管理学复习框架

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1、该笔记可以随意传播,但是请保留原出处,谢谢!EMAIL:hhp-no1@163.com建议：管理学是一门博大精深的课程，希望大家看书时要注意一点,即一定要有一个概念模型！还有一定要多参照一些书籍，比如说，邵冲老师的管理学概论，就是一本与我们比较有关的书!而且，一定要注意国家大事，并结合自己的分析（历年考题好像都有这方面的！）。另外：为了让大家更好的学习，高手们可不要藏私，希望你们对该笔记进行改进，谢谢了~~管理学复习框架第一部分：引言一、管理者与管理（1）、组织的定义：组织是将一定的人员有系统的安排在一起，以达到某些特定的目标。组

2、织的三个共性是：特定目标、特定成员，一个系统化的结构；（2）、管理者的种类与区别管理者：在一个组织中直接督导他人工作的那群人。作业人员：指那些直接从事某些具体工作或任务，不必负有责任去监督他人劳动的员工。基层管理者：通常被称为一线监督者，也可以被称为团队领导、教练或部门协调员。他们直接负责作业人员的日常活动。中层管理者：位于基层管理者和高层管理者之间，他们管理另外一些管理者，并可能同时管理一些作业人员。中层管理者的一个明显特征就是，负责把高层管理者的制定的目标落实到基层，并使基层管理者能够贯彻执行。高层管理者：位居组织的顶层或接近

3、顶层，也称高管人员。他们负责制定与各自组织发展方向有关的决策以及建立对所有员工都有影响的组织政策。（3）、管理的定义管理，是指通过与其他人的共同努力，既有效率又有效果地把工作作好的过程。其中，效率是指通过正确地做事，将投入转化为产出。效果是指做正确的事。另外一个定义：管理：管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。（4）、管理职能包括：计划、组织、领导和控制计划：首先，对组织目标进行定义，其次，建立一个总体战略以达到这些目标，最后，是制定一个易于理解的层级计划来整合

4、并协调组织的各项活动。组织：组织是创造组织结构的管理职能，包括决定需要做什么工作，怎么做，谁去做等。领导：指导、激励相关人员并解决冲突。控制：是监督活动的过程，其目的在于确保活动得以按计划完成，并能够纠正任何明显的偏差。（5）、管理者的角色（明茨伯格的管理者角色）1）、人际关系部分：挂名者、领导人、联络人2）、信息转换部分：监督者（讯息搜集人）、传递者（讯息传达人）、发言人3）、决策部分：企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者（6）、成功的管理者应该具备的技能1）、一般技能理念技能：是指分析和判断复杂形势的心智能力。这种能力可以帮

5、助管理者将相关事件与作出有效的决策联系在一起。人际关系技能：是指管理者了解、指导、激励与之相关的个体和团队工作的能力。技术性技能：是指管理者应用专业性知识或经验的能力。政治技能：是指提高个体在组织中的职位，建立权利基础并维系社会关系方面的能力。2）、特殊技能：对组织环境及其资源的控制能力；组织和协调工作的能力；信息处理能力；提供成长和发展机会的能力；激励员工和解决冲突的能力；战略性问题的解决能力。一、当今世界的管理（1）、一个组织步入全球化要经历的三个阶段：第一阶段：消极反应（向国外出口）；第二阶段：首次公开进入（雇佣国外代表或与

6、外国企业签约）；第三阶段：建立国际化的机构（特许经营、合资、国外子公司）。（2）霍夫斯蒂德的“文化维度”：①权利距离：指的是一国的人们对机构和组织中权利分布不均事实的接受程度；②个人主义与集体主义：个人主义是指一个国家的人愿意独立行动，而不愿意群体行动的程度。集体主义相当于低个人主义。③生活数量与生活质量：生活数量是指人们对自信、金钱与物质产品的获得以及竞争等价值观的认同程度；生活质量是指人们重视关系、体察和关心他人幸福的程度；④不确定性避免：是指一个国家的人们喜欢结构性环境甚于非结构性环境的程度；⑤长期导向与短期导向：处在长期导

7、向中的人们看重未来，崇尚节俭和坚持不懈；而处在短期导向的人则看重过去与现在，强调尊重传统和履行社会义务。（3）全球领导与组织行为效果（globe）的文化差异维度①、自信②、未来导向③、性别差异④、不确定性避免⑤、权利距离⑥、个人主义与集体主义⑦、圈内集体主义⑧、绩效导向⑨、慈爱导向（4）技术对管理者的影响：①、技术是如何改变管理者的工作的：技术从多方面改变管理者的工作。管理者能够在第一时间获得信息，这有助于他们进行决策。而且，通过技术的进步，经理可以远距离监控员工，减少与他们面对面的工作。因此，远距离的有效沟通与明确的工作目标将成

8、为主要的工作挑战。②、IT技术对于管理者的意义：一方面、对员工的工作技能要求提高了；另一方面，提升了竞争领域内的竞争度；①、电子商务：主要是指通过电脑在互联网上进行交易、相关数据的处理以及交换等；电子商务所带来的影响之一是让企业意识到消费者手中的权