《指导下属》.教师手册

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1、《指导下属》教案提示过程／活动／重点注意要点／教具中国平安保险公司2`3`15`做为一个主管，你了解你的下属吗？你是否系统、全面地思考过下属的成长和长远发展？你思考过指导下属的问题吗？你是否掌握指导下属的技巧？指导下属是主管的一项重要任务，它不仅关系下属的成长和发展，关系部门、团队的团结和建设，更关系到公司的人力资源管理和开发，关系到平安指导人制度的推行与完善。因此，每一位主管都应该把指导下属作为自己工作的重要部分，列入自己的工作日程。总体介绍《指导下属》的内容一、指导下属的基础二、指导的方法三、指导各种类型的下属四、指导难管的下属五、指导下属应注意的问题一、指导下

2、属的基础1、指导的原则•爱护原则：基于爱护员工的心态，帮助其发展、成长•因材施教原则：对不同类型的下属采取不同的指导方法•兴趣原则：要使下属对指导产生兴趣•身体力行原则：使下属对指导的内容进行实际操作•创造性原则：使下属在接受指导后，创造性地开展工作2、指导者的条件•工作实力：有较高的理论修养和较强的操作能力•计划能力：工作有明确的计划，能按部就班地开展指导工作。•引发动机的能力：只靠警告和激励是不够的，投影片：1投影片：2投影片：3投影片：412《指导下属》教案提示过程／活动／重点注意要点／教具中国平安保险公司15`要根据下属的实际情况，持续引导、激发下属的发展和

3、学习的意愿。•深入了解：对下属的个方面进行深入的了解，同时，对自己的工作实力、指导方法作切实地反省。•毅力、热诚：对下属充满热情，持续指导，不因下属的情况不好而放弃。•表达能力：优秀的表达能力可以协调关系，有利于下属接受。•精神力量：精神力量是最根本、最重要的条件，对下属的人格发展产生重要影响。3、指导者要克服过于自信•我的指导方法完全正确•下属要以我为榜样•我是专家•下属必须虚心接受我的指导•我是深受下属信赖的4、指导者的实际能力不应是下属发展的上限•致力于自我实力的提升，以便在指导时具有权威性，更加得心应手。•如果不提升自我的实力，就无法对下属进行有效的指导，使

4、下属丧失成长的机会。•发现优秀人才，不嫉妒，不压抑，大力培养，积极推荐，为下属能够脱颖而出创造条件。二、指导的方法1、尽量全面了解下属主管是下属的老师，所以，必须尽量地了解下属的情况，以便有目的、有步骤地进行周详的指导。有的主管自以为对下属非常了解，然而细细一想，就会惊讶自己对下属并不十分了解，甚至很陌生。这样自然就无法进行有效的指导。了解下属的渠道主要有：投影片：5投影片：612《指导下属》教案提示过程／活动／重点注意要点／教具中国平安保险公司25`l文字的渠道：个人档案、有关材料等；l其他下属的渠道：别人的反映、评价等；l沟通的渠道：双方的交谈、活动等；l观察的

5、渠道：对他工作、行为的观察以及评价。最好自己建立下属的简单信息表（见投影片6）下属的情况是在不断发展变化着的，主管要随时注意新的动向，调整指导的方法。2、指导下属的过程1.调查现状：如建立下属的个人信息表等2.观察下属：对其的思想、行为、品格进行仔细的观察3.制定计划：4.进行沟通：建立双方互相信赖的关系5.观念教育：职业道德、职业理念、企业文化等6.业务指导：指导业务的各个方面，强调关键部分和重点，让其实际操作，直到熟练掌握，进行激励。7.督促培训：帮助其提升技能，提高素质。8.协助规划职涯：9.总结评估：保持客观态度，严格评估，肯定优点，指出不足。如果效果不满意

6、，在回到沟通阶段，重新开始。3、制定指导计划1.选择项目2.明确目标3.安排时间，4.采取正确的方法5.进行总结三、指导各种类型的下属〈一〉、指导新进员工：１、加强就业意识：l立场改变：当学生时是知识的买方，进入企业后成为能力的卖方。建议学员认真阅读，并可根据实际情况增加内容讨论归纳投影片:7投影片:8讨论12《指导下属》教案提示过程／活动／重点注意要点／教具中国平安保险公司l明白支付薪水的客户l自己本身就是成本的一部分２、企业文化熏陶：企业价值观、企业经营理念、规章制度、行为规范、培训学习、职场氛围等３、有计划地培养：l全盘了解职场整体工作内容l工作由易到难l工作

7、处理由定性的到灵活运用的　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〈二〉、指导初级员工1、成为优秀的职业人h如何看待公司：公司和自己是利益共同体，为公司有所贡献，不损害公司的形象和利益。h如何对待社会：通过公司对社会有所贡献，做一个好市民。h建立自己的信用：在商业社会里，信用如同生命重要。h培养自己的能力：首先培养在公司内居一流地位的能力，最终具有在同业中享有盛誉的能力。h拥有充沛的精力：持续旺盛的干劲，不断发掘潜能。h保持身心的健康：勤于锻炼，注意维持心理健康（消除压力）h维持良好的人脉：在公司内外建立良好的人际关系。h拥有美满的家庭：具有家庭美德，私生活健