某实业公司KPI考核运用案

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1、某实业公司KPI考核运用案某综合类公司，下属一酒楼经理因私人原因离职，需提一副职。刘君：45岁酒楼副经理任职5年；学历中专；曾在公司多个部门任职综合能力强，是公司忠实的骨干分子，在分公司主管市场部时曾有较好的业绩表现，为公司做过较大贡献，是原离职经理推荐人选。张君：40岁酒楼副经理任职3年；学历大专；一直从事饮食行业工作能力强，对行业研究比较透彻有远见，从以往任职经历，皆能较好完成任务,一度是被同行业挖角对象。李君：36岁酒楼副经理任职2年；学历本科；为员工所喜爱，思维宽阔，有冲劲，有活力,素质好，学习能力强，人力资源部对他们进行综合绩效考评〈主〉与素质测评〈次〉，由于

2、饮食行业竞争日趋白热化，酒楼效益已有下降趋势，对此人力资源部决定采用KPI考核酒楼副经理岗位KPI考核表考核指标财务指标顾客量化指标组织管理建设综合指标营业额消费客户数量人员优化率酒楼美誉度净利润单一消费金额服务等级提升比新老客户比率成本利润率客户满意度服务质量提升比名气综合指标权重分配30203020结合审查历年考核资料，KPI绩效考核三人得分分别如下：刘副经理得分：77张副经理得分82分李副经理得分75分刘副经理是公司的老臣子，在公司有地位，也为公司做过贡献，原经理离职时也推荐过他，他本人也认为是最佳人选，若这次不提拔他，会对他个人造成较大的负面影响，但是以他个人能

3、力来讲对饮食酒楼行业表现有所欠，但他个人一直认为自已能力是不成问题的，也一直不注重这方面的发展，加上个人文化素质有限，上进心也不强，我们把他评定为AC型。张副经理对于饮食行业算得上是一位专家，在历年的工作管理中都有杰也的表现，但是对于其它的行业涉猎太少，综合能力稍差，工作中扎实肯干，学习态度很好，不爱出风头，我们把他评定为AB型。李副经理对人无论对上对下一视同仁，为人诚实热忱，在工作方面经验与能力稍有不足，但上进心强，学习心强，我们把他评定为BA型。对于此次的人事调动，老总相当重视，指出既要解决实际问题，又要避免出现个人情绪剧烈波动影响工作。综合上述问题，我们认为升王副

4、经理为正职是最优选择,对于洪副经理，拟调公司分部任经理，当考虑在等级上工资上给予奖励，至于扬副经理做为重点培养对象继续考察。