沃尔玛电子商务案例分析

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1、沃尔玛电子商务案例分析简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁最大零售企业。沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。同时，沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和

2、“最适合工作的企业”之一。2004年沃尔玛被《中国经营报》评为中国市场优势企业品牌人气指数商贸旅游类第一名，并作为唯一一家上榜的零售企业；同年8月，在《财富》中文版“中国最受赞赏的公司”排名中名列第八。沃尔玛所从事的传统零售业，从交易形式上看没有什么特别之处。但沃尔玛能将传统的零售业做到全世界，并且沃尔玛家族能成为世界首富。处处精打细算：商场没有专门的办公室，办公室同时又是仓库，经理们经常站着开会；所有的文件纸都是两面都用；通过信息技术和物流优化，尽可能降低物流成本；通过大批量采购，千方百计地压低采购成

3、本。正因为这样，沃尔玛同样的东西，比别的商场价格要便宜；正因为东西便宜，更多的人都愿意到沃尔玛去购买；正因为更多的人购买，沃尔玛就能更大批量地采购，其价格则更便宜。沃尔玛在北京，上海，重庆等大城市都相继开出分店，今后的一段日子沃尔玛将会在中国继续他的沃尔玛王朝。沃尔玛的建立从1962年的沃尔玛百货商店到今天的沃尔玛王朝，也不过短短的43年，发展速度却令人难以置信。案例分析——商业模式传统零售业传统盈利模式主要是向消费者收费，即向上游生产厂商进货并从中索取利润，以尽量高的价格卖给消费者。随着国内消费者的日

4、益成熟，这种盈利模式将越来越不被消费者接受。从事零售行业的沃尔玛对传统的盈利模式进行变革，通过低价策略吸引顾客，聚集大量的顾客，通过规模进货再向上游制造商砍价。这种“天天低价，压低进价”来实现盈利的方式，既受到顾客的欢迎，也实现了企业本身的盈利。沃尔玛之所以能够通过低价策略聚集大量的消费者、增强向上游商家砍价的能力，从而扩大进销差价，跟其庞大的规模、完善的渠道、高水平的低成本控制密不可分核心零库存他的采购库存、订货、配送和销售一体化都是为这个理念服务的！没有变通的”零库存“可能会成为沃尔玛在中国继续他的

5、王朝的障碍天天低价的战略主题虽然沃尔玛并没有发明天天低价战略，但在“执行”这个要领上，它比任何一家别的折扣商店都要做得更好。在市场中，沃尔玛有这样的声誉：它每天均是最低价格的日用品零售商。在沃尔玛开设有商店的区域，对顾客调查表明，55%的家庭认为沃尔玛的价格比其竞争者更低或更优；而在沃尔玛没有开设商店的区域，也有33%的家庭持有同样的观点。沃尔玛采用多种方式向顾客宣传它的低价战略，如在商店的前面，在广告中，在商店内的各种标志上，以及在包装袋的广告语中，随处可见“我们的售价更低”广告沃尔玛比它的竞争者更少

6、依赖于广告公司，在第一个月只发布1次或2次，通过使其环保包装的产品更为夺目，沃尔玛也得到了免费的媒体报道。公司还经常允许各种慈善机构使用其停车场进行各种募集资金的活动分销这些年来，沃尔玛的管理层已经把公司的中心分系统变成了一个有竞争力的武器。由于它在乡村的商店布局，沃尔玛在分销效率方面在早期就已经走在了竞争对手的前面。在1980年，沃尔玛开始建立地区分销中心，并且通过自己的运输车队从这些中心给各家商店分送货物。当新的、边远的商店从现有的分销中心不能得到可靠而经济的服务时，沃尔玛就设立新的分销中心。沃尔玛

7、的分销中心采用了大量的自动化系统。——技术模式沃尔玛的配送中心沃尔玛配送体系的特色：沃尔玛作为全美零售业销售收入位居第一的著名企业，素以精确掌握市场、快速传递商品最好地满足顾客需要著称，这与它拥有自己庞大的物流配送体系并严格有效的物流配送管理制度有关，因为它确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争优势，也保证了公司顺利扩张，沃尔玛现代化的物流配送体系主要表现在以下几个方面：1)设立了运作高效的配送中心1)采用先进的物流配送作业方式2)实现配送中心自动化的运行以及管理3)具有完善的配送组织结果沃尔玛物流配

8、送体系的运作a)注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系b)挑战：无缝点对点：物流系统：为顾客提供快速服务c)自动补发货系统d)零售链接系统，可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统，及时了解情况。沃尔玛的信息系统物流信息化使得众多分销商都将面对一个组织中心，强大的后台信息系统，随着IT技术的迅猛发展，沃尔玛以最快的速度把世界一流的信息技术运用到实践中，其耗资7亿多美元的通信系统，是全美最大的民用电子信息系统，甚至超过了电信业巨头——美国电报电话公