企业培训效果评价机制研究.pdf

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1、HRStudioHR工作室[19]O’Reilly,B.360feedbackcanchangeyourlife.Fortune,[20]Spencer,L.M.Compentenceatwork.JohnWiley&Sons,1994,10(17):93-100Inc,1993企业培训效果评价机制研究张鹏辉侯向花郑州飞机装备有限责任公司摘要：本文对培训效果评价机制进行了研究。首先分析了研究背项目，避免无效的投资。具体流程如下。景；然后分析了培训效果评价的现状和不足；最后，建立了培训效果1.评价准备阶

2、段评价机制。通过本文研究，利于企业建立科学、系统的培训效果评价（1）培训需求分析机制，确保人才培养的成功。多通过征集内部各单位需求，再根据多年的培训实际，最终确定全年关键词：培训培训效果评价评价机制的培训项目。（2）确定培训评价目的一、研究背景即对培训系统进行优化，或对培训项目进行改进。1.培训效果评价是培训工作的外部和内在需求（3）建立培训评价数据库（1）培训效果评价是外部环境对企业的要求进行定量评价，增强培训效果的说服力。员工培训是企业为取得和发展人才而进行的一项战略性投资。培训2.评价实施阶段是

3、否值得，不仅是成本管理的需要，也是企业取得竞争优势的要求。竞争（1）确定评价层次环境要求形成人才竞争优势，就需要对培训进行评价和改进。一是全部项目都进行第一层次评价；二是对履职培训进行第二层次（2）培训效果评价是企业发展的内在需求评价；三是对以下培训进行第三、四层次的评价：耗时三个月以上的培训项在企业内部，如何确定培训项目，如何提升培训效果，如何不断改进目；投入较大的项目；管理层重点关注项目。培训，让企业决策层敢于投入，需要评价培训的效果。（2）选择评价方法2.企业员工培训及培训效果评价现状按时间可以

4、采取即时评价、中期评价和长期评价。按评价层次：第一（1）企业培训评价的方法层评价可采用问卷、评价调查表；对第二层评价采用关键人物法、笔试、技企业培训部门一般都建立了各自的培训评价体系，培训评价方法基本能操作；第三层的评价采用绩效考核法和比较评价法；第四层的评价采用如下：第一，培训满意度调查。包括培训内容、教师、教学管理等内容。第收益评价法。二，培训考试。分闭卷和开卷考试。第三，效果评价表。培训项目结束一段（3）收集分析评价原始资料时间后（一般为三到六个月内）进行。分业绩提升和行为改善两方面，由单第一层

5、评价收集培训评价调查表，第二层评价收集试卷及操作考核位领导评价。第四，录用人员效果评价。对离岗（一般为六个月以上）或转结果，第三、四层次评价收集员工满意度、生产率、设备完好率、财务利润岗人员进行。包括培训评价、劳动纪律（态度和行为）评价、分析解决问题等。数据收集后，与原始数据进行对比，得出结论。能力、沟通协作能力评价。由所在单位领导评价。第五，培训过程评价，对3.评价总结报告参加外部培训人员进行。由培训人员自评和培训单位鉴定。第六，计算经济报告内容：一是培训项目概况。包括项目费用、时间、人员及内容等；

6、收益。对操作性强，目的明晰且可计量的培训进行。二是受训员工培训结果，包括合格人数，不合格人员及原因分析，并提出处按照柯克帕特里克培训评价模型（见下表），一般企业对培训效果评置建议；三是结果应用：保留效果好的项目，取消无效果的项目，改进有缺价主要在反应层、学习层和行为层三个层次，结果层评价很少使用。陷的项目。柯克帕特里克培训评价模型4.各相关方沟通层次评价重点衡量方法报告完成后，通过会议或文件形式发布，以利于各相关方沟通。受训人员的学习兴趣？对培训教师和设施服培训管理人员可据此改进工作；公司决策层据此判

7、断投入有效性；单反应层问卷务有何意见？课程适用与否？有何建议？位领导可评价下属的工作绩效，改善管理；学员可知道优点和不足，持续提学习层培训前后，知识和技能有多大程度的提高？笔试、绩效考试升素质。培训后，受训人员行为有无不同？工作中是否由上级、同事、客户和下行为层通过各方充分地沟通，可避免培训工作的盲目和无效，提高培训的用到培训知识和技能？属进行绩效考核事故率、生产率、流动率、成效。结果层组织是否因为培训经营的更好？质量、士气综上，培训效果评价机制的建立和完善使培训工作更加系统化、科学(2)企业在培训效

8、果评价工作中存在的问题和不足化，获得各方理解和支持，有利于培训目标的实现。第一，培训效果评价缺乏科学性和系统性。第二，培训评价工具简单。多为满意度调查、领导评价和考试。第三，培训评价基本停留在最初级层次参考文献上。评价多为反应层和学习层。行为层与结果层的评价，因耗费高，量化难，[1]罗辉,张俊娟.培训课程开发实务手册[M].人民邮电出版应用较少。第四，没有建立培训评价数据库，增加了培训效果评价的难度。社,2009:132-140二、培训效果评价机制的建立