4店长角色定位.ppt

《4店长角色定位.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、眼镜行业优秀店长培训课程管理能力之店长角色培训师罗文远1店长的角色定位店长的使命店长的角色店长的主要工作职责店长应具备的能力与素质店长的心态店长每日工作流程以及注意事项店长的使命贯彻落实企业的营运目的，创造优异的销售业绩，为顾客提供良好的服务领导、布置门店各成员的日常工作，激发店员的积极性和创造性，营造愉快的工作环境企业文化、政策最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为企业的集体利益和长远利益服务店长的角色代表者店长代表整个店铺的形象经营者指挥店员高效运作，对各项工作作出正确决策管理者控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标店长的角

2、色协调者协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅培训者培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励不断为公司创造效益店长的主要工作职责执行公司的各项政策与目标负责店内的日常经营管理事务店员管理财务管理商品管理信息管理顾客关系管理异常情况处理店长应具备的能力与素质素质方面1、身体素质2、性格要求（1）积极主动（2）忍耐力（3）乐观开朗（4）包容力强能力素质1、经营管理能力2、组织领导能力3、培训辅导能力4、专业技能5、自我学习提高的能力6、诚信的职业道德作为榜样和承担责任的能力工作态度方面1、做店员的好榜样2、赢得店员的尊敬与信赖3、善于与

3、店员沟通交流4、改善工作方法5、经常自我反省店长的心态积极乐观的心态主动热情的心态专业务实的心态空杯学习的心态老板的心态店长每日工作流程营业前1、店员报到2、晨会3、整理4、收银准备营业中1、正式营业2、空闲安排3、交接班营业后1、核定目标2、整理顾客资料3、完成各种报表4、货品清点和补充5、清洁货场及安全检查THEEND