如何进行有效问卷调查设计

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1、如何进行有效的问卷调查设计最近我公司组织了一次中层领导的360度调查，通过调查总结，我发现一份好的调查表决定了调查的成败。一份有深度又能准确反映情况和分析问题的调查报告，可以成为领导制定方针政策、解决问题的有力依据，但如果调查报告中的资料、数据失实，则可能导致做出错误判断，失去其调查意义。因此，做好调查工作是写好调查报告的必要前提。在调查屮，我们一般有多种方法，如开调查会、个别访谈、现场察访、统计调杳、网络调杳等。其中问卷调杳作为一种省时省力，又能对事物进行比较全面系统的调杳方法在日常工作中倍受青睐，但调杏问卷作为实现调研忖的和收集数据的必要手段在设计屮

2、要求也更为严格。调查项日的不同提问形式、提问方法,甚至题日编排顺序都会影响资料的真实性。那么应该如何设计调查问卷呢？木文拟就这一问题来谈谈。一、调查问卷的结构调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束语。1.前言问卷调查在多数情况下，是面向社会、面向消费群体进行的，所以需要向被调查者简单阐释本次调查活动的忖的、意义，以引起被调查者的重视和兴趣，获得他们的支持与合作。例如：本项调查主要想了解游客“是否在利用互联网进行旅游相关活动”，包括上网浏览查询旅游信息，预定客房、车票、机票等,以便于我们更好的为您服务。并且，需要对对方的支持表达谢意。例如：您好，

3、谢谢您参加我们的调杳！木次调杳只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢!!2.正文该部分是问卷的主体部分，主要包括：被调查者信息、调查项冃、调查者信息三个部分。被调查者信息，主要是了解被调查者的相关资料，以便对被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。这些内容可以了解不同年龄阶段，不同性别，不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差界，在调查分析时能提供重要的参考作用，甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。调查项目，是调查问卷的核心内容，是组织单位将所要调查了解的内容，具体化为一些问题和备选

4、答案。调杳者信息，是用来证明调杳作业的执行、完成，和调杳人员的责任等情况,并方便于日后进行复杳和修正。一般包括：调杏者姓名、电话，调杳时间、地点,被调查者当时合作情况等。3.结朿语在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调查活动的重耍性以及再次表达谢意。女m为了保证调杳结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！二、问卷项目的设计调杳项H设计的好坏是关系到调查活动能否成功的关键因素，它对调查问卷的有效性、真实度等起着至关重要的作用。在设计问卷项H时，首先耍确定调研H的，数据分析方法等因素，再确

5、眾问题类型。问卷项FI按问题冋答的形式一般可以分为封闭式问题和开放式问题。其屮封闭式问题包括两项选择题、单项选择题、多项选择题、利克特量表等。开放式问题一般有完全自由式、语句完成式等。不同的题型都有各自的优缺点，在使用时怎样做到扬长避短是设计调杏项H的重点所在。那么应该如何设计调查项日？1.确定问题类型1）两项选择题由被调查者在两个固定答案中选择其屮一个，适用于“是”与“否”等互相排斥的二择一式问题。例如：您是否希望在阅报栏、人型交通工具上、图书馆等一些公共场所看到人民H报？是（）否（）（摘自人民日报发行情况读者调查问卷）两项选择题容易发问，也容易回答，

6、便于统计调查结果。但被调查人在冋答时不能讲原因，也不能表达出意见的深度和广度，因此一般用于询问一•些比较简单的问题。并H两项选择必须是客观存在，不能是设计者凭空臆造，需要注意其答案确实属于非A即B型，否则在分析研究时会导致主观偏差。例如：您认为市人才市场举办的人才集市能否满足贵单位招聘需求？能（）不能（）（摘自xx市人才市场单位问卷调查表）上面这道题就不适合做两项选择题。因为了解被调查者的某种态度一般需要分等级来衡量，而不能简单地用能与不能，是与不是来鉴定。因此，可以将选项试改为：可以、基本可以、基本不可以、不可以、不了解。2）单项或多项选择题是对一个问

7、题预先列出若干个答案，讣被调查者从中选择一个或多个答案。例如：您对下面这段话的意思理解程度:"7456,TMD!怎么大虾、菜鸟一块儿到我的烘培机上乱灌水？94酱紫；呆会儿再打铁。886.”A、全部理解B、对数字表示的意思不理解C、对“大虾”“菜鸟”“灌水”“酱紫”“打铁”不理解D、一点都不懂（摘白社会语言应用热点问题调查问卷）决定您对应聘者取舍的重要因素是：A、仪表B、谈叶C、学历或职称D、专业素质或工作经验（摘自XX市人才市场单位问卷调查表）这类题型问题明确，便于资料的分类整理。但由于被调查者的意见并不一-定包含在拟定的答案中，因此有可能没有反映其真实

8、意思。对于这类问题，我们可以釆用添加一个灵活选项，如“其他”来避免。例如：您对手