第二章绩效管理的理论基础

《第二章绩效管理的理论基础》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第二章，绩效管理的理论基础1，绩效管理的理论基础可分为一般理论基础和直接理论基础两个层次一般理论基础包括控制论，系统论，信息论直接理论基础包括工作分析，目标管理，目标设置，激励理论，成本收益理论，目标一致性理论，组织公平感理论，权变理论，信息市场理论。2.，一般理论主要思想如何作用于绩效管理控制论以系统方法为基础，主要研究复杂系统中的沟通信息流，20世纪30年代到40年代，伴随着工业自动化的逐步普及，形成了伺服机构理论（即自动控制理论），控制了就是在这样的基础上产生的，1948年，诺伯特。维纳发表了《控制论》作为控制论的奠基性著作

2、。控制论认为，无论是自动机器还是神经系统等都可以看做是一个自动控制系统，控制系统发出指令，作为控制信息传到系统各个部分，由他们按指令执行之后再把执行情况反馈输送回来，反馈对系统的控制和稳定起着决定性作用，是控制论的核心问题。最重要的体现在于：通过控制活动能提供用来调整目标与手段的反馈信息，在具有既定目标和既定的达到目标计划的情况下，控制职能包含着度量实际情况，把他们同标准对比，传出能用来协调组织活动，使之集中于正确方向并有利于达到动态平衡的信息。这一思想告诉我们，企业组织目标的实现必须依赖反馈控制原理，不断将企业目标执行的结果与既

3、定目标相比对并调整企业组织活动不脱离元目标方向，显然这就是绩效管理能够控制企业组织战略目标实现的基本依据。系统论系统论的核心思想是系统的整体观念。任何系统都是一个有机的整体，他不是各个部分的机械组合或简单相加，系统的整体功能是各要素子孤立状态下所没有的性质，系统中各要素不是孤立的存在着，每个要素在系统中都处于一定的位置，起着特定的作用。要素之间相互关联，形成一个不可分割的整体，根据系统论的观点，首先把企业看成是一个大的系统，企业管理由许多子系统组成，其次，企业组织是一个开放系统，他同周围环境不断的进行交流，其三管理必须从企业组织整

4、体出发去考虑和评价问题。系统具有集合性层次性和相关性，这些特征都对绩效管理有着不同的影响。集合性：系统最基本的特征，一个系统由若干个子系统组成，绩效管理作为人力资源管理甚至整个企业管理的子系统，其水平高低对企业发展事关重大。层次性；系统的结构是有层次的，企业绩效系统包括组织绩效，部门绩效，员工绩效三个层次相关性：系统各要素相互依存相互制约。信息论20世纪20年代，申农和维纳从通信和控制的角度提出了信息的概念。现代生产经营活动贯穿着两种流，一种是人力，物力财力的流动，另一种是的大量数据资料图纸报表等信息的流动，前一种是生产经营活动的

5、主体流程，而人流物流财流畅通的前提是信息流的畅通。可见，信息是企业管理的基础，企业管理水平的提高很大程度上取决于信息的质量。绩效管理对信息的要求可以归纳为即使准确适用经济。绩效管理的结果如何很大程度上取决于信息的质量。所以管理过程的实质是信息过程信息是企业管理的基础。3，直接理论基础。一，工作分析工作分析又称职务分析岗位分析，就是指全面了解获取与工作相关的详细信息的过程，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程，企业一般在新组织建立，新工艺或新系统出现而使工作发生变化组织变革或

6、转型期等时候进行工作分析比较恰当。工作分析的一般意义即对绩效管理的意义为：就人力资源的一般意义而言，工作分析为各项人事决策提供坚实的基础，运用工作分析的结果可做到人尽其才，避免大材小用小材大用，避免人力资源的浪费，就绩效管理的具体意义而言，工作分析是绩效管理的基础，具体表现在：A，职位描述是绩效目标二技校指标的来源B，职位的工作关系决定了绩效评估关系C，工作岗位的特定决定了绩效管理的方式二，目标管理理论目标管理的主要思想20世纪50年代，彼得。德鲁克在他的《管理实践》一书中提出了目标管理理论，基本思想如下：A，企业的任务必须转化为

7、目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行指导，并以此来保证企业总目标的实现B，目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则C，每个管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。D，管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以索要达到的目标为依据，进行自我控制，自我指挥，而不是由他的上级来指挥和控制E，企业管理人员对下级进行评估和奖惩也是依据这些分目标目标管理的最大优点在于：以目标给人

8、带来的自我控制力取代来自他人的只配式的管理控制方式，从而激发人的最发潜力，把事情办好，把工作做好目标管理有两个显著的特点；一是强调组织计划的系统性，而是降调目标制定过程本身的激励性目标管理的过程典型的目标管理有如下8个步骤1，制定组织的整体目标和战