员工激励培训教材.ppt

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1、组织行为学——激励工作中的激励通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。人们为什么要到企业组织来？组织目标个人需要个人努力工作绩效组织奖励个人目标两类激励理论内容型激励理论需要层次论（Maslow）ERG理论（Alderfer)成就动机理论（McClelland）双因素理论（Herzberg）过程型激励理论期望理论（Vroom)公平理论(Adams)目标设置理论(Locke)马斯洛：需要的层次自我实现需要发挥个体潜能，有胜利感和成就感。人格尊重需要受他人尊重和赏识。社会需要协调人际关系，拥有朋友。安全需要有安全感，无所畏惧。生理需要衣

2、食住行——人的动物本能。马洛斯需要层次理论总的因素组织中的具体因素1.成长2.成就3.提升1.被认可2.地位3.自爱4.尊重1.友爱2.钟爱3.友谊1.安全2.有保障3.富裕4.稳定1.空气2.食品3.住房4.性生活1.具有挑战性的工作2.创造力3.在组织中获得晋升4.工作中有成就感1.职务2.可变薪酬3.获得同伴/上司的认可4.职责1.管理人员的素质2.和谐和工作团队3.同事的友谊1.安全的工作环境2.福利待遇3.薪金的增加4.就业的保障1.冷、暖空调2.基本薪水3.工作条件需要的层次自我实现自我、地位和尊严社会的安全和有保障生理上的上升的顺序基本的复杂的自我实现者的

3、人格特征准确、充分地知觉现实自我接纳和接纳他人自发、自然、坦率以问题为中心、而不是以自我为中心超然独立的特性、离群独处的需要能自立、自制、超越文化和环境的束缚对生活的反复欣赏能力经常产生高峰体验对人类怀有一种深深的认同、同情和爱的情感仅与少数人建立深刻和密切的关系民主的性格结构具有明确的伦理观念富有哲理和幽默感具有创造性Alderfer:ERG理论生存需要关系需要成长需要当成长需要的努力不断受挫之后，相互关系需要会取而代之成为激励动力；当关系需要的努力受挫之后，生存需要会成为激励动力。McClelland:成就动机理论成就动机：力争优秀、出类拔萃社交动机：建立、保持和恢

4、复亲密的人际关系权力动机：强烈的情感需要，影响他人的行为薪酬：主要的组织激励金钱长期以来被视为一种重要的报酬；“没有人拒绝它，没有人把它退回来，那些钱多得用不完的人还是会做一些可怕的事以得到更多的钱。”（StephenKerr)金钱为研究工作中的行为提供了基础。金钱与人们的成功和认可、地位和尊重、自由和控制以及权力相联系。薪酬有效性的研究对于大多数人，金钱可以起到正强化作用，如果设计适当的薪酬系统，它就可以对个人、团队和组织绩效产生正效应。金钱不仅是一种激励因素，而且有些人得到的越多似乎就越想得到更多。一个组织如果降低了它的薪酬，士气就会遭到破坏。薪酬可能需要持续升高。

5、赫兹伯格双因素理论确定工作的基本需要赫兹伯格双因素理论加强工作场所的激励机制沃尔顿论激励用一张支票或一份股票，你可以买到无限的忠诚。人都希望自己能被重视。讲几句恰到好处的表扬话不费一分钱，但得到的收益很可能相当可观。期望理论1.努力－绩效关系:个人认为一定努力会带来一定绩效的可能性。2.绩效－奖励关系：个人相信一定水平的绩效会带来所希望的奖励结果的程度。3.奖励－个人目标关系：组织奖励满足个人目标或需要的程度以及这些潜在的奖励对个人的吸引力。个体努力个体绩效个体目标组织奖励312公平理论员工把自己的投入和产出与其他人的投入和产出进行比较，如果比率不相等，就会产生公平紧张

6、。注意结果公平和程序公平。公平理论比率比较感觉O/IaO/Ib报酬过高的不公平感员工感到不公平会采取的行为改变自己的投入（如减少努力程度）改变自己的产出（如计件工资制下增加产量降低质量）改变自我认知改变对其他人的看法选择不同的参照对象离开公司目标设置理论员工绩效目标是行为的直接推动力，目标设置是最有效的激励方法之一。目标设置的原则：1.目标要具体2.目标要难度适中3.目标应为个人所接收4.达到目标的过程中须有信息反馈5.个人参与设置的目标比别人为他设置的目标更为有效经济性奖励奖励提薪提高基本工资佣金与资金与目标

7、相联系，一次付清工资与业绩挂钩以工作表现为标准，定期提薪。需考虑的因素金钱在短期内有较强的激励作用，提薪幅度越高，激励作用越明显。相对而言，这种激励方式失效的速度较快。增强员工的积极性与对工作的满意程度。在确定资金金额、使资金与基本工资挂钩方面可能存在困难。这一手段具有激励作用，并关系到所交的税款。在劳动付出与得到现金回报之间会有时间间隔，这将降低这一奖励方式的作用。股份/股票的自由选择赠送股份或股票，或提供低价购买股票的机会。特殊奖励在税款限度内，可帮助员工分期付款、付租金，提供保险或其他服务。家庭健康福利全部或部分报销员工家庭成员的医