《着装与仪容礼仪》PPT课件

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1、着装与仪容仪容与仪态◆服装仪容◆仪态训练（一）服装仪容课程大纲1.发型2.脸部彩妆(女性员工)3.脸部修饰(男性员工)4.制服的穿着5.鞋袜的穿着6.仪容仪表要求发型女性员工发型不硬性规定但须注意1.须常清洁2.须梳理整齐不可凌乱3.长发者须将头发扎起注意发圈颜色与制服的配合4.留海须保持于眉毛上男性员工发型不硬性规定但须注意1.须常清洁2.不可蓄长发染色3.不可蓄留鬓角4.短发者尽可能上胶脸部彩妆(女性员工)1洁面→爽肤水→乳液→防晒霜OR隔离霜→粉底。2眼影→眼线→睫毛膏→眉线3腮红→润唇膏→口红脸部彩妆以自然透明为主，随

2、时注意到后场补妆。同时请注意手的保养，勤擦护手霜，指甲油颜色要自然淡雅。脸部修饰(男性员工)1.前勤所有男性不可蓄留胡子与佩戴耳环2.后勤蓄留胡子同仁应每日整理3.清理胡子时应注意避免刮伤4.脸部要保持清洁时常面带微笑5.尽量注重颜面的清洁与保养制服的穿着（女性员工）1.制服应保持洁净平整必要时应每日熨烫2.制服不使用时应以吊挂方式收藏3.制服应按规定穿着以整齐为基准4.制服不合身时应修改但不可将原有制服形态以修改为由做改变(如裙长袖长紧合度)5.尽量不佩戴戒子或项链（尤其是夸张饰品）并按公司规定佩戴工牌。制服的穿着（男性员工

3、）西装穿着注意事项1.领带应打好调正，不可露出衬衫领外2.腰际间的衣服应向两侧拉整，衬衣袖口以露出西装袖口0.5ＣＭ至1ＣＭ为佳．3.西装两侧口袋不摆放物品4.西装外套扣钮扣时最下方一扣不扣5.裤长应附盖皮鞋上6.衬衫领带西装长裤应保持清洁与平整7.西装领带衬衫的颜色请协调搭配好鞋袜穿着（女性员工）1.应穿着丝袜(不可穿着短袜式丝袜)2.丝袜破损时应立即更换3.丝袜穿脱时应细心注意勿让指甲勾破4.鞋应穿着前包后包的上班鞋(不可穿着任何形式的凉鞋拖鞋)5.鞋面应保持清洁脏污破损应立即清洁或更换鞋袜穿着（男性员工）1.应穿着深色的

4、袜子（配合制服）2.袜子应常清洁与更换(破损应立即更换)3.应穿着黑色皮鞋(禁止穿着任何形式的拖鞋)4.鞋面应保持光亮清洁(破损应立即更换)仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力仪容仪表要求不规范仪容仪表：不规范仪容仪表：男士着装规范不规范仪容仪表女士着装规范（二）仪态训练课程大纲1.微笑2.坐姿示范3.站姿示范4.蹲姿示范5.行进间仪态6.行礼7

5、.客用设施的使用1、微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。2、微笑有一种魅力，它可以使强硬者变温柔，使困难变容易，所以微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友，化解矛盾的有效手段。微笑首先是训练心情，保持平常心、欢喜心，你就能从心底深处发出笑意.微笑发自内心，才会笑得亲切自然，才会笑得真诚愉快。其次是训练技巧，人的微笑首先是从嘴角上翘开始的，那么就从放松双颊肌肉，抬起嘴角开始练习，直到镜子里的嘴角变化成最有感染力的微笑状态时为止，保持定格，以后就以此作为你自己的微笑标

6、准。另外，笑意不仅从嘴角荡漾出来，而且还会从眼睛里弥漫出来.毫无眼神的微笑是皮笑肉不笑。训练眼睛的笑容可对着镜子，用嘴角做出微笑的口型，带动眼角的拉开，眼神是柔和的、充满欢乐的或者是温馨的。以下是几种训练微笑的方式。微笑是可以训练的①把手举到脸前：①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：②一边上提，一边使嘴充满笑意。②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开：微笑服务要做到“九个一个样”1、领导在场与不在场一个样；2、内宾与外

7、宾一个样；3、本地客与外地客一个样；4、生客与熟客一个样；5、大人、小孩一个样；6、生意大小一个样；7、主观心境好坏一个样；仪态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的仪态是一个人精神状态的表现，是充满自信的完美表达。优雅的仪态不仅体现着个人的服务水平，更是公司的文化的表达。善于使用你的形体语言与别人交流，你定会受益匪浅。工作时保持自身良好的仪态坐姿示范[坐姿]说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。[男性同仁]说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，

8、可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。女性同仁]说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。不良坐姿(严禁于卖场内)现场作业时1.靠背2.驮背3.抖脚4.面显