客服中心开票员岗位职责

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1、流程编号：流程名称：xx客服中心发票岗位职责生效日期：第二十七章：发票岗第一节任职资格1学历高中及以上学历。2基本要求2.1身高1.58以上，26岁以下，形象气质佳，笑容甜美，身材匀称。2.2基础电脑操作，基础英文口语沟通。2.3文字书写字迹工整清晰。2.4具有较强的沟通能力和服务意识。2.5具有较强的团队合作意识。2.6具备诚实的品质。3业务技能3.1熟悉发票填写的基本要求；3.2熟悉公司的发票管理要求。第二节岗位职责1为顾客快速准确的开具购物发票。2负责发票的领取和日常管理。3管理本岗位所需的办公用品。第一节每日工作内容1

2、营业前1.1例会1.1.1参加门店员工晨会。1.1.2参加部门例会。1.2开业准备工作1.2.1查看发票交接班本，检查发票存量是否充足。1.2.2做好服务台的卫生清洁工作，准备好办公用品。2营业中2.1为顾客开具发票，按规定格式填写，要求字迹工整、清晰。2.2根据金额大小选择合适的发票种类。2.3使用完毕的发票交到前台部出纳处，并领取新的发票本。2.4开具发票时，不能改变商品的性能和单价，特殊情况须报前台部经理。2.5作废的发票必须二联同时作废并完整保留。2.6需要保修的商品，必须在发票上写明品名、型号、数量和单价及付款方式，

3、在备注栏注明。2.7储值卡销售的商品，不得在发票上写明“卡购”、“储值卡购买”等内容，但可在发票上做标记以区分。3营业后3.1整理好发票本，做好发票交接。3.2整理台面，收拾办公用品，做好卫生清洁工作。第二节开票员需熟悉的流程1《公司发票收据现金券管理规定》2《商品销售退货流程》3《门店服务要求》4《门店各部门卫生工作职责》