基于客户分类的赊销账款管理.pdf

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1、总第557期管理观察2014年10月第30期ManagementObserver下旬出版基于客户分类的赊销账款管理李正善（浙江特产集团有限公司，浙江杭州310051）摘要：在市场经济环境下赊销账款管理是企业经营管理过程中的难点，本文介绍JS公司通过事前对客户进行分类，根据不同类别的客户实行不同的赊销政策，形成事前分类、事中控制、事后催收的赊销账款管理体系，达到防范和控制赊销账款风险的目的。关键词：客户分类控制赊销账款管理1.JS公司的业务经营情况户分类将赊销账款风险防范向业务最前端延伸，具体包括客户调查和信息采集、建立客户数据信息库、客户分JS公司成立于2000年，主营钢材销售业务，近年类和严

2、格的客户赊销准入管理。来随着钢材产能的不断扩大，下游需求不足导致钢材严客户调查和信息采集。客户调查分为直接调查和重供过于求，市场竞争日趋激烈，JS公司针对钢材供间接调查。直接调查通过当面采访、询问、观察、记需情况的变化，及时调整公司定位，致力于把公司打造录等方式获取客户信息。通过实地走访了解客户，和成为区域重点工程钢材配送服务商，形成以重点工程钢相关人员的洽谈，特别是和公司领导和工程负责人的见材配送为主，房地产建设项目钢材配送为辅的钢材销售面机会，了解他们的品行、为人、嗜好、兴趣等方面的模式，并提供精细化延伸服务，在当地及周边省市钢材情况，获取第一手的信息。间接调查通过政府部门、网配送市场享有

3、很高的知名度，随着公司知名度的不断上络搜集、网站查询、信用评估机构、同行等获取客户信升，国家重点工程和房地产建设项目钢材配送量逐年增息。客户信息包括工商登记信息、客户网站信息、企业加，由于钢材贸易是资金推动型的行业，并且重点工程信用情况、银行开户等详细信息，甚至是负面信息。可和房地产建设项目业内通行的做法都是供应方垫资赊以从同行中了解该客户在行业中的评价和口碑。特别是销，因此赊销账款在公司“三项资金”中占的比重越来从2014年开始，企业年检制度改为企业年度报告公示越大，做好赊销账款的管理是公司“三项资金”管理的制度以后，可以从工商部门网站上查询客户的信息。从重中之重。JS公司通过多年的实践，探

4、索出了一条赊企业信用信息公示网站查询客户注册登记、备案信息、销账款的管理方法，那就是基于客户分类的赊销账款管动产抵押登记信息、股权出质登记信息等企业必须要公理体系，将赊销账款的管理前移到客户分类管理，为此示的信息。JS公司出台统一的客户评级和授信管理办法，实行赊建立客户数据信息库。对采集的客户信息进行综合销准入管理，给予客户一定的赊销额度和赊销期限，动分析，建立客户数据信息库，进行统一的编码管理，并态掌握赊销账款的实际情况，实现业务部门和管理部门定期进行更新补充。当客户信息发生变化的，要及时进的信息共享。JS公司通过实行客户分类管理，形成事行更新。对长期无业务往来的客户和停业的客户要及时前分类

5、、事中监控、事后催收的赊销账款管理体系，从进行清理。而有效地防止赊销账款风险的产生，有力地促进公司健客户分类。对客户数据信息库里的信息进行综合分康持续发展。析和评价，在客户群中坚持“好中选优”的原则，选择合适的客户作为合作伙伴。将选中的客户分为A、B、C2.赊销管理体系的构建三类，对A类客户可以根据项目工程量在原有赊销额度和赊销期限基础上适当增加赊销额度和延长赊销期限；BJS公司赊销账款管理体系，主要包括以下内容:类客户严格执行赊销额度和赊销期限；C类客户实行“款2.1事前分类到发货”的原则，业务部门必须经公司财会部门确认货事前分类是建立赊销管理体系的前提，通过事前客款到账后才可以办理发货手续

6、。·69·10下黑白终板.indd692014-10-3116:11:48财经管理建立赊销审批制度和赊销责任制度，实施客户赊销根据系统预先设置，当赊销账款到期前十日，由系准入管理。对达到A和B类客户实行赊销政策，根据项统自动生存收款提示函，以提示业务人员客户赊销账款目工程量确定客户的赊销额度和赊销期限。严格执行客的到期日和金额。户赊销准入制度，对客户有逾期记录和信用变动的，查当赊销账款到期时，财会人员要核实是否属于赊销明原因后判断是否继续给予赊销政策；对客户有多次逾账款到账，除有赊销账款争议情况外，系统会自动生存期记录的，降低客户类别直至取消客户的赊销额度和赊催收函，供业务人员使用。催收函以E

7、MS方式寄出，并销期限。保管好存根联，以备不时之需。当赊销账款逾期一个2.2事中监控月，则向客户发起催收等级较高的催收函。同时业务人加强合同管理。交易双方签订的合同是信用的根据员要及时上门面访催收，索要赊销账款确认函和书面通和基础，合同中的每一条款，都有可能成为日后产生风知的还款计划。险的原因，同时合同也是诉讼中最重要的文件，因此对当赊销账款逾期二个月，及时联系法律顾问，向客合同主要条款如付款方式