商务礼仪(仪容与着装).ppt

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1、商务礼仪之仪容与着装主讲人：Lissom培训目的维护个人/企业形象提高个人/企业素质培训内容一、仪容、仪表礼仪二、仪态礼仪三、着装礼仪前言人无礼，无以立。——孔子人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。——荀子为什么要学礼仪？第一代表企业形象塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率第二提升个人素质言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度什么是礼仪？认同行动习惯精神礼仪不是挂在嘴边，不是穿在身上，而是切实落在心里，最终升华为一种精神！礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬

2、人的过程。——从个人修养的角度来看一个人内在修养和素质的外在表现。——从交际的角度来看交往的“艺术”——从传播的角度来看在人际交往中进行相互沟通的技巧。第一印象声音音调,语气,用词,说话速度,音量Tips我们应该把注意力放在93%的关键因素上--形象、声音35%7%58%言词内容外表/形象仪态,表情,视线,衣服色彩,姿势,态度商务人士形象基本要求仪容整洁着装得体举止端庄言谈温雅一、仪容、仪表礼仪注重仪容、仪表，不仅是个人喜好的问题，而且体现出个人的自尊自爱，表现出个人的精神状态、文明程度、文化修养等良好的内、外在素质。注重仪容

3、、仪表体现了个人对他人、对社会的尊重。改善个人的人际关系。为个人的职业发展提供更多的机会。仪容、仪表礼仪的基本要求1.整洁2.庄重3.典雅修饰仪表的重点面（头）部手部发部面（头）部修饰不蓄胡须，养成每日剃须的习惯鼻毛不外现，鼻毛长于鼻孔之外，极其有损形象干净整洁，注意耳朵的清洁口无异味，保持口气清洁化妆修饰化妆修饰守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖啡）、描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、橙色）、喷香水禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗上化妆、指教他人发部修饰不染彩发、长度适中最短一般不得为零（

4、男士），最长不长于七厘米头发最长一般不得长于肩部（女士），过长应盘发。手部修饰◆清洁◆不使用醒目的甲彩◆不蓄长指甲◆腋毛不外现◆正式场合不穿无袖服装二、仪态礼仪仪态：人在行为中的姿势和风度仪态语言用优美的仪态来表达礼仪，比用语言更加真实、生动站姿优美的站姿能衬托出一个人的气质和风度。基本要求是：端正、挺直、挺胸收腹、精神焕发。男士站立时：双腿可适当分开打开。手的姿势可以是前握式，右手握住左手手背，垂放于腹前；也可以是手背式，两手背后交叉，右手放到左手掌心上。女士站立时：双腿要靠拢，可以成V字型或丁字型，右手搭在左手上，垂放与腹

5、前，也可双手自然下垂身体两侧。标准的站姿要求端立身直肩平正视“V”型双脚平行分开不超过肩宽小“丁”字型错误的站姿两脚分叉分得太开、交叉两腿而站、一个肩高一个肩低，松腹含胸、交腿斜靠在墙壁等、和别人勾肩搭背地站着等。坐姿端庄文雅的坐姿会给人以自信、稳重的好感，同时也显示出高雅庄重的风范。商务人员坐姿基本要求：端庄、文雅、大方、得体。标准坐姿：腰背挺直、小腿垂直于地面，双腿并拢（双脚可交叉），双臂自然弯曲，双手可掌心向下，自然放在膝盖上。（女士还可将双手交叉叠放在两腿中部）男士正确坐姿女士正确坐姿双手平放在双膝上双手叠放于一条腿的

6、中前部标准式侧腿式重叠式前交叉式不雅的坐姿跷二郎腿且晃动足尖或以鞋底示人；抖腿；两腿叉开，把脚伸得老远，甚至用脚勾着坐椅的腿；半躺半坐（瘫坐）；双手夹在腿之间或垫在臀部下；将双手抱在胸前或抱在脑后或托腮。把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。走（行）姿走姿的基本要求：走得正确、优雅、轻捷有节奏正确的走姿：身体直立、目视前方、挺胸收腹、肩平、双臂前后自然摆动，两腿有节奏地向前交替迈出。正确的走恣不雅的走姿（1）方向不定，忽左忽右。（2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。（3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。（4）左顾右盼，重心后

7、坐或前移。（5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。（6）双手反背于背后。（7）双手插入裤袋。蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。＊上车＊下车三、着装礼仪每一个细节都是你素养的展现!Youarewhatyouwear!莎士比亚语录一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。据统计：42%的人对领带等服饰搭配不当不满意62%的人对嚼口香糖的行为不满意65%的人对皮鞋不干净不满意85%的人对衣服有皱折不满意100%的人对没有礼仪不满意穿

8、着的礼仪哲学服饰是非言语交流的主要媒介，反映了一个人的社会地位、身份、职业、收入、爱好、甚至一个人的文化素养、个性和审美品位。西方的服装设计大师认为：“服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。”世界知名的服装心理学家高莱说：“着装是自我的镜子”。着装的TPO原则时间