中小型旅游企业电子商务应用研究【文献综述】

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1、文献综述（20_一届）中小型旅游企业电子商务应用研究随着互联网和信息技术的广泛应用，使得商务活动产生了全新的模式一电子商务。它改变了当今社会商务活动发展的历史进程，强烈冲击着传统的经济模式，给调控手段、经营理念、消费方式等带来了深刻的变革。而供应链管理是近年來在国内外逐渐受到重视的一种新的管理理念与运作模式，并且在各个行业普遍得到应用.在电子商务影响下，供应链管理已不再局限于传统的管理模式和运作思想，形成了把生产者、供应商、消费者以及其他经济主体集成了的网链结构。目前，电子商务环境下的供应链管理模式

2、正在成为理论和应用研究的热点。在这样的发展形势下，本文就电子商务和供应链管理相结合的趋势进行了探讨，并对电子商务环境下我国金业实施供应链管理存在的问题和解决措施进行了研究1.电子商务下的供应链管理1.1电子商务环境下的供应链管理的概念供应链管理是进入21世纪后企业适应全球竟争的一个有效途径，作为一种新的管理模式，它从整个供应链的角度对所有节点企业的资源进行集成和协调,强调战略伙伴协同、信息资源集成、快速市场响应及为用户创造价值等。但由于信息技术应用和网络环境发展相对滞后于这种先进的管理模式，传统的基

3、于纸张和传真的供应链难以实现企业与合作伙伴间信息实时的、同步的共享，不能充分支持和体现供应链管理的战略优势和系统特征。电子商务是未來企业提高国际竞争力和拓展l'

4、j场的有效方式，它的出现对现代供应链管理产生了深远的影响，这不仅是因为它改变了商品交易的形式，更是因为它同时也改变了物流、信息流和资金流。在电子商务环境下，供应链实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Intemet连在了一起，通过POS（销售点终端）、EOS（电子订货系统）等供应商可以及时月.准确地掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理

5、釆用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成了“拉动式”，并实现销售方面的“零库存”。供应链管理与电子商务相互结合，产生了供应链管理领域新的研究热点一基于电子商务环境卜-的供应链管理。其实质就是利用电子商务技术，以中心制造厂商为核心，将供应商、经销商、物流企业结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链，降低企业整体成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业的市场竞争力。1.2电子商务供应链管理的特点1.2.1更个性化服务在电子商务模式下，企业突破了时空

6、的界限，生产过程和消费过程达到了谐的统一，使得企业的供应链更加简洁、高效、开放和灵活，为个性化服务创造了完美的条件。应用电子商务交换有关消费者的信息成为企业获得消费者和市场需求信息的有效途径。1.2.2管理方式的独特性与传统的供应链相比，基丁•电子商务的供应链中的金业员工必须有较高的主动性和积极性，因为多变的环境需要员工白发的工作，供应链计划也不再只是由企业少数几个高层领导来决定1.2.3信息高度共享和信息集成电子商务使整个交易过程实现电子化、数字化、网络化。电子商务大系统包含三个关键组成要素，信息

7、网、金融网和运输网。与其对应的信息流、资金流、物流交换的质量和效率是实施供应链管理的关键。三者之间的动态联系，为建立基于供应链管理的虚拟企业提供了前提和基础。供应链管理的运作在很大程度上依赖于网链上的信息交换质量，电子商务的运用为实施供应链管理提供了信息处理的有效手段，极大提高了信息传递的效率和准确率。1.2.4高效率的营销渠道企业利用电子商务与它的经销商协作建立零售商的订单和库存系统。通过它的信息系统可以获知有关零售商商品销售的消息，在这些消息的基础上，进行连续库存补充和销售指导，从而与零售阁-•

8、起改进营销渠道的效率，提高顾客满意度。1.3电子商务对供应链管理模式的优化1.3.1变链式供应链为网式供应链传统的供应链管理仅是一个横向的集成，通过通讯介质将预先指定的供应商、制造商、分俏商、和客户依次联系起來。这种供应链只注重内部联系，灵活性差，效率低，如果供应链的一个环节中断了，那么整个供应链都无法有效运行。电子商务弥补了传统供应链的不足，它不再局限于企业内部，而是延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨金业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储

9、运和客户服务等全过程。居于同-•供应链的厂商Z间已变成双赢的关系，消除了整个供应链网络上不必要的运作和消耗，促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。1.3.2电子商务促进了企业的流程再造（-）职能机构内部的流程再造。企业手工业务处理流程存在很多重复或无效的环节，各职能管理机构重叠、中间层次多，而这些中间管理层一般只执行一些非创造性的统计、汇总、填表等工作，很多业务处理方式已不能适应计算机信息处理的要求。电子商务将企业经营的各环节都放在网络上进行，取消了许多