汽车维修服务话术精选doc

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1、.机油方面：问22、平时每7500km保养时，我车的机油还很好，不换行不行？换油时为什么要换机油滤清器？答：机油好不好是不能肉眼看得出的，机油在高温高压环境下工作，粘度会下降影响机件润滑，如不及时更换会加快机件磨损，七千五百公里更换周期是经过严格试验并综合考虑才确定的。发动机工作过程中，机油滤清器过滤机油中的杂质，这些杂质过多会造成机油滤清器脏堵，因此，更换机油时须同时更换机油滤清器。问23、怎么首次免费保养就是更换机油和机油滤芯呢答：机油和滤芯保养间隔为7500km或3个月，首次保养时已达到更换周期。按时更换可以为车辆保养打下良好的基础。问24、机油到冬天是否需要更换答：我们使用的是15

2、w-40和10w-30的四季机油，一般当地冬季气温在-10°c以上的无需更换。问25、到冬季我的车用不用换防冻机油啊？答：吉利汽车提供的机油（粘度级别为10w-30）基本可以满足在我国各地的需要，如果车辆的使用环境温度很低（约零下30度），建议更换为吉利汽车所提供的（5w-30）的机油，一般可以满足冬天的使用。问26、新车刚做完保养，在外洗车时检查机油不够，是漏油，还是保养时未加够？答：咱们一块儿检查一下现在的油量，也许外边的检查方法和我们不一样。如果确实不足，将车辆举升起来检查一下有无漏油的情况。可以确定的是，我们做保养时应加足机油的，我们的机油一桶为3。5升，而保养时最多只需加入3。2

3、~3。5升左右，如桶中有剩余，我们还会将桶交给用户。另外：远景车型保养时需要3。8升左右的机油。问27、刚跑了3000km机油为什么那么脏？答：机油有点黑并不代表机油很脏，发动机正常工作过程中，机油具有清洗功能，会清洁润滑物体的表面，机油可以保证发动机在三个月或7500公里内良好工作。保养方面：问19、为什么要更换机油和更换机油的好处？吉利汽车要多长时间换一次机油？我2500km保养时刚刚换的机油，为什么到了7500km保养还要换答：在使用的过程中会变质，从而导致润滑、抗磨、冷却等性能下降，我们建议最佳机油更换的周期为行驶7500公里或三个月。定期更换可确保发动机内部的运动部件良好润滑，延

4、长发动机的使用寿命，降低油耗，增加动力。问34、多长时间换一次空气滤清器和空调滤清器？空气滤清器还用一万公里换一次吗？原厂空气滤清器为何这么容易脏？答：空气滤油器可以过滤掉空气中的杂质和灰尘，保证清洁空气进入发动机，延长发动机的使用寿命。空气滤清器的保养要求每10000公里清洁，每20000公里更换。如果车辆的使用环境恶劣，如经常在风沙较大的地区行驶，或周围环境灰尘较多，建议缩短更换的周期。如果不及时清洁更换，会造成灰尘进入进气道，造成节气门发卡，行驶中突然熄火等不良现象。问36、金刚、远景汽车冬天还能用的着空调过滤吗？答：暖风和空调都是通过空调滤清器来过滤进入驾驶室内空气的，冬天也得保持

5、空调滤干净，过滤性能好。..问35、金刚、远景汽车为什么间隔20000km或1年更换空调滤芯？答：空调滤芯可过滤空气中的灰尘、异味等，保持车内的舒适环境。频繁使用空调，滤清器会堵塞，降低车内空气流动速度，室内产生异味。吉利汽车建议1年或20000公里更换空调滤芯，如是车辆的使用环境较恶劣，建议缩短更换的周期。问53、为什么要换火花塞？火花塞为何不能修，只能换呢？答：因为在火花塞工作时，电极之间产生火花，长时间会使电极间隙增大（不可逆转），影响点火性能，所以要定期更换。按照厂家的标准，车辆可行驶到1万公里检查、2万公里按需要更换火花塞，但鉴于目前油质普遍不达标的实际情况，需要定期检查，必要时

6、更换。问55、车行驶快120000km了，用不用换正时皮带答：吉利汽车发动机的正时皮带要求12万公里更换，所以120000km建议您更换正时皮带。问56、刹车油、转向助力油多长时间更换？答：根据吉利汽车规定，刹车油两年更换一次，如果车辆使用环境比较恶劣，建议每年更换一次。转向助力油正常情况下不必更换，但每隔5000km需对动力转向油及管路检查，每隔1年更换一次，如有必要，进行补加或更换。问57、为什么间隔40000km或2年更换制动液？刹车油可不可以不换呢答：因为制动液长期在高温高压下工作，在使用一定时间后，会出现沸点降低、吸收空气中的水分、氧化变质等变化，使刹车性能下降，影响刹车总泵和分

7、泵的使用寿命。定期的更换可以使制动系统达到最佳状态，建议两年或四万公里进行更换。问15、我的车不常开，四五个月也跑不到7500km，可以等跑到7500km才保养吗？答：建议每半年或7500公里进行保养，且以先达到的为准，如果车辆用了半年才跑了2000公里，也要进行保养。俗话说，生命在于运动。汽车也一样，不经常使用的汽车，某些部件或油电类物质性能也会随着时间的延长而发生变化。比如，蓄电池会因为长期的自然放电而性能下降；发动