第六讲 人际交往心理.ppt

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1、沟通你、我、他（她）——如何改善你我的人际关系？主讲：宋依谜一、大学生人际交往的重要性二、人际关系的定义及发展模式三、人际交往中的心理效应四、大学生人际交往中的常见问题五、常见的人际交往策略六、人际交往原则七、掌握一些常用的社交方法人际交往的重要性人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。心理学家认为，人除了睡眠时间以外，其余时间的70%将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”人际交往的重要性案例：某高职院校热门专业的大一学生小蕾几次找到班主任老师要求退学。小蕾的班主任告

2、诉我们，小蕾写得一手好文章，还弹得一手好钢琴。听说她要退学，大家都很吃惊，小蕾要退学的理由主要是，觉得同学们瞧不起她，总是在背后议论她，以至于她感觉大家都挺虚伪的，一回到寝室，就胸口发闷，甚至觉得活着没意思，当小蕾讲到这一点时，就变得烦躁不安，最后竟然泪流满面。人际交往的重要性故事：天堂与地狱的区别每人都是过长的筷子，地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里;天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。故事：积极的行动有一家老式旅馆，餐厅很窄小，里面只有一张餐桌，所有就餐的客人都坐在一起，彼此陌生，都觉得不知所措。　　突然，一位先生拿起

3、放在面前的盐罐，微笑着递给右边的女士：“我觉得青豆有点淡，您或者您右边的客人需要盐吗？”女士愣了一下，但马上露出笑容，向他轻声道谢。她给自己的青豆加完盐后，便把盐罐传给了下一位客人。不知什么时候，胡椒罐和糖罐也加入了“公关”行列，餐厅里的气氛渐渐活跃起来，饭还没吃完，全桌人己经像朋友一样谈笑风生了，他们中间的冰被一只盐罐轻而易举地打破了。　　第二天分手的时候，他们热情地互相道别，这时，有人说：“其实昨天的青豆一点也不淡。”大家会心地笑了。人与人之间的隔膜太厚，这隔膜其实很脆弱，问题是敢于先打破它的人太少。人与人之间的

4、隔膜其实很脆弱，问题是敢于先打破它的人太少。二、什么是人际关系人际关系是人们社会关系的一种，是指人们在活动过程中直接的，接触到的人与人之间的心理上的关系和心理上的距离。不论是亲密关系、疏远关系，还是敌对关系，都是心理上的距离，统称为人际关系。人际关系发展模式人际关系以需要为基础、以情感为纽带、以交往为手段、以自我暴露为标志逐渐加深互不认识开始注意表面接触建立友谊亲密关系三、人际交往中的心理效应（一）首因效应（primacyeffect）——先入为主首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外

5、显行为所得的综合性与评鉴性的判断一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生做对30题中的一半，但是让学生A做对的题目尽量出现在前15题，而让学生B做对的题目尽量出现在后15题，然后让一些人根据A、B两个学生的试卷对他们进行评价，比较他们两个谁更聪明。结果是，大多数参与评价的人都认为A更聪明一些。强大的第一印象效应（首因效应）能否留给别人一个好的第一印象在人际交往中很重要用好人际交往中的第一印象交往中不要犯先入为主的错误，而使自己在交友的第一面时就错失良友或者误交坏人。给别人留下良好的第一印象。如何留给别人一个好的第一

6、印象？显露自信和朝气蓬勃的精神面貌衣着整洁大方待人不卑不亢讲信用，守时间注意文明礼貌首因效应的启示1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。如何与陌生人建立良好第一印象？SOLER模式（GEgan艾根）S:表示坐姿或站姿要面对别人O(open):表示姿势要自然开放L(lean):表示身体要微微前倾E(eye-contact):表示目光接触R(rela

7、x):表示放松表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便”的印象。（二）近因效应(recencyeffect)——十个好，百个好，一个不好全遮了与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应”。比如：多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。近因效应的启示1、

8、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的“第一印象”也没有用，功亏一篑。2、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。3、说话的语序也会影响沟通。4、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知