《指导下属》教师手册

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1、提示过程/活动/重点注意要点/教具2、做为一个主管,你了解你的下属吗?你是否系统、全面地思考过下属的成长和长远发展?你思考过指导下属的问题吗?你是否掌握指导下属的技巧?指导下属是主管的一项重要任务,它不仅关系下属的成长和发展,关系部门、团队的团结和建设,更关系到公司的人力资源管理和开发,关系到平安指导人制度的推行与完善。因此,每一位主管都应该把指导下属作为自己工作的重要部分,列入自己的工作日程。投影片:13、总体介绍《指导下属》的内容一、指导下属的基础二、指导的方法三、指导各种类型的下属四、指导难管的下属五、指

2、导下属应注意的问题投影片:215'一、指导下属的基础1、指导的原则•爱护原则:基于爱护员工的心态,帮助其发展、成长•因材施教原则:对不同类型的下属采取不同的指导方法•兴趣原则:要使下属对指导产生兴趣•身体力行原则:使下属对指导的内容进行实际操作•创造性原则:使下属在接受指导后,创造性地开展工作投影片:32、指导者的条件•工作实力:有较高的理论修养和较强的操作能力•计划能力:工作有明确的计划,能按部就班地开展指导工作。•引发动机的能力:只靠警告和激励是不够的,投影片:415、要根据下属的实际情况,持续引导、激发下

3、属的发展和学习的意愿。•深入了解:对下属的个方面进行深入的了解,同时,对自己的工作实力、指导方法作切实地反省。•毅力、热诚:对下属充满热情,持续指导,不因下属的情况不好而放弃。•表达能力:优秀的表达能力可以协调关系,有利于下属接受。•精神力量:精神力量是最根本、最重要的条件,对下属的人格发展产生重要影响。3、指导者要克服过于自信•我的指导方法完全正确•下属要以我为榜样•我是专家•下属必须虚心接受我的指导•我是深受下属信赖的4、指导者的实际能力不应是下属发展的上限•致力于自我实力的提升,以便在指导时具有权威性,更

4、加得心应手。•如果不提升自我的实力,就无法对下属进行有效的指导,使下属丧失成长的机会。•发现优秀人才,不嫉妒,不压抑,大力培养,积极推荐,为下属能够脱颖而出创造条件。二、指导的方法1、尽量全面了解下属主管是下属的老师,所以,必须尽量地了解下属的情况,以便有目的、有步骤地进行周详的指导。有的主管自以为对下属非常了解,然而细细一想,就会惊讶自己对下属并不十分了解,甚至很陌生。这样自然就无法进行有效的指导。投影片:5投影片:6提示过程/活动/重点注意要点/教具了解下属的渠道主要有:■文字的渠道:个人档案、有关材料等;

5、■其他下属的渠道:别人的反映、评价等;■沟通的渠道:双方的交谈、活动等;■观察的渠道:对他工作、行为的观察以及评价。最好自己建立下属的简单信息表(见投影片建议学员认真阅读,6)下属的情况是在不断发展变化着的,主管要并可根据实际情况增加内容随时注意新的动向,调整指导的方法。2、指导下属的过程1.调查现状:如建立下属的个人信息表等讨论2.观察下属:对其的思想、行为、品格进行仔细的观察3.制定计划:4.进行沟通:建立双方互相信赖的关系5.观念教育:职业道德、职业理念、企业文化等6.业务指导:指导业务的各个方面,强调关

6、键部分和重点,让其实际操作,直到熟练掌握,进行激励。7.督促培训:帮助其提升技能,提高素质。&协助规划职涯:9.总结评估:保持客观态度,严格评估,肯定优点,指出不足。归纳如果效果不满意,在回到沟通阶段,重新开始。投影片:73、制定指导计划投影片:81.选择项目2.明确目标3.安排时间,4.采取正确的方法5.进行总结25'——指导各种类型的下属〈一〉、指导新进员工:讨论1加强就业意识:■立场改变:当学生时是知识的买方,进入企业后成为能力的卖方。•明白支付薪水的客户•自己本身就是成本的一部分投影片:92、企业文化熏

7、陶:企业价值观、企业经营理念、规章制度、行为规范、培训学习、职场氛围等3、有计划地培养:•全盘了解职场整体工作内容•工作由易到难•工作处理由定性的到灵活运用的投影片:10〈二〉、指导初级员工1、成为优秀的职业人•如何看待公司:公司和自己是利益共同体,为公司有所贡献,不损害公司的形象和利益。•如何对待社会:通过公司对社会有所贡献,做一个好市民。•建立自己的信用:在商业社会里,信用如同生命重要。•培养自己的能力:首先培养在公司内居一流地位的能力,最终具有在同业中享有盛誉的能力。•拥有充沛的精力:持续旺盛的干劲,不断

8、发掘潜能。•保持身心的健康:勤于锻炼,注意维持心理健康(消除压力)•维持良好的人脉:在公司内外建立良好的人际关系。•拥有美满的家庭:具有家庭美德,私生活健全。投影片:112、着手工作的基本项目:•勤于思考•正确接受上级的指导•注意协调、协助•切实进行报告•致力于改革创新•注意经营管理周期:接受上司指示、建立计划、执行、反省、报告结果。•注意成本提示过程/活动/重点•提高工作效率〈三〉、

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