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1、心理科学PsychologicalScience2005,28(5):1043-10461043X不同沟通方式下群体决策信息利用分析郑全全XX金剑强许跃进郑锡宁(浙江大学心理学系,杭州,310028)摘要以180名被试组成45个四人群体,完成模拟人事选拔的问题解决型任务,通过对群体决策过程的信息提取数量和提取次序的分析,考察不同的沟通方式和信息分享程度对群体决策信息利用的影响。结果表明,(1)在不同沟通方式下,决策成员的讨论前偏好对最终决策的影响很大。(2)在不同的沟通方式下,分享程度不同的信息在决策过程中的提
2、取具有差异,体现了不同的规律。关键词:沟通方式群体决策信息利用本研究为3×3的实验设计,即(1)面对面1问题的提出(FTF)的;(2)文字界面计算机中介(CM)的;(3)视根据以往的研究结果,影响群体决策中的信息频-文字计算机中介(Video-typeComputerMedi2利用大体上有三个因素:ated,VCM)的三种沟通方式和三种信息分享程度:成员讨论前偏好的一致性程度。讨论前成员偏分享(shared),即所有群体成员共同拥有全部任务好的较高一致性往往会增加讨论中相容性评论的数信息;偏分享(partial
3、lyshared),指任务信息的一半为量,降低非分享信息的提取和利用,缩短讨论时间和群体成员共同拥有,而另一半中的每条信息分别为[1-4]进程,成员有较高的满意度。其中两个决策成员共同拥有;非分享(unshared),即信息的不同分享程度。根据群体决策的信息取任务信息中一半为群体成员共同拥有,而另一半中[5][1-2]样模型和动态信息取样研究,信息分享程度的每条信息分别为群体中单个决策成员所拥有。越高,提及率越大、平均提及时间越早,对群体的最2.2因变量[6]后决策越具有影响力,即所谓的共同知识效应。因变量包括
4、关键信息(即完全分享信息、偏分享群体决策中信息效价的评估往往要受到的决策信息和非分享信息)提取信息条目的数量,决策准确成员个体偏好、群体成员熟悉度、群体规模、领导方性,被试对决策的满意度、表达观点的容易程度和讨式、决策方法和沟通方式等因素的影响。论过程中成员间相互的观点理解程度的差异,决策根据社会信息加工理论(SocialInformationPro2时间等。[7]cessingTheory)和媒体丰富性理论(MediaRich22.3被试[8]nessTheory),沟通方式对沟通者交流信息有重要被试来自浙江
5、省杭州市六所高校自愿参加本实影响。随着计算机技术和网络技术的飞速发展,一验的本科生共180名,男女各半。为避免被试熟悉种以计算机为中介(Computer-Mediated,CM)的新度的影响,所选取的被试彼此不认识,每组均由同性型沟通方式对传统的面对面(Face-to-Face,FTF)别被试组成,并被随机置于各实验条件下,见表1。的沟通方式形成挑战。为提高群体决策效果,人们表1各种实验条件下的被试分配(n=180)对CM和FTF群体决策的异同作了大量探索。但沟通方式信息分享条件组数FIF信息完全分享5组(4人
6、组)是从信息取样理论角度,对多种沟通方式的群体决信息两两偏分享5组(4人组)策信息利用过程进行比较的研究尚不多见。信息非分享5组(4人组)本研究目的是考察不同沟通方式和信息分享条VCM信息完全分享5组(4人组)件对群体决策过程中信息利用的影响,并且通过对信息两两偏分享5组(4人组)信息非分享5组(4人组)信息提取次序的比较,考察信息转换和利用的阶段CM信息完全分享5组(4人组)性特征。信息两两偏分享5组(4人组)信息非分享5组(4人组)2研究方法2.4实验任务和实验程序2.1实验设计和自变量2.4.1实验任务实
7、验任务是大学英语公共课老X本研究得到浙江省自然科学基金(编号M703135)的资助。XX通讯作者:郑全全,男。E-mail:qqzheng@mail.hz.zj.cn1044心理科学师的模拟人事选拔任务,要求群体从三名候选人中策的满意度。对讨论过程采用全程录音追踪。在选择一名,总提供36条信息,每个候选人有12条信CM条件下,被试被带入四个相互隔离的实验室,每息,其中4条为中性信息。候选人A和C各有5条位被试独立在实验室里操作使用一台计算机。主试积极信息和3条消极信息,候选人B有7条积极信指导被试熟练掌握编制的
8、“人员选拔的群体决策软息和1条消极信息,B为最佳候选人(见附录)。操件II”的使用方法,选用自己熟悉的汉字输入法,在作检验:为检验实验材料的有效性,实验前采取偶遇局域网平台上进行讨论。其它程序类似FTF条件。式访谈方法,随机选取50名被试,要求对A、B、C三讨论内容在线记录。在VCM条件下,实验程序类似名候选人是否适合教学进行评价,结果选择A、B、C于CM条件,但计算机上装有摄像头,被
