国外物流能力问题研究综述

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1、作者简介：刘京志(1980-),男，山东潍坊人，南开大学经济与社会发展研究院物流学专业硕丄•研究生,研究方向：物流规划与政策，物流管理联系方式：13820144379；jingzhil@mail.ruinkai.eciu.cn王玲(1966-),女，天津人，南开大学经济与社会发展研究院现代物流研究中心副教授，博±,硕士生导师，研究方向：物流管理，供应链管理联系方式：13032208608；wlnk@eyou.com作者单位：南开大学经济与社会发展研究院现代物流研究小心地址：天津市南开区卫津路94号

2、邮编：300071国外物流能力问题研究述评刘京志王玲(南开大学经济与社会发展研究院现代物流研究中心，天津，300071)摘要：国外对物流能力问题的研究早在上世纪八十年代就已开始，而在我国不仅起步较晚，而口深入性研究相对较少，因此借鉴国外的研究成果，将其与我国的物流发展实践相结合，对于企业有针对性地发展口身的物流能力有很好的参考和指导作用。本文主要针对国外学者对物流能力问题的界定、物流能力对企业绩效的作川机制以及物流能力的决定因素与改进途径等方回进行了回顾与总结。关键词：物流能力作用机制决定因素AR

3、eviewontheForeignLogisticsCapabilityResearchLiuJing-zhitWangLing(CenterofLogisticsResearch,CollegeofEconomic&SocialDevelopment,NankaiUniversity,Tianjin,300071)Abstract:Since1980s,thestudyaboutlogisticscapabilitieshasbeguninforeign

4、tartedlate,alsoreceivedlessprofoundresearchescomparedtotheforeignresearches・Learningfromtheforeignexperienceinthisareaandapplyingthemtoourlogisticsdevelopmentwillbegoodguidanceandreferencefortheenterprisesinourcountrytoleveltheirownlogisticscapability

5、strikingtotheirgoal・Thispaperreviewsthefollowingaspectsintheforeignacademe:thedefinitiontothelogisticscapability;theenterprise'slogisticscapability'soperationmechanismtoitsperformance;thedeterminationfactorstologisticscapabilityandhowtoimprovethecapab

6、ility.Keywords:logisticscapability;operationmechanism;determinationfactors一、引言经济全球化已使现代企业的牛产经营及市场竞争逐步世界化，企业渠道竞争的重已不仅限于客户开发，提供较高客户满意度的服务成为企业间竞争的焦点。作为企业管理其分散的牛产经营活动的协调机制，物流因其与客户服务联系的直接性，在企业的全球竞争战略与基于时间竟争的战略屮起着最重要的作JIJ,l

7、o物流能力(logisticscapability)是公司在激烈的

8、竞争环境下创造卓越而又独特的客户价值服务的领域，如何在产品差异化程度越来越低、成本竞争愈來愈难的情况下创造出增殖物流服务，止受到物流服务实践者和学术界的广泛关注，而口许多公司也把物流能力作为创造差异化的新来源。物流能力是评价一个企业物流服务状况的综合性指标，对物流能力问题进行研究，借鉴国外先进的物流发展经验，不仅有助于我们从理论上加深对物流发展深层次问题的认识，而且对于实践屮提高企业物流能力、提升企业竞争力水平有重要意义。二、物流能力的界定物流是一项综合性的物流服务活动，其涉及的内容广泛而又复朵，

9、不仅包括基本的运输、仓储、配送、装卸等活动，而且还包括需求预测、信息传输、订单处理等附加性、增值性活动，因此，国外不同学者对物流能力的理解也不尽相同。能力(capability)是一个公司做出的特别出色的东西，它们能够使公司在市场竞争中取得成功或占据合适地位⑵。具体来说，它通常指那些能够使企业取得卓越绩效的品质特性、才干、纽织流程、知识和技能筹⑶。但是，随着企业竞争战略的不断变化，对能力的理解也逐渐发牛变化，能力已不仅仅包括牛产技术、公司硬件，而II更强调客户服务、客户反应等软件，