营销技能培训心得

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1、营销技能培训心得随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的逐步完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，对银行业来说既是机遇乂是挑战。为应对白热化的竞争，为客户提高更高品质的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质搞、服务意识强的营销队伍。但作为专业的营销人员是否乂认清了自身的岗位职责，还有待进一步探讨，通过学习，让我认识到如何成为一名合格的营销经理，而让我体会最深的有一下儿点：1•“用头脑做销售、用真心做服务"用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，

2、开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买岀去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员,就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。2.“信服力、可信度"信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。通过学习，我认识到作为一个销

3、售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里！3、“商品+服务'7价格二价值通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与具销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在金融产品的销售过程中，销售的是什么？是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务？显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人

4、是理性思维，感性购买,现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程屮，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和坏境都要去注重和加强。4、“逃避痛苦”大于“追求快乐"通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么？客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关

5、心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，耍针对客户的痛处对症卜•药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率"规律，有效的销售我行金融产品。5/T.A.B法则”通过学习，让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F(Feature)和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益B(Benefit)和潜在顾客的需求联系

6、起来,详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性,它描述的是产品的事实或特点；优势A是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在顾客；而利益B则说明产品能给潜在顾客带來的好处是什么，表明产品如何满足客户表达出的明确需求。作为一名合格的营销经理，应以风险防范为前提，始终贯彻以客户利益为先,培养更多忠实优质客户，树立农行品牌形象，从而实现我们的利润最大化，创造双赢的局面。