竞争情报分析方法——价值链分析

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1、价值链分析法是由美国哈佛商学院教授迈克尔波特提出來的，是一种寻求确上企业竟争优势的工具。一、价值链的思想内涵价值链思想认为企业的价值增值过程，按照经济和技术的相对独立性，可以分为既相互独立乂相互联系的多个价值活动，这些价值活动形成一个独特的价值链。价值活动是企业所从事的物质上和技术上的各项活动，不同企业的价值活动划分与构成不同，价值链也不同。対制造业来说，价值链的皋本活动包括内部后勤、外部后勤、市场营销、服务；辅助活动包括企业基础设施（企业运营中各种保证措施的总称）、人力资源管理、技术开发、采购。每一活动都包括直接创造价值的活动、间接创造价

2、值的活动、质量保证活动三部分。企业内部某一个活动是否创造价值，看它是否提供了后续活动所需要的东西、是否降低了后续活动的成本、是否改善了后续活动的质量。每项活动对企业创造价值的贡献大小不同，对企业降低成本的贡献也不同，每一个价值活动的成本是由各种不同的驱动因素决定的。价值链的各种联系成为降低单个价值活动的成本及最终成本的重要因素。而价值链各个环节的创新则是企业的竞争优势的来源。价值流是指企业运转从开始到结束的多纽•连续活动，这些活动共同为顾客创造价值，顾客可能是外部的顾客，也可能是价值流内部的最终使用者。如定单从开始到履行组成定单履行的价值流

3、,定单接收是组成泄单履行价值流活动屮的一项。价值链涉及整个企业，计算成木和价差是价值链作为竞争性比较的基础，企业的业务耍求推动了价值链的发展；价值流涉及满足特泄类型顾客（内部或外部）的一系列活动，为特圧类型的顾客或用户提供特定的工作活动是价值流发展的基础。价值链的含义可以概括为：第一，企业各项活动Z间都有密切联系，如原材料供应的计划性、及时性和协调性与企业的生产制造有密切的联系；第二，每项活动都能给企业带來有形或无形的价值，如售后服务这项活动，如果金业密切注意顾客所需或做好售后服务，就可以提高金业的信誉，从何带來无形价值；笫三，价值链不仅包

4、括企业内容各链式活动，而月.更帝要的是，述包括企业外部活动，如与供应商Z间的关系，与顾客Z间的关系。二、价值链分析的特点（-）价值链分析的基础是价值，各种价值活动构成价值链价值是买方愿意为企业提供经他们的产品所支付的价格。也是代表若顾客需求满足的实现。价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动。它们是企业制造对买方有价值的产品的基石。（二）价值活动可分为两种活动：基本活动和辅助活动基木活动是涉及产品的物质创造及其销住、转移给买方和住后服务的各种活动。辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能

5、以和互支持。（三）价值链列示了总价值价值链除包括价值活动外，述包括利润，利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。（四）价值链的整体性企业的价值链体现在更广泛的价值系统屮。供应商拥有创造和交付企业价值链所使用的外购输入的价值链（上游价值），许多产品通过渠道价值链（渠道价值）到达买方手屮，金业产品最终成为买方价值链的一部分，这些价值链都在影响企业的价值链。因此，获取并保持竞争优势不仅要理解企业口身的价值链，而11也要理解企业价值链所处的价值系统。（五）价值链的异质性不同的产业具有不同的价值链。在同一产业，不同的企业的价值链也不同，这反映了他

6、们各自的历史、战略以及实施战略的途径等方面的不同，同时也代表着企业竞争优势的一种潜在来源。三、价值链分析内容（一）识别价值活动识别价值活动要求在技术上和战略上有显著差别的多种活动相互独立。如而所述，价值活动有两类：基本活动和辅助活动。基本活动可分为：1、内部后勤2、生产经营3、外部后勤4、市场营销指与接收、存储和分配相关联的各种活动；指与将各种投入转化为最终产品相关联的各种活动;指与集屮、仓储和将产品发送给买方相关联的各种活动;指与提供一种买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关联的各种活动;5、服务：指因购买产品而向顾客提供的、能使产品保

7、值增值的各种服务，如安装、维修、零部件供应等。辅助活动有四种，它们是：1、采购：指购买用丁•企业价值链各种投入的活动;2、技术开发：每项价值活动都包禽着技术成分，无论是技术诀窍、程序，还是在工艺设备中所体现的技术。技术开发由一定范围的各项活动组成，这些活动可以被广泛地分为改善产品和工艺的各种努力。技术开发可以发生在企业中的许多部门，与产品冇关的技术开发对整个价值链场起列辅助作用，而其它的技术开发则与特定的基木和辅助活动有关。3、人力资源管理：指与各种人员的招聘、培训、职员评价以及工资、福利相关联的各种活动。它不仅对单个基本辅助活动起作用，而

8、且支撑着整个价值链。4、企业棊础设施：企业皋础设施由大量活动组成，包括总体管理、计划、财务、会计、法律、政治事务和质量管理等。它与其它辅助活动不同，它不是通过单个活动而是通过整个