护患之间的沟通技巧2

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1、本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。护患之间的沟通技巧（—）护患关系：广义的护患关系是指护士与病人及家属，陪待，监护人的关系，而狭义的则是指护士与病人之间的关系。护患关系示一种工作关系，信任关系和治疗关系，是以满足病人的需要为前提条件的。随着护理学的不断发展和整体护理模式的推行，护士如果不懂得如何与病者沟通，如何与患者家属沟通，就不能获得病人病情的信息，就无法制定相应的护理计划，并按照护理程序进行工作，也就很难达到预期目标。通过互换沟通，有利于心理护理的病情资料，有利于护理计划的制定；通过互换沟通，有利于护士白衣天使形象的

2、树立；通过互换沟通，有利于健康教育的普及。护患关系中的技术交往患关系中的护患交往是指在实际的护理措施的决定和实施中，护士和病人的相互关系自采取的的态度是主动还是被动，将护患关系分为三种类型：1.主动—被动型护士是主动的，病人是被动的，病人只能服从护士，因为病人不能表达自己独立的意志，所以只能适应于意识丧失的病人。对于多数清醒的病人来说，这种关系排除了他们本来发挥的主观能动作用，摒弃了他们对护士的配合，其主要特征是“给病人做治疗。”2引导—合作型护士的思想是主动地，但病人也有一定的主动性。病人自己的感觉，有自己的意识，对治疗，

3、护理，对自己的疾病可以提出疑问，以寻求解释。只要解释清楚，他们愿意配合。这种特征是“护士指导病人做治疗”使被作用的人起动作用。3助参与性这种形式突出以病人为中心，以护患平动关系为基础，护士和病人都具有同等的主动性和权力。呼唤的作用是双向的，正是这种互换存储、相互作用，有效的加速了治疗护理的进程，加速疾病的康复。这种形式不仅适用于慢性病人，几乎使用所有病人的治疗护理。之主要特征是“积极协助病人治疗。”以上三种关系在特定的条件下是可行的，有意义的。但随着现代医学模式的转变，对病人的帮助不仅要靠技术措施，而且应更加注意心理，社会及

4、情感因素在治疗护理中的地位。护患关系中的情感交往情感交往指护患关系的非技术方面，这是护患关系中最基本，最经常在一定条件下，能起主导作用。情感是人内心世界的自然流露，是人们对客观事物和周围群众喜怒哀乐外在表现，是人们对外界刺激肯定或否定的心理反应。人们之间情绪状态的交换和沟通是社会关系和人际关系活动的重要组成这种情绪状态反应在护患关系上尤为重要。情绪无时无刻不伴随各种心理过程，它的剧烈变化往往是致命的原因，所以在患病之时，其情绪及情感的波动变化很大，需要护理人员予以更多的精神安慰和关怀，使其摆脱不良情绪的困扰，从而树立战胜病的

5、信心，积极配合医护治疗以利于早日康复。病人因受痛苦的折磨，在交往中期痛苦烦躁的情绪又是会引起护本文档系作者精心整理编辑，如有需要，可查看作者文库其他文档。本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。士的不愉快以致不耐烦的不良感受，这就需要我们树立良好的职业情感和高尚的道德，善于控制自己的情感，体现出护理人员的情操美，因人而异，做好心理护理，以达到最佳的沟通目的。另外，在护患沟通中要处理好病人家属的关系，要和气、耐心、主动，以减轻家属的心理负担，使之对护理工作起到事半功倍的作用。护士应具备的素质具有良好的职业素质在护患关系中，护士是

6、主体，病人是客体。护理职业要求护士应具有良好的职业道德。护士是一救死扶伤，实行革命的人道主义为宗旨，一全心全意为患者服务为己任，护士的一言一行一举一动，都要符合职业规范要求。护士应具备广阔的胸怀要有客人之心。应豁达，大度，不斤斤计较，即使病人说了过激动的话，也不抓住不放，这样就会避免冲突，当遇到种种不快的事件时，能够正确的应对，能较好的调节自己的情绪，使之保持平衡的心态，还要具有灵活，耐心，热情，果断的人格特征，头脑要冷静，精神要饱满，富有鼓动性，设法为病人解除心理上得苦恼，有人做过调查，病人希望护士真诚、可靠、热情、善良、

7、理解人、体贴人、沟通是双方的，只有双方共同努力，才能达到满意的目标，你对别人粗鲁，别人对你也粗鲁，你对别人礼貌，别人对你也礼貌；你尊重别人，别人也会尊重你；你体谅别人，别人也会体谅你。2.具有饱满的精神状态护士与病人每日每时都在通过信息进行着思想的沟通，彼此间自觉不自觉的通过各种方式表露自己的心声，感受并感知对方感受的表露，彼此产生具有反馈作用的相互影响。护患间相互影响的力量是不平衡的，护士的影响力明显大于病人，造成积极的影响还是消极的影响取决于护理人员，与人交往，神采奕奕，精力充沛，显得富有自信，就能激发对方的交往动机，活

8、跃交往气氛。护士在工作中，它是属于病人的，护士应该满腔热情地面对病人。在工作时间，一切个人的烦恼，不快抛之脑后，展现在病人面前的是一个积极向上的我，热情开朗的我，避免将负面影响带给病人，护士在工作中的情绪对病人有很大的感染力，沪市积极的情绪可引起病人积极的情绪。要学会控制情绪，是可以乐观的