DB13_T2629-2017研学旅行基地服务规范.pdf

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1、ICS03.200A12DB13河北省地方标准DB13/T2629—2017研学旅行基地服务规范Specificationfortheserviceofstudytravelbase2017-11-22发布2017-12-22实施河北省质量技术监督局发布DB13/T2629—2017前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由河北省旅游标准化技术委员会提出。本标准由河北省旅游标准化技术委员会归口。本标准起草单位：河北省旅游研究会、河北师范大学、河北凯登旅游规划有限公司、河北省社会科学院。本标准主要起

2、草人：高海生、沈和江、田晓平、高露、韩海娟、田芳、龚月芳、闫冬丽、杜计平、姚月霞、柴金梦、张建垚、程乾、李晶晶、赵月华、马丹。IDB13/T2629—2017引言本标准旨在规范和引导研学旅行基地的服务，提升研学旅行基地服务质量，发挥基地研学教育功能，完善研学旅行基地服务的标准体系。本标准在制定过程中总结分析了国内研学旅行基地服务的实践经验，借鉴了境内外关于“修学旅游”“食农教育”的资料和技术规程，并直接引用了相关国家标准、行业标准或标准条文。IIDB13/T2629—2017研学旅行基地服务规范1范围本标准规定了研学

3、旅行基地服务的术语和定义、基本要求、安全服务、设施服务、教育服务、游览服务、体验服务、国际交流、配套服务和质量管理的要求。本标准适用于研学旅行基地服务的建设、管理和运营。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB3095环境空气质量标准GB3096声环境质量标准GB5749生活饮用水卫生标准GB8978污水综合排放标准GB9663旅店业卫生标准GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮）

4、具GB/T15971导游服务规范GB16153饭馆（餐厅）卫生标准GB/T18973旅游厕所质量等级划分与评定GB19085商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施GB21027学生用品的安全通用要求GB/T26356旅游购物场所服务质量要求LB/T003星级饭店客房客用品质量与配备要求LB/T007绿色旅游饭店LB/T025风景旅游道路及其游憩服务设施要求LB/T055红色旅游经典景区服务规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1研学旅行基地studytravelbase依托资源，经教育、旅游主管部门批准，接

5、待中小学生开展研学旅行的区域。3.2研学旅行studytravel1DB13/T2629—2017由教育部门和学校有计划地组织安排中小学生，通过集体旅行、集中食宿方式开展的学习和体验相结合的校外教育活动。3.3设施服务facilityservice为研学活动提供的教育、学习、实验、游览、管理和安全等设施的总和。3.4教育服务educationservice为中小学生开展研学提供的讲座、体验、展示、科普、互动等教育性活动。3.5游览服务tourservice为中小学生开展研学提供的讲解、鉴赏、安全、引导等参观活动。3.

6、6国际交流internationalcommunication为境外学生提供的学习、互动、体验、游览等研学活动。3.7研学辅导员studycounselor为中小学生研学教育提供的教学、组织、活动、管理等专业人员。4基本要求4.1坚持理想信念教育，为中小学生研学活动传授科学、自然、文化知识。4.2为中小学生研学教育提供了解社会、亲近自然、拓展视野等社会实践活动。4.3坚持安全第一，落实安全保障措施，确保学生安全。4.4以社会效益为主，扶持贫困地区、对贫困学生减免费用。4.5坚持创新，挖掘资源，丰富产品，创建研学品牌。

7、5安全服务5.1制度5.1.1建立安全制度，定期监护、复查安全设施。5.1.2安全设施、设备合格，有规范的操作程序和工作制度。5.1.3建立安全隐患报告制度。5.2人员2DB13/T2629—20175.2.1明确安全负责人。5.2.2落实安全责任人。5.2.3制定安全岗位职责。5.3活动5.3.1对学生进行跟踪式管理，杜绝人为事故发生。5.3.2明确规定集合、列队、活动、作息的时间和地点。5.3.3明确活动的线路、到达时间、返校时间和联系方式。5.3.4在出发、集合、返回等环节清点人数。5.3.5对车辆编号，明确车

8、内禁止事项。5.4应急5.4.1处置突发事件时，把学生的生命安全放在第一位。5.4.2对遇险的学生应就地抢救并进行医疗救护。5.4.3遇到突发危险时，应及时报警求援。5.4.4对突发事件应及时、如实报告并妥善处理。5.5预案5.5.1建立交通、拓展、防火、食品、自然灾害等突发事件的预案。5.5.2组织学生学习安全防护知识。5.5.3组织学生掌握