门店星级员工评定

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1、门店员工星级评定制度门店工作奉行业绩标准、效率优先、兼顾公平的原则。我们鼓励每个员工在真诚服务与责任承诺基础上，展开竞争；并为员工的发展，提供公平的机会与条件。每个员工应依靠自身的努力与才干，争取和获得机会；依靠工作和自学提高自身的素质与能力；依靠创造性地完成和改进本职工作满足自己的成就愿望。我们鼓励员工对目标与本职工作的主人翁意识与行为，鼓励员工对工作勇于和敢于承担责任。一、目的为适应门店销售和发展的要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对科学、合理的薪酬体系，特制定本方案。为了响应公司员工岗位级别

2、制度，本着公开、公正、透明的原则对公司门店员工，进行岗位级别评估，此次评估作为员工岗位级别评定的主要依据，将严格按照级别标准进行全面的工作评估。二、制定原则本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。1、公平：是薪酬体系的宗旨，员工只有在认为薪酬系统公平的前提下，才可能产生认同感和高满意度，薪酬的激励作用才可充分体现。2、竞争：想要获得具有真正竞争力的优秀人才，必须要有一套具有吸引力并在行业中具有竞争力的薪酬系统。3、激励：应通过薪酬体系来激励员工的责任心和工作的积极性。4、经济：在考虑门店承受能力大小、利润和合理积累的情况

3、下，合理配置资源，过高过低都会给门店带来负面影响。5、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和公司基本制度基础上。三、星级评比应用1、星级补助不同星级员工给予不同薪资和补助，详见薪酬管理制度。2、绩效目标制定根据员工星级不同，在进行绩效目标制定时，原则上员工星级越高，绩效目标值越高。3、员工调整根据员工的星级结果，对排名靠后的部分员工进行重点关注以及淘汰处理。4、职业生涯规划门店所有员工达到一定星级后即可自主选择门店任职，原则上只有三星员工可以在旗舰店任职（储备干部除外）。四、评分标准及比例所有店员在晋升下一职级之前必须要在规

4、定时间内完成相应的课程，并通过课后鉴定。项目内容占比达成率销售业绩沿用现行业绩制度顾客满意度邀请每单顾客进行满意度测评每一个顾客投诉扣2分客户关系管理门店微信好友添加5S执行价值观沿用现行业绩制度公司规章制度奖惩机制五、分值标准等级分值（小数点不进位）说明A三星90分（含）以上自身条件能达到岗位职责要求，工作绩效经常超出职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定时间要求完成任务并经常提前完成任务；精通工作流程，经常在完成任务的数量、质量上超出规定的标准。B二星85～90分（不含90分）自身条件能达到岗位职责要求，偶尔超出职位

5、常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定时间要求完成任务；精通工作流程，有时在完成任务的数量、质量上能超出规定的标准。C一星80～85分（不含85分）自身条件能达到岗位职责要求，工作流程熟练，通常具有下列表现，总是能在规定的时间内完成公司交予的任务，熟练工作流程，完成任务数量和质量上总能达到公司要求的标准。D初级70～80分（不含80分）自身条件能达到岗位职责要求，工作绩效经常基本保持，通常具有下列表现：基本上达到时间、数量、质量等工作标准，能按照工作流程完成公司交予的任务。E需改进60～70（不含70分）自身条件暂时未能达到

6、岗位职责要求，工作绩效偶尔未达到职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶尔有小的疏漏；有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准。F淘汰60分以下（不含60分）自身条件未能达到岗位职责要求，工作绩效基本维持未达到职位常规标准要求，通常具有下列表现：经常有疏漏；持续在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准。五、使用范围苏小糖门店所有员工。六、评估时间门店员工以季度为单位每月评估成绩，并以季度计算平均成绩为最终成绩。见习员工入职满一个月之后开始考评。七、评估参与者公司按照岗位等级评估的有关规定成立评估小组，由总经办、营运部、行政办及其

7、他相关人员组成。并对考评结果做最后的公示。门店员工的评估小组由营运部及门店管理组（店长和店助）组成，管理组的评估小组由总经办、营运部和行政办组成。六、实施方法1、人力资源专员负责岗位级别评估的沟通，确保参与者明确岗位级别评定的目的和意义；准备评估所用的各种表格；负责组织、协调评估工作，进行时间进度控制、答疑等；事后撰写总结报告，就存在的问题和下一步的工作建议向公司领导汇报。2、部门经理负责与下属进行沟通，客观公正地对下属的岗位进行评定，并帮助下属认识到工作中存在的有待改善的问题；针对绩效评估中出现的问题随时与上级主管领导及总经办沟

8、通并提出意见和建议。3、所有部门员工要客观公正地对部门同事进行评估打分，认真自我评定，并与部门经理进行开放的交流沟通。4、评估小组负责统筹员工相互考核评分结果和领导的评估考核分数，对被评估者进行综合绩效评估，并在考核结束后与被考核者进行反馈面谈，并