念、内容、体裁、形式、方法、手段、微博、政务微信等方式建立专属的新媒体信息发布渠道。业态、体制、机制，增强针对性和实效性。在新的社交这类新媒体平台在日常运营中担任政策政绩宣传和规章媒体环境下，政府如何构建全方位、多角度、立体化的制度公示的角色，信息以单向传播为主，未能对民众关舆情治理机制便成为重要的时代命题。注的热点及时回应，民众关注度较低。政府机关工作人员，尤其是市、县一级政府人员尚未正确认识网络民意对于一、当前政府网络舆情治理中存在的难点政府工

5、作以及对政府形象的影响，未能有效利用新媒体平台及时了解群众诉求，及时化解社会负面情绪和矛盾，网络舆情治理是指政府机构在掌握网络舆情传播规在危机事件发生后通常采取“事后救火”的方式被动应律的基础上，运用多种资源和手段对网络舆情的发展、对，表明出政府部门对意识形态工作的重要性认识不足，扩散和消解进行干预与引导，发挥舆情对于政府管理的同时也说明政府部门缺少对新媒体环境下传播规律和传积极作用，降低和消除网络舆情的负面影响。网络舆情播手段的科学认识。·51·政府管理与产业政策（二）传统媒体：话语权消解，用户关注度有限布的信息成为民众获取政务信息的重要渠道。网络舆情在过去很长一段时间里

6、，传统媒体有大量专业和经是民意的重要体现，舆论引导工作事关整个决策体系，验丰富的新闻从业人员，在内容生产方面有着绝对优势。不能单单依赖各级宣传部、网信办等主管部门，各个职在互联网环境下，传统媒体精心打造的正面宣传话语在能部门、各个岗位都应该具备舆情预警意识，将网络舆互联网中迅速被消解，网络的去中心化和扁平化特征加情作为政府日常工作以及公共政策制定的重要参考依据。剧了受众对于传统媒体宣传话语的不信任和抗拒。在社现阶段从新媒体平台上进行舆情采集、监控、研判、预会化媒体大行其道的背景下，传统媒体的受众流失已经警等工作已经有了技术上的可能性，建立完善的分行业、成为不争的事实，传统媒

7、体的“受众”一跃成为新媒体分部门的舆情监督预警机制，需要各级政府部门的全员的“用户”。受众流失，传统媒体的舆论影响力下降，参与，并进行常态化运行。虽然传统媒体在媒体融合发展方面已经做过多种努力，此外，为了建立更有效的舆情治理机制，可以从信但是不可否认的是其影响力十分有限。纵观传统媒体的息发布源头着手，考虑把舆论引导工作纳入公务员培训媒介融合尝试，微博、微信公众平台、移动新闻客户端科目，依托各级党校、干部学院等干部教育培训机构，成为众多媒体转型发展的必然选择，但是究其根本来讲，加强对行政机关人员特别是领导干部有关舆情