企业管理咨询案例分析(全程强化班)1-20_讲义

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1、购买一手资料请联系QQ249656689主讲内容一、考试指南1）考试时间：2014年5月25日下午14：00—17：30企业管理咨询案例分析主观题，专门的答题纸。2）2014年企业管理咨询案例分析考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员运用管理咨询理论与方法，对企业经营管理中存在的问题，进行系统分析、原因判断和提出解决方案的综合能力。考试内容：本科考试内容，涉及管理咨询与职业道德规范、战略咨询、组织咨询、人力资源管理咨询、财务管理咨询、市场营销咨询、生产运营管理咨询等七个部分。案例分析要求管理咨询专业技术人员能够准确

2、理解给定材料所反映的主要内容，按题目要求，通过统计分析、概括、提炼，提出自己的观点、思路或解决方案，并运用准确的文字、数据或图表形式表达出来。二、教材分析1）考试教材说明企业管理出版社的用书（图片）2）教材内容分七章：管理咨询与职业道德规范战略咨询，组织咨询，人力资源咨询，财务咨询，市场营销咨询，生产运营运营管理咨询3）考试用书实务与案例分析编在一起，依据考试需要，分开备考，专门案例分析讲解三、命题分析1）考试题型：五个案例每个案例30分解决或设计三至四个问题2）命题范围：道德规范出题可能性不大，偶尔会有涉及，其余五题

3、出在战略等六章里3）具体考题分析：2013年案例分析真题第二题a公司是一家小家电企业，2004年张总经理为了公司发展的需要，聘用了三名副总分管不同的职能部门，王经理分管人力资源和研发部，李经理分管采购仓储与生产，赵经理分管行政办公与市场部，此外张总经理直接管理财务。半年后出现了一系列问题，财务经理说公司利润下降，赵经理反映一个单身用的微型电饭煲迟迟做不出来，李经理抱怨市场部销售乏力，库存积压，王经理说研发已经尽力。张总经理事务更加缠身并且信息不畅。张总的管理咨询朋友告诉他问题出在了组织结构设计上，并作了新的设计：1，王

4、经理全面负责电饭煲的研发生产与销售，有相对的独立经营管理权。2，李经理负责电磁炉整体业务。3，赵经理负责微波炉整体业务。4，张总经理直接管理行政办公室，人力资源部，采购与仓储部，财务部，市场营销部。问题：1，分析张总自行设计的组织结构类型，并画出其组织结构图。职能型2，张总设计的组织结构包括多少管理层次，张总的管理跨度是多少？三层跨度为六个（办公，财务，营销，研发，采购，人力资源）3，张总设计的组织结构具有哪些明显缺点？并说明原因。层级多，反应迟钝，决策漫长.4，张总朋友设计的组织结构属于什么类型，调整后的组织结构有哪

5、些优点？混合型结构（横向型+事业部型）既可以发挥每个产品的优势又可以集中有效的利用公司资源。四、课程设置1）全程强化班：（20课时），按照14年考试大纲要求，必考的七个章节知识点结合案例分析讲解，以历年考试真题及模拟题为脉络，在理解掌握了基本概念及知识点的前提下提高实际的理论结合实践能力。2）串讲点题班：（6课时），系统的针对需要熟悉和掌握的重点考点进行串讲，并对考点分布及分值分布进行预测，对案例分析题的答题技巧及应试策略进行讲授，全面提升应对考试的能力。五、备考策略1）提供全方位有效的备考服务：专家在线答疑贴近考试的

6、辅导资料，系统的知识点掌握与练习在线考试模拟试题库论坛交流2）讲课方式：依据案例分析考试的特点，采取先讲授必考知识点，再结合案例的方式讲解，注重学员的知识点理解与案例的领悟，并且紧扣历年真题，提升应试能力。3）案例讲解生动，真实。针对性的选取最新的实战案例，考试过关的基础上提升学员的实际的管理咨询能力。4）学习建议：书看透，题做够，反复听课，随大流！窗体底端窗体顶端第一章管理咨询与职业道德规范第一节管理咨询概述1、管理咨询的含义：由管理咨询人员根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查，分析，找出客户在管理中存在的问

7、题及其产生的原因，有针对性的提出科学的，切实可行的解决方案，并指导客户实施方案，提高客户的管理绩效的智力服务。2、管理咨询人员的角色定位：专家---管理领域的专家医生---准确诊断，对症下药教练员---指导企业实施方案培训师---针对性的管理培训“授人以渔”管理改革推动者---外力协助推动变革第二节管理咨询的基本程序（业务洽谈阶段，诊断阶段，改善方案设计阶段，实施指导与项目总结阶段）1、业务洽谈阶段：获取咨询需求信息---网络，老客户，培训论坛，合作伙伴初步洽谈---双方初步了解（企业的基本情况，咨询公司的基本情况）预

8、备调查（1）企业领导沟通见面会谈（2）现场参观（3）收集资料（4）信息汇总，作出判断拟定项目建议书---说明存在问题，咨询项目内容，解决思路与框架展示咨询机构实力---招投标的方式（机构介绍、专长、案例经验、专业研究、客户评价、项目经理能力、售后服务、项目认识及理解）商务洽谈---咨询内容与细化成果、周期、人员构成、费用、培训内容