《管理学原理》、《管理学》复习框架与核心知识点解答.pdf

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1、《管理学原理》、《管理学》复习框架与核心知识点解答注：只到十三章，其余章节莫名遗失。仅可作参考及查漏使用第2章组织管理基本原理框架：组织管理的基本原理:管理学的基本原理个体假设——行为与学习——心理组织与非正式组织组织平衡——外部——内部——动态管理是什么重点：1、正式组织2、非正式组织3、正式组织与非正式组织的关系4、组织一体化5、组织平衡解答：正式组织一、概念：两个及以上个人有意识加以协调组成的力或行为的系统二、要点：1、人：人的行为，组织人的行为2、行为：行为或力的相互作用3、有意识：各方面的有意识三、三要素1、协作意愿（诱因，自我克制）2、共同目标

2、（前提，个人人格与组织人格）3、信息沟通（条件，基础，有限度）非正式组织一、概念：两个及以上个人无意识体系化多种心理因素的系统二、特征：1、无明确形态、可识别性差2、本质是人与人的协调3、心理侧面、非理性侧面4、感觉、情感等潜移默化的影响三、基础：个人的需要、目的、兴趣四、表现：情感型、社会政治力量型正式组织与非正式组织关系一、正式组织对非正式组织1、为形成提供条件2、为长期存在发展提供条件二、非正式组织对正式组织1、创造正式组织的条件2、提供活力3、促进信息沟通4、维护个人完整人格组织一体化一、组织是非正式侧面与正式侧面的统一二、组织一体化就是非正式侧面

3、与正式侧面的统一程度组织平衡一、内部平衡：整体与个体、动机与诱因，从个人和组织两方面看，组织的有效性（组织目标的实现程度）二、与环境平衡：目标与环境的适应程度、目标的实现程度三、动态平衡：稳定与变革其他：1、管理的概念与职能第3章企业环境管理概述框架环境——适应和一定程度改变环境关系——与销售市场（战略）——与供应市场（人、财：制度，原材料：战略）——与政府环境管理目的——稳定与发展——决策——战略与制度——应对环境变化和风险第4章企业目标与竞争战略（重要章节）框架经营目标——收益、发展+满足所有者、管理者、职工（社会责任是基本约束条件）——明确价值、提供

4、方向、实现平衡企业战略——经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用——分层战略——人才资源限制——竞争战略、多元化战略企业战略分析——产业结构分析——swot分析竞争战略——竞争——竞争战略（成本领先、差异化、集中差异化、合作）差异化战略——顾客需求为中心——超越单纯差异化——明确竞争对手——确定市场范围——保持比较优势——选择竞争领域经营资源——通用性与固定性——核心能力——经营活动的产出重点1、简述企业战略2、简述产业结构分析3、简述SWOT分析4、简述企业竞争战略5、简述差异化战略6、简述竞争优势7、简述企业核心能力8、简述经营资源9、简述战略联盟解答

5、1、简述企业战略一、含义：为实现目标，对内外环境进行分析，长期、重大决策二、构成要素1、经营范围：2、资源配置：资源有限，与目标、竞争优势、环境匹配3、竞争优势：企业通过有效的资源配置与经营范围选择，使形成与竞争对手不同的竞争地位4、协同作用：投资、作业、管理、销售协同三、层次1、公司战略：基本战略选择，资源配置、事业范围选择（多元化）、竞争战略2、经营战略：竞争战略、合作战略3、职能战略2、简述产业结构分析一、意义：战略前分析：对产业结构——外部环境二、五力：竞争者、潜在进入者、替代品、购买者、供应者，五力共同构成一个产业的吸引力和盈利性1、潜在进入者：

6、壁垒和可能遇到的现有企业反击。企业规模、产品差异、行业壁垒等2、替代品：产品上线，限制产品的潜在收益，重点：分清替代品3、竞争者：4、购买者、供应者讨价还价能力三、总结：五力显然，重点在深入分析，凸显公司优势劣势，是战略的基石3、简述SWOT分析一、简述：内外环境、最佳经营战略方法二、四种情况：增长型、多元化、扭转型、防御型4、简述企业竞争战略一、竞争：竞争有好有坏，尽量非直接竞争二、目的：竞争优势——方法有低成本、差异化三、战略：1、成本领先战略：大规模市场、低成本竞争，重点是成本低于对手，条件先进设备、经济规模、高占有率、节约一切2、差异化战略：大规模

7、、有特点、避开竞争3、集中差异化：成本集中、差异化集中4、合作战略：战略联盟：共同服务协议、合资、许可证经营、价值链伙伴关系5、简述差异化战略一、简述竞争战略，强调差异化是为了避免竞争二、顾客角度1、以顾客需求为核心。将顾客需求差异化。可以细分市场选择其一，也可以在满足需求上建立竞争优势。问题对手也在差异化2、差异化的深入：微妙差异化：找出微妙差异。个性差异化：找到一个或多个发挥企业优势的点三、竞争对手角度1、明确竞争对手：对手是替代品、对手是顾客四、市场范围确定1、识别市场：识别替代品：交叉弹性：一个产品是由相互有替代作用的产品或服务的企业组成2、界别市

8、场：通过竞争对手、顾客、产品等方面划分五、保持比较优势1、为形成比