体验营销在巧克力行业中的运用毕业论文

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1、体验营销在巧克力行业中的运用【扌商要】体验营销以拉近企业和消费者之间的距离为重要经营手段，成为企业获得竞争优势的新武器。巧克力作为一种体验商品，往往由接受馈赠和分享开始，经过体验之后，适合的品牌和口味会被延续，由体验者成为下一次的购买者。本文通过研究体验营销在巧克力行业中的运用，分析国际知名巧克力品牌体验营销策略的具体应用，归纳总结体验营销在巧克力行业屮所起到的作用，提出体验营销对于我国巧克力品牌在今后发展过程中的启示。【关键词】体验营销巧克力品牌ExperientialMarketingApplicationint

2、heChocolateIndustry[Abstract]Experientialmarketingarebecominganimportantbusinessmethodtoshortenthedistancebetweenbusinessesandconsumersandanewweaponforbusinessestoacquireadvantagesincompetition.Asanexperientialcommodity,chocolatetendstobeintroducedaspresentsand

3、sharedatthebeginning;afterexperiencingtheproduct,goodbrandandtastewillbecomepopular,andpeoplewhoexperieneeitwilleventuallybecometheconsumer.Bystudyingtheapplicationofexperientialmarketinginchocolateindustry,thisessayanalysesthespecificapplicationofexperientialm

4、arketingstrategiesbywell-knowninternationalchocolatebrands,summariestheroleexperientialmarketingplaysinchocolateindustry,andputsforwardtheaspirationexperientialmarketingprovidesforthedevelopmentofdomesticchocolatebrandsinthefuture.[Keywords]ExperientialMarketin

5、gChocolateBrand引言1一、巧克力品牌的体验营销策略1（一）感官式体验营销2（―）情感式体验营销2（三）思考式体验营销3（四）行动式体验营销3（五）关联式体验营销4二、体验营销在巧克力行业中起到的作用5（一）提高品牌知名度5（二）体验营销通过良好的服务和让消费者积极参与，提高了产品和服务的附加值5（三）满足消费者个性化追求6三、对我国巧克力品牌在体验营销方面的启示8（-）树立以消费者为中心的观念9（-）制定合理的体验营销战略10（三）制定体验价格10（四）充分利用网络资源10结论11致谢词12参考文献13

6、引言巧克力因它细腻甜美的口感、健康的功效博得了全世界人们的喜爱，作为情人节中不可或缺的主角，巧克力已经不是一种简单的甜品，而是相爱的人们互相表情达意的凭证，是节口馈赠亲朋好友得体而深受欢迎的精美礼品，更是人们放松心情，补充能量的营养休闲食品。爱情、美满、甜蜜等美好愿望同时赋予了巧克力一种浪漫色彩，赢得了人们的青睐。然而，作为一种快速消费品，巧克力具有以下三个基本特点：1.便利性：消费者可以习惯性的就近购买；2.视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响；3.品牌忠诚度不高:消费者很容易在同类产品中转换不同的品

7、牌。这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是简单的、迅速的、冲动的、感性的。如今，国内巧克力市场的主要冃标人群：青少年儿童、年轻女性白领、部分中老年人，其中青少年消费者所占比例高达70%o青少年消费者具有追求时尚和新颖、表现自我和展现个性、容易冲动和注重情感等消费心理特征。原任瑞士雀巢和美国好时高管的LawrenceL.Allen曾说：“巧克力是一种'情感产品’，重要的不是吃，而是体验吃时的幸福感。”那么，众多的巧克力品牌如何让消费者感受到巧克力给他们所带来的幸福感，使之更深入人心？为顾客们创造各式各样的美妙体验

8、显得尤为重要。本文旨在通过分析国外知名巧克力品牌体验营销策略的具体应用，归纳总结体验营销在巧克力行业中所起到的作用，根据国产巧克力发展现状,借鉴国外知名巧克力品牌的体验营销之道，为我国巧克力行业的发展提出启示。一、巧克力品牌的体验营销策略市场营销学家菲利浦•科特勒曾把消费分成三个阶段：即量的消费阶段、质的消费阶段和情感消费阶段。当人们的物质生活