第二章 个案工作的基本原则.ppt

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1、第二章个案工作的基本原则第一节人在情境中一、什么是“人在情境中”？“人在情境中”（person-in-situation）是个案工作一个重要的原则，该理论认为个人和他所处的环境处在多重的互动中，因此个案工作的目的是致力于促进当事人的人际关系和与环境之间的互动，减低和解决个人和环境之间的失衡问题。生态系统理论美国心理学家布朗芬布伦纳（Bronfenbrenner）提出的社会生态系统理论认为，个人的行为不仅受社会环境中的生活事件的直接影响，而且也受发生在更大范围的社区、国家、世界中的事件的间接影响。因此，要研究个体的发展就必须考察个体不同社会生态系统的特征。（1）微观系统指与个体直

2、接的、面对面水平上的交流系统。（2）中观系统是个体积极参与的两个或多个微观系统之间的互动关系。（3）外部系统是指对个体有影响但个体并不直接参与的系统。（4）宏观系统是指影响个体的思想和行为的社会文化价值系统。戈登.汉密尔顿“人在情境中”是个案工作的核心理论，个人的问题常常因为个人的需要和环境给予的支持之间以及个人处理问题的能力和环境的要求不能相一致或者相配合而产生。工作者：把案主的“问题”放在大环境中思考当事人：需要与环境的要求和资源之间的不平衡入手点：个人如何提升适应环境的能力以及如何改善环境来回应个人问题二、问题、个人与环境之间的关系既然个人的问题是与环境互动的结果，那么问

3、题的解决必须和环境的改变连系在一起。尽管环境对个人有很大的影响力，需要强调的是，环境只有通过个人的接受和理解才可以对个人有影响力，所以你要知道环境实际上有三种:实际的环境、当事人理解的环境和你作为工作员理解的环境。一个将近50岁的下岗单亲妈妈，她最大的困难在于没有一份收入稳定的工作，由于自己的学历不高，没有一技之长，因此只能找一些工资很低的工作，无力支付孩子高中阶段的教育经费，生活十分艰难。你如何去帮助她？理解“人在情境中”原则根据你对“人在情境中”这一原则的学习，请你分析自己生活的环境是怎样的？它们是如何影响你的？如果你愿意，看看你中学时代的朋友，它们有什么样不同的生命历程？

4、为什么？一、接纳一位性工作者告诉你,因为自己的服务对象爱上了自己,很担心自己的经历被将来的孩子或者婆婆看不起一位刚结婚的女性告诉你,只要丈夫不与她离婚，她可以容忍和接纳丈夫的婚外情人一位吸毒者前来求助,诉说自己的痛苦,突然她向你请求是否可以借她一些钱,她的毒瘾犯了第二节接纳与非评判接纳是一种用非评判的态度进行沟通的思想和一种处理个人和个人行为之间不同的一种能力。接纳是什么：事实——他是这样子的容忍的理解：对方的价值观和表现有其理由或者无可奈何之处。常态的对待：以常人的态度对待对方，而不管对方可能拥有的人格特质、生活风格、行为历史等。无条件积极关注：将对方的言行当作其本身的一部分

5、并给于实质性的尽可能充分理解。非批评性态度：非评价性、非审判性、非批评性，而始终以一种非支配控制的方式表达对对方的重视和努力理解。接纳不是什么接纳不是依据个人喜好的标准同意或认同一个人。接纳不是放弃个人价值观去同意、支持甚至热爱一个人的价值观和行为。接纳不是冷漠的旁观。个案：13岁离家出走的案主案主：他们动不动就骂我打我，我觉得那个家就像是地狱一样。外面的朋友对我很好，我们是有钱同用，有饭同吃，有衣同穿，这样的生活很有滋味，我才不想回那个家。社工1：父母管你也是为你好，你要了解他们的苦心嘛。社工2：你在外面混下去有什么前途呢？社工3：你在家里和在外面得到的完全不一样，所以你更愿

6、意和你的朋友在一起。为什么我不能做到“接纳”？对人类行为知识的掌握不够工作人员本身无法接纳一些事情偏见和成见想象一下，如果你是下面场景中的工作人员，你将会是什么态度，有什么感受以及如何对当事人进行回应？你是否发现接纳他们有困难？如果有的话，为什么？你去参观一个外地人居住的社区，你进入社区后，发现这是一个以捡垃圾为生的外地人形成的社区，在整堆整堆的垃圾旁，他们在垃圾中临时搭建了小房，小孩子们在垃圾堆里玩耍，手里拿着吃的，旁边两个妇女因为垃圾分配不均在厮打，大风刮过来，塑料袋满天乱飞，。。。。如果这个社区将是你要服务的对象，你的感受是什么？二、非评判态度非评判的态度就是指工作者不会

7、对服务对象的对错及其在自身问题上需要承担的责任等方面作评判，但工作者会对服务对象的行为、价值观、态度和道德标准等做出分析、评估。社会工作强调工作者与服务对象处于平等地位，双方应共同努力去解决问题，工作者没有理由也没有权利去批判服务对象。社会工作相信每个人都有与生俱来的价值，所以我们也不用再去判断服务对象是否值得帮助。同时，按照接纳的原则，如果不论服务对象是怎样的人社会工作者都能接纳他的话，那么显然工作者根本没有批判服务对象的必要。社会工作者不评判服务对象，不等于说社会工作者不需要判断力。我们