2019电力局工作报告：打造企业品牌服务 促进地方经济发展

《2019电力局工作报告：打造企业品牌服务 促进地方经济发展》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、电力局工作报告：打造企业品牌服务促进地方经济发展　　随着我国国民经济不断持续快速增长和社会的进步，人们的物质生活和文化生活水平日益提高，市场竞争日趋激烈，广大农村电力客户对供电质量、优质服务提出了更高的要求，为了更好地履行“人民电业为人民”的服务宗旨，我局以“三个代表”及十六大精神为指导，以“五看五比创最佳”、“三整顿三促进一树立”活动为有效载体，以服务人民，奉献社会为宗旨，以提高职工素质，实行优质服务，提高办事效率，树立行业新风为主要工作内容，打造了一个良好的服务环境和服务品牌，收到了良好的效果，得到了社会的充分肯定。　　一、创新服务理念，提高职业技能电力局工作报告：打造

2、企业品牌服务促进地方经济发展　　随着我国国民经济不断持续快速增长和社会的进步，人们的物质生活和文化生活水平日益提高，市场竞争日趋激烈，广大农村电力客户对供电质量、优质服务提出了更高的要求，为了更好地履行“人民电业为人民”的服务宗旨，我局以“三个代表”及十六大精神为指导，以“五看五比创最佳”、“三整顿三促进一树立”活动为有效载体，以服务人民，奉献社会为宗旨，以提高职工素质，实行优质服务，提高办事效率，树立行业新风为主要工作内容，打造了一个良好的服务环境和服务品牌，收到了良好的效果，得到了社会的充分肯定。　　一、创新服务理念，提高职业技能　　党的十六大提出全面建设小康社会的奋斗

3、目标，对电力建设提出了更高的要求。为了尽快适应电力体制改革，我局从抓人员素质入手，开展各项工作。一是加强思想政治学习，提高理论水平。扎实深入地开展了“三个代表”和十六大重要思想学习教育活动。党委坚持做到“三会一课制”，并定每月第一个星期五下午为党员学习日，认真抓好精读原著、摘记要点，撰写体会、交流座谈等关键环节，明确了党在新时期的宗旨、性质和根本任务，增强了党性观念，坚定了政治方向。二是加强业务知识学习，提高经营管理水平。尽管我局农网改造工作任务十分艰巨，班子成员还是坚持抽出时间不断丰富自己的知识，注重加强了对加入世贸农电企业管理体制与国际接轨的有关理论的学习，同时在局机关

4、干部中普遍开展了以学电脑、学外语、学新科技知识为主要内容的“新三学”活动。以适应新形势，解决新问题，提高班子的领导水平、决策水平。三是用实际行动贯彻落实“三个代表”重要思想，积极参与县委、县政府开展的“三整顿三促进一树立”活动，采取“整体推进、重点突破、点面结合”的办法,抓好反腐倡廉各项工作任务的落实。严格企业内部招待制度，无极特殊情况一律在局自办的食堂用餐，机关工作人员下乡检查工作就餐一律从简，每人就餐标准10元钱，网改期间检查工作不准在基层就餐，几位班子成员身体力行率先垂范，深受职工的好评。并经常开展批评与自我批评，自觉贯彻民主集中制，工作作风严谨，求真务实，形成了强大

5、的感召力和凝聚力。　　职工是企业的主人，是企业发展的决定力量，其整体素质直接决定着企业的健康发展，为此，我局一直注重加强职工队伍建设。一是加强职工的思想政治教育。用“三个代表”、十六大精神教育广大干部职工。二是加强了业务素质教育。为了使农电职工适应新形势，满足新需要，学习各项安全规程，举办了二期安全员、运转员、工作票签发人、负责人、许可人的培训班，学习各项安全规程，进一步提高了各所电工的安全素质，掌握了安全作业常识，强化了安全意识。全局一线职工444人，获得进网作业证书328人，技能型职工高达45%，实施“知识武装工程”时代在发展、知识在更新。我局结合农电行业提出调度自动化

6、、办公无笔化、营业MIS网建设等创建一流企业目标，组织职工开展学理论、学文化、学科学、学技术、学管理、学法律的“六学”活动，举办了窗口营业人员、微机操作员、财务人员培训班，还分期分批组织基层所长到市局参加培训学习，通过培训增加了技术知识，提高了劳动技能，增强了服务本领。同时出台了《绥中县农电局考核办法》对在职各岗位人员的业务水平进行综合考评，奖优惩劣，在很大程度上调动了广大职工的学习积极性，为企业创造了更加浓厚的学习氛围。三是加强了优质服务知识教育，结合农村供电营业所规范化管理活动，我局重新修订了《营销人员岗位行为规范》,进一步使营销人员服务行为规范化，努力培养“懂技术、会

7、管理、懂经营”的知识型电工，建设一支职业化、专业化、正规化，适应社会发展的全新农电职工队伍。　　二、选准有效载体，完善服务措施　　为了使服务常抓常新，开展的有新意、有特色。我局选出了5个有效载体，即学习“三个代表”新高潮活动、农村供电营业所规范化管理活动、争创文明行业示范点活动、“五看五比创最佳”活动，公民道德建设两周年宣传活动。进一步提高职工的业务素质、服务水平、工作效率，强化职工的职业道德。我们首先完善服务设施，建设好舒适、温馨、功能齐全、优美的服务环境。客户服务厅标识规范明显，实行面对面与客户零距离服务，让客