【管理学原理】平时作业

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1、2018-1019年第2学期（2019.03-07）《管理学原理》平时作业题第一大题：简答题1.简述管理者的角色一、人际角色人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者所扮演的三种人际角色：代表人角色：作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色。领导者角色：管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现.联络者角色：与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色。二、信息角色管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作：监督者角色：持续

2、关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁。传播者的角色：分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作。发言人的角色：把信息传递给单位或组织以外的个人，让相关者（股东、消费者、政府等）了解感到满意。三、决策角色处理信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。企业家角色：对作为监督者发现的机会进行投资以利用这种机会。干扰对付者角色：处理组织运行过程中遇到的冲突或问题。资源分配者：决定组织资源（财力、设备、时间、信息等）用于

3、哪些项目。谈判者角色：花费了大量时间，对象包括员工、供应商、客户和其它工作小组，进行必要的谈判，以确保小组朝着组织目标迈进。2.简述权变理论的主要观点费德勒权变理论的主要观点是，领导者的行为及其所要追求的目标具有多样性。这种多样性的存在，是由领导者之间在基本需求方面的差异决定的。应当而且必须以此种需求结构来界定领导方式，这是费德勒领导权变理论的基本出发点。权变管理理论的主要内容有：1.组织结构的权变理论:这类理论都把企业组织作为一个开放系统,并试图从系统的相互关系和动态活动中考察和建立一定条件下最佳组织结构的关系类型。2.人性的权变理论：认为人是复杂的，要受多

4、种内外因素的交互影响。因而，人在劳动中的动机特性和劳动态度，总要随其自身的心理需要和工作条件的变化而不同，不可能有统一的人性定论。其代表理论有莫尔斯和洛尔施的超Y理论。3.领导的权变理论:认为领导是领导者、被领导者、环境条件和工作任务结构四个方面因素交互作用的动态过程，不存在普遍适用的一般领导方式，好的领导应根据具体情况进行管理。这方面比较有代表性的是费德勒有效领导模式的研究和弗罗姆等人关于领导参与模式的研究。权变管理理论的特点是：1.它强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式、管理机制。2.把一个组织看作是社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动

5、都要适应外部环境要求。3.简述管理的主要方法。管理的基本方法包括行政方法、经济方法、法律方法和教育方法。1、行政方法含义：行政方法是行政机构通过行政命令、指标、规定等手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属行动的管理方法。特点：权威性、强制性、垂直性、具体性2、法律方法含义：法律方法是指运用法律这种由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为规范以及相应的社会规范来进行管理的方法。特点：规范性、严肃性、强制性3、经济方法含义：经济方法是组织根据客观规律，运用各种经济手段，调节各方面之间的经济利益关系，以获取较高经济效益与社会利益的管理方法。特

6、点：利益性、灵活性、平等性、有偿性4、教育方法含义：管理的教育方法是指组织根据一定目的和要求，对被管理者进行有针对性的思想道德教育，启发其思想觉悟，以便自觉地根据组织目标去调节各自行为的管理方法。 特点：启发性、真理性1.简述计划编制的原则。1.滚动计划法——一种定期修订未来计划的方法。滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。2.标杆管理法-------　在进行标杆管理时，其成功的关键因素有：在与他人比较前，先了解自身的流程；尽量

7、使标杆管理集中并简化；掌握良好时机以进行确立法则、训练，并使相关人员多加参与；不论可能与否，让员工、客户与供应商充分参与，可激发其更高的价值；彻底收集内部量化资料，以提供公平合理化的比较基础；与标杆管理者合作伙伴公开分享资讯；确定自己有一些资讯，可以和标杆管理伙伴进行交换；为标杆管理合作伙伴及客户人员的实地访查做准备。3.情景构造法4.权变计划法2.简述组织结构设计的程序。设计原则的确定：根据企业的目标和特点，确定组织设计的方针、原则和主要参数；职能分析设计：确定管理职能及其结构，层层分解到各项管理业务和工作中，进行管理业务的总设计；结构框架的设计：设计各个管

8、理层次、部门、岗位及其责任、权力，具体