酒店客房管理系统的设计与实现开题报告

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1、开题报告酒店客房管理系统的设计与实现一、选题的背景、意义随着中国GDP的不断增长和旅游业的飞速发展，人们因商务或休闲娱乐出行的频率上升，酒店的市场需求增高。社会上也成立了各种类型，不同规模的酒店服务企业。如何为客户提供更加准确及时的服务，成为各个酒店间的竞争关键。一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多弊端，如:效率低、保密性差，容易出现差错等，且对于查询空房间及已定房间等极为不方便。在当今时代，无论是一个小型旅店还是一个星级酒店，都有很多的数据需要管理。手工管理这些纷繁复杂数据的方式已经不适应时代的潮流，完全可以用计

2、算机来代替。作为计算机及网络应用的一部分，使用计算机对客房信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。随着计算机技术的飞速发展，信息时代的到来，信息改变了我们这个社会。各类行业在日常经营管理各个方面也在悄悄地走向规范化和网络化，酒店行业自然也是其中之一。无疑，使用网络信息化管理使客房管理更先进、更高效、更科学，信息交流更迅速。酒店客房管理系统是酒店经营管理中不可缺少的部分，它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要。酒店管理系统最早出现于六十年代末、七十年代初的美国，其中较有代表性的有美国的Ecco系统。之后随着硬件技术和各种网络技术、数据

3、库技术的发展，操作系统的发展而推出了许多新型的酒店管理系统。和国外相比，我国国内的酒店管理系统起步较晚，在其发展过程中吸收了国外的管理系统的精华，并结合国内的实际情况才逐步发展。直到90年代中后期，随着计算机在酒店中的普遍应用，酒店管理系统的发展到了一个新的时代。如今，我们生活的时代就是一个追求个性的高科技时代。随着Internet技术的进一步发展和普及，传统的管理模式已不能很好的适应世界经济发展的形式和我国国民经济建设的需要，而不断发展的酒店管理系统在满足顾客服务的需求的同时，也为酒店管理人员节省了许多成本。二、研究的基本内容与拟解决的主要问

4、题1.研究的基本内容本课题的主要内容是设计一个符合实际需求的酒店客房管理系统。该系统除了提供酒店客房管理系统的功能模块主要包括系统设置、前台接待、收银管理和信息查询等。系统设置模块包括房间类型、客房设置、操作员管理和清理数据四个部分；前台接待模块包括房态查看、住宿登记、预订登记、取消登记和调房登记五个部分；收银则是对押金、退房、交接班和账务提醒的管理；信息查询模块则分为入住查询、预定查询、预收款查询和营业收入查询和日营业报表。为此确定系统功能如图1所示。图1系统功能模块图其中各模块实现的具体功能描述如下：（1）操作员管理：该模块主要实现对用户权

5、限的控制，起到保护酒店信息安全作用。（2）清理数据：该模块主要实现将系统保存的早期数据删除的功能。（3）房态查看：该模块主要实现前台对酒店房间状态的查看，方便宾客登记。（4）客户登记：该模块是系统的核心。要求能够依靠用户查询房态来确定入住房间，然后通过输入客户的信息，完成登记过程，同时更改房态。（5）取消登记：该模块主要实现为已经登记的客户取消客房登记并还原房态的功能。（6）调房登记：该模块主要实现按照客户的要求更换房间的功能。通过房态查看功能查找到合适的房间后，取消原有的客房登记，进行新的住宿登记。（7）补交押金：该模块主要实现按照客户要求续

6、房的功能。（8）退房结账：该模块主要实现客户退房过程发生的房态复原和费用结算等功能。（9）交接班：该模块主要实现酒店管理人员换班过程，其中包括前一工作期间营业收入的清点。（10）账户提醒：该模块主要实现查看入住客房的客人是否需要补交押金的功能。（11）预收款查询：该模块主要实现查看指定期间的预收款情况。（12）营业收入查询：该模块主要实现查看指定期间的营业收入情况。（13）日营业报表：该模块主要实现查看指定日期的营业收入情况。系统操作流程图如图2所示。图2系统操作流程图2.拟解决的主要问题（1）如何解决系统安全性问题。对于企业的管理系统，安全性

7、问题永远是首要的。在系统数据库中存放了大量的客户信息，一旦泄露，必然会对客户和酒店带来重大的影响。因此，在设计过程中一定要考虑到系统安全功能的设置。（2）如何实现“收银管理”功能，“收银管理”是本系统的核心之一。该功能以“前台接待”功能输入的数据为基础，综合管理与核算酒店的日常收入，是酒店经营管理方面的重要组成部分，因此如何运用有限的知识完成该功能，实现信息数据的准确录入将会是本课题的难点之一。（3）如何将VisualBasic和SQLServer有机的结合起来。由于VisualBasic因其可视化编程的特点而被广泛应用，故本系统采用VB.NE

8、T2008来完成。又因为本系统涉及到大量的客户数据和用户数据，需采用数据库技术，故需要SQLServer的支持。三、研究的方法与技术路线、研究难点，预