腾讯产品经理角色认知.pdf

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1、产品经理的角色认知课程简介让大家对互联网产品经理的职责、能力模型、发展路径与要求、目标核心素质有更深刻的认识学员收获产品经理的能力模型与关键素质培养课程内容产品经理历史来源与工作职责产品经理的能力模型与发展要求产品经理的核心素质能力培养给产品经理画像产品经理的起源20世纪二三十年代，宝洁公司提出产品经理概念出现的背景产品经理的起源产品经理的核心职责传统产品经理vs互联网产品经理传统行业互联网行业行业形态产品形态生命周期盈利模式用户心态互联网企业的角色分工交互设计开发工程师产品经理运维工程师视觉设计测试工程师用户研究分析市场经理项目经理产品经理的分工

2、产品策划功能策划数值策划（游戏）关卡策划（游戏）产品运营内容运营数据运营渠道推广（市场）品牌传播（市场）类目运营（电商）产品经理常用工具交互原型绘制：AxureRPPro数据分析与整理：Excel产品文档书写：Word、Visio、PowerPoint课程内容产品经理历史来源与工作职责产品经理的能力模型与发展要求产品经理的核心素质能力培养产品经理能力模型通用能力专业知识专业技能组织影响力产品经理能力模型543210产品经理能力模型543210产品经理能力模型543210产品经理能力模型543210课程内容产品经理历史来源与工作职责产品

3、经理的能力模型与发展要求产品经理的核心素质能力培养能力素质冰山模型表象的潜在的基本素质——执行力进取•有没有认真思考过以下问题：•自己的职业目标是什么？比如3年后达到什么水平？•做每一个项目，有没有追求极致？时时思考怎么样能做得更好？•项目结束后，有没有总结成败，积累所得？基本素质——心态和情商面对逆境和压力的心态工作中常常发生的场景KPI太重了，怎么努力都不可能达到的。我的工作为什么总是做不完？同是产品经理，为什么有的人比较闲，有的人就很忙？为什么同是工作，他干的就比我开心？合作的同事配合度不高，我该怎么办？分享成果承担失败点评在互联网公司这

4、样的工作氛围中，并未也不需要划清所有人的工作职责，每位同事都对产品的品质负责。出了问题，第一件事情并不是去指责谁，而是找出问题、解决问题、总结教训，适当实施一些惩罚措施。PDM不仅是产品的策划，更加需要了解产品流程的各环节状况，是产品质量的第一责任人积极面对挑战小赵：小钱，这个需求我有一个好想法，你看，我把草图都画出来了，你照着设计就行了…小孙：小钱，我觉得这个功能设计有问题，如果照我小钱：……的想法做会更好一些…小李：小钱，运维方面我比较专业，我觉得用这种方式更合理…积极面对挑战基本素质——有效沟通项目评估、调节资源把握版本进度下达任务最终拍板权项目经理(

5、PM)页面PM&开发PMLeader/GM图形化界面设计师(GUI)产品经理(PDM)页面重构工程师(WR)开发工程师(DE)测试工程师(TE)基本素质——有效沟通专业知识——技术理解力专业技能——专业设计能力用户的耐心是有限的用户的感觉推荐书籍点石成金：访客至上的网页设计秘笈（Don’tMakeMeThink）专业技能——用户研究与需求理解用户需求模型专业技能——运营数据分析数据不是万能的但是没有数据是万万不能的有了数据，产品不一定能做的好，因为数据可能在骗人！没有数据，产品也有可能做的好，因为你可能是幸运儿！专业技能——产品规划追求完美运动后的孩子完美

6、服务优秀的PDM=多灰度能屈能伸低成本,接近用户期望解决问题的方法P0：必须的分优先级P1：应该有的P2：最好有的……典范性，革命性分性质竞争性满意度……影响力——分享传承影响力——分享传承领导力产品经理领导力•通过出色的工作博得团队的认可、信任和尊重•总是能激发团队的激情和斗志•幽默感是有效的润滑剂总结产品经理历史来源与工作职责产品经理的能力模型与发展要求产品经理的核心素质能力培养