管理案例分析2013-2014学年度第一学期期末考试试题参考答案

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1、考试指南栏文件，作者：韩海彬中央电大2013～2014学年度第一学期“开放本科”期末考试（开卷）工商管理专业管理案例分析试题答案及评分标准2014年2月21日一、判断正误（每题2分，共计10分）1．×2．√3．√4．×5．×二、简单题（每题5分，共20分）6．在撰写案例时，需要从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题：（1）本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么？（2）案例中的当事人（主要是决策者）必须掌握的情况有哪些？（3）案例分析者需要哪些必要的信息？7．讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面：（1）启发诱导（2）鼓励和激励（3）目的性（4）层次性8．管

2、理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面：（1）理论和实际相结合（2）创新性（3）归纳和分析（4）可操作性9．首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础。其次是梳理信息，就是对掌握的信息进行综合分类，去粗取精，使信息变得条例化。再次是评价信息，就是辨别信息的真伪、准误和轻重，通过信息价值的评价，去掉不真实、不准确的不重要的信息，并对缺少的必要信息进行补充。最后，根据信息提供的情况，了解决策主体所处的环境，并做下一步思考的准备。三、案例题（每题35分，共70分）10．（1）格兰仕采用的是成本领先战略，这种战略模式优点是降低替代品的威胁

3、；形成进入障碍；具有讨价还价的能力和保持领先的竞争地位。2（2）但格兰仕不能永久使用这一战略，特别是当竞争对手也有这种优势时，就需要改变战略发展模式，如多元化发展、实行差异化和密集市场战略。实际上近年来格兰仕已经向多元化战略演变。11．（1）美泰采用的不断变化的交易方式，就是在竞争中争取主动。市场竞争有个规则是“人无我有，人有我好，人好我巧，人巧我转”。（2）公司要实现这一战略变化需要资源主要是销售渠道成熟、产品创新性强和高素质公司员工。（以上答题要点仅供参考。请评卷老师根据学生答题情况酌情给分。）2