如何增进护患之间沟通的技巧.pdf

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1、中国实用医药2011年1月第6卷第2期ChinaPracMed，Jan2011，Vol．6，No．2·271·2.6系统维护设定允许登陆的用户，各种参数和报表格使有限的宝贵的血液资源发生浪费，没有用到真正需要的患式等。者身上。而血液信息网络系统的应用，可以增加对发出血液2.7信息反馈库存状况可直接反馈到市中心血站，中心血的使用去向的审查程序，使卫生行政部门更好地掌握辖区内站可通过网络即时了解各用血医院的血液库存情况，做到全医院的血液使用情况，对临床用血单位进行实时监督。市统筹，及时调配，确保临床用血。通过应用血液信息网络系统，还能实现对血液来源的源3输血信息网络应用的重要意义

2、头-血站的日常业务数据的全程管理，实现对全省血液动态监众所周知，现在国内很多地方都面临着“血荒”的威胁。测和网上调拨，相信应用血液信息网络管理系统是今后输血发生“血荒”的原因是很多的，其中有一条不可忽视的原因那科进入数字化、自动化、网络化、标准化和规范化时代的必由就是许多医院都或多或少地存在着对血液的滥用现象，这就之路。如何增进护患之间沟通的技巧王翠艳【关键词】护患;沟通随着现代医学模式的转变，护理学也从疾病的护理发展4.1注意称呼、耐心倾听护士在与病人交谈时应注意礼到以病人为中心的整体护理。要做好这项工作，护患之间有貌，根据患者不同性别、年龄、职业、文化程度给予适当称呼，效

3、的沟通是必不可少的环节。沟通是一种与临床护理技能同从而满足患者自尊，如对年长者称呼“您”。病情允许时，双样重要的人与人之间的交往技巧。在实施系统化整体护理方应坐着交谈，避免护士站着询问，因为这样回给患者造成一中，我们认识到护患之间的沟通有助于了解患者的身心状况，种居高临下的感觉，不利于感情的交流。老年人一般反应比了解病人的需要。然后通过我们的护理诊断、护理计划、目标较慢，思维和语言能力不象年轻人那样连贯流畅，表现为有的制定和护理措施的完成，解决病人的健康问题，从而为病人提话重复，有的地方词不达意。交谈是要专注倾听病人的主诉，供优质的健康服务。就此，浅谈以下几方面的体会。切忌粗

4、暴打断或表现出不耐烦得样子。当需终止谈话时，要1良好的护理道德修养是护换沟通的前题抓住时机，有礼貌地打断对方谈话。可对病人说，今天您累患者入院后面对的第一位医务人员即为护士。护士的仪了，休息一会吧，我们以后再谈，以圆满完成交谈。对寡言少表、面部表情、身体姿势、语调速度、手势、眼神都能影响沟通语的病人要采取主动，用诱导、启发是语言与其交谈，使沟通的效果。护士应加强职业道德修养，树立良好的公众形象，面能发展下去。带微笑，主动热情的接待患者，亲切自然地做好自我介绍。征4.2注意语言的通俗易懂问话的方式直接影响对病人资求患者的意见和要求，使其有一种被接纳的感觉，消除陌生料的收集效果，

5、要考虑到不同层次、不同文化修养、不同性格感，让病人觉得自己面对的是可亲、可敬、可信、可靠的朋友，的病人，交谈的方式和内容也应有所不同。为以后的护患沟通打下良好的基础。4.3注意回答病人的疑问交谈时对病人提出的疑问和顾2丰富的医学知识是护患沟通的纽带虑，要进行必要的安慰性、解释性的回答，不能问完就走，造成整体护理的护理模式要求临床护士不仅要有丰富的医学你就是一味问诊，没能帮病人解决什么问题，所以，我们要根护理知识，还要掌握心理学、社会学、伦理学、营养学、管理学据病情轻重缓急，有些当时做解释宣教工作，有些则可抽时间等多种学科的知识。根据患者所患疾病的不同时期向他们讲做进一步解释宣

6、教工作。述所需了解的知识，进行必要的心理疏导，使其树立战胜疾病4.4注意观察病人的兴趣和爱好患者大多有自己的爱好的信心，积极配合治疗。及喜欢谈论的话题，在护理工作中要细心观察，做到心中有3书面沟通是增进护患沟通的重要手段数。这样，在护患之间就不会感到无话可谈，用一个患者喜欢健康教育是整体护理中重要组成部分，它贯穿与整体护的话题作为开场白，患者往往很容易投入，并心情愉快地与护理的全过程。在实施整体护理时，我们根据本专业相关疾病士进行交谈。制定了详细完整的健康教育计划。从病人入院后、住院期间、4.5注意交谈时间不宜过长一次交流时间的长短，要以病出院前、出院后，对疾病有关知识、用药

7、、检查前后、饮食、休情及病人情绪而定。病人在疼痛发作时，情绪低落时，极度衰息、预防保健等，通过具体步骤、各种方法和形式，进行宣传教弱时，应尽量减少问诊时间或暂时不问，切不可只顾采集资料育，以达到病人了解掌握及运用的目的，提高患者自我保健的的需要，而不顾病人的病情及休息，引起病人反感，造成资料能力。此外，出院病人征求意见表的使用，促进了护理工作的失真或宣教失败而影响沟通效果。改进，使病房护理工作满意度明显增高。入院须知、患者家属4.6注意与特殊病人的沟通方式对一些特殊病人，如听力须知、出院指导等书面卫生宣