烟草网络营销策略研究和分析

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1、烟草网络营销策略研究和分析烟草网络营销策略研究和分析发表吋

2、'n］：2014-9-3011:44:25烟草网络营销策略研究和分析近年来，随着信息技术和互联网的迅速发展和普及，电子商务正以其交互性、高效性、便捷性等诸多优势赢得了众多筒业企业的青睐。同吋，烟草企业也将日光转移到了互联网，并结合烟草特点形成了以卷烟零售户为交易和营销对象的的电子商务模式。这种商务模式虽然能够适应烟草专卖法的要求，但就目前网络营销发展状况看，仍然存在较多的问题。一、烟草网络营销现状及存在的问题近年来，烟草行业结合行业特点，经过积极探索，打造了适合自身特点的电子商务平台…■

3、“新商盟,，。“新商盟,,实行会员制，以网上订货为核心功能，兼具自助、互动等功能，实现了工业、商业、零售客户之间的协同与连接，是烟草行业服务卷烟零售户的电子商务平台。从理论上讲，“新商盟”通过网上提供的各种交互功能，实现了零售户同卷烟工业、商业企业建立直接的联系，改变了以往零售户只与客户经理、送货员等一线服务人员接触的模式，能有效促进行业商业企业经营模式许可证的卷烟零售户开放的交易平台，它将一般网民排斥在外，因此对宣传卷烟品牌，提高品牌知名度作用不大，削弱了互联网应有的网络营销功能。而且“新商盟''网站没有更好的依托知名门户网站，知名度不高，降低

4、了网络营销的广度和影响力。2.烟草从业人员对网络营销认识不足，缺乏开展网络营销的主动性。作为烟草行业员工，没有认识到网络营销的优越性，缺乏成本意识、竞争意识和创新意识，片面认为现有的营销模式完全可以满足卷烟销售需要，没必要花费时间和精力开展什么网络营销，因此工作动力不足、主动性不强。作为联系消费者的零售户，在卷烟经营方面习惯了被动管理，主动营销的意识不强，对于网络营销甚至有一定的抵触情绪。3.电子商务受到网络普及的限制和零售户参与度低等因素的制约。推行电子商务，首先要求零售客户具备基本的上网硬件和软件条件。目前，在上网硬件方面，由于地域和生活水平

5、的差异，特别是边远的农村卷烟零售户还不具备上网条件。其次，在软件条件方面，由于零售户中有相当一部分是老弱病残人员，他们一般文化水平和业务技能较低，没有上网操作的习惯，对他们来说完成网上交易相当困难。另外，开展电子商务，增加了零售户的成本，如网络接入成本、硬件购置成本、网页链接时间等待成本等，较大程度上制约了零售户的参与积极性。三、加快卷烟网络营销的对策和设想1.整合网络资源，构建开放平台，提高网络营销影响力。要整合全行业网络资源，以现有的“新商盟”为基础，将“新商盟”打造成既是卷烟交易的平台（仅供烟草企业和零售户注册登记交易），又是对外开放的平台

6、，让广大消费者有机会参与进来，了解烟草政策、发展动向、卷烟品牌知识等有关信息，参与网上调查、营销互动，充分发挥互联网的优势，实现真正的网络营销。同时,依托知名门户网站，做好网络链接,提高“新商盟”的知名度和影响力,为实现网络营销提供坚实的网络基础。1.加强对营销人员和零售户的培训，提高网络营销意识和能力。首先要加强对营销人员和零售户对网络营销的重要性和优越性的宣传解释，结合网络营销成功案例，传递网络营销的新方法、新思维，提高思想认识，增强营销人员及零售户参与的主动性。其次，要做好网上交易操作培训。可以采取以点带面的方式，按照区域挑选有条件的零售户

7、代表进行集中培训，充分发挥他们的示范作用，提髙培训效果。必要时，客户经理登门现场培训指导，使具备条件的零售户尽快掌握网络营销的操作使用技能。2.加强引导，推动网络营销快速发展。网络营销模式是一种新的变革，其推行离不开烟草企业的引导。烟草企业要增强主动性和创新意识，坚定开展网络营销的信心和决心，加强对零售户的引导，做好宣传解释工作，说明网络营销的优越性，同时，通过已经实行网上交易的零售户，现身说法带动其他零售户创造条件加入到网上交易的队伍屮来。另外，对偏远地区何时接入互联网困难的零售户，可以尝试一定期限内给零售户适当通信补助的方式，利用移动互联网实

8、现网上交易，加快实现网上交易进程，培养零售户网上交易习惯。3.延伸网络营销触角，实施精准化网络营销。随着移动互联网的快速发展，腾讯推出即时通讯应用微信，为商家实现点对点的营销提供了有效平台。烟草作为一种特殊商品，广告促销因受到《烟草专卖法》、《广告法》等法律法规的限制较多，大范围的在互联网上做品牌宣传、促销活动容易引起社会关注，而微信营销通过一对一的关注和推送，比较容易被社会接受，也非.