三级物业管理服务标准

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1、物业管理服务标准（按省标三级）※接待物业管理信息网--物业管理信息论坛，讨论物业管理的方方面面。　　e　　佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切；使用文明用语，不应使用服务忌语。圳物业管理信息网--物业管理信息论坛，讨论物业管理的方方面面。　　oWJ　　对业主（使用人）的报修与求助耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项。%vCx值守@4©深有完善的值班制度和交接班制度；工作有记录。.深圳物业管理信息网--物业管理信息论坛，讨※服务时限p1_aH急修服务45分钟内到位，24小时内修复，若不能

2、，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释，做出限时承诺。小修3日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。（居民预约、雨天筑漏可不受3日限制）。93me※装修管理--N11将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人；A-`m2对业主（使用人）装修房屋的申请，应在2个工作日内给出同意意见或修改意见，并签定装饰装修管理服务协议；M3业主（使用人）装修期间每日巡查装修施工情况；{5EFnN4装修结束组织验收；lK[©5验收合格后3个工作日内退还装修保证金；^_"©对装修中的违约行为及时

3、劝阻；已造成事实后果或者拒不改正的，应当及时报告有关部门依法处理。*`v※给排水系统及其配套设施]J'[©饮用水水池（箱）半年消毒1次，操作人员具有相应操作资格，按照程序操作，清洗时无二次污染，有严密的管理措施；水质每半年化验1次，保持池体内清洁，没有对水质构成污染的因素，保持水池（箱）结构完好，无渗漏，表面和支架不锈蚀，漆膜脱落处及时修补。保持泵房清洁卫生，良好的通风、照明和采暖，地面排水畅通，每3个月（结合清洗水池）清洗1次泵房；水泵运行正常，每2小时巡查泵房1次，以防低位水池液压阀（浮球阀）失灵，各种仪表指示稳定正常，阀门开关

4、灵活，发现滴漏及时维修；消防泵、喷淋泵、污水泵等不经常启动的水泵，每月启动1次，保持水泵能正常运行，每月检查1次消防泵及管道阀门，使之处于完好和正常开启状态；水泵运转部件经常加油，保持润滑灵活；每年对水泵机组清洁保养1次；泵房内设备2年后，每年更新各种标志1次；每日填写水泵运行记录，建档备查；)T?)%I※排水设施A$O{化粪池每年清理2次，出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；楼面落水管落水口等保持完好，开裂、破损等及时更换，定期检查；8,zd每旬清扫1次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的

5、杂草；排水畅通，无积水，无杂草；每半年对地下管井清理1次，捞起井内泥沙和悬浮物；每年对地下管井彻底疏通1次，清理结束地面冲洗干净。清理时地面竖警示牌，必要时加护拦。清理后达到水流畅通，井底无沉淀物，井盖上无污渍、污物。!※供配电系统IH]f@H©　建立和完善有关规章制度,，/值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证书；e精选范本,供参考！　　保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍；'潮湿天气时，采用安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥；dB©每月检测1次配电房内

6、有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝；&$※弱电系统Q©深操作人员受过专业培训，持证上岗；w;NtC?©深工作时认真负责，精神集中，对异常情况能及时识别；发现异常，及时处理；5zA'[©深对相关设备、设施定期进行调试，使系统处于最佳工作状态；9p©　工作、维修、养护有记录，特殊系统、设备的进入经过授权，密码有有效保护；※避雷接地系统*.S©深每年雨季来临之前，对整个避雷接地系统进行检查维护；在大雷雨过后也要及时对系统检查，发现严重腐蚀、松脱等立即更换或紧固。!6AS37※电梯运行与管理iD安装、维修、保养人员和电梯司机均应持

7、有关行政主管部门核发的特种作业操作证上岗，并定期参加复审；建立健全电梯管理制度。Y©　安全设施完好、齐全，通风、照明等附属设施完好；在电梯轿厢内明显位置张贴《电梯安全使用许可证》。@UYcm　　与持有关行政主管部门核发的安全认可证书的企业签订维修保养、大中修更新改造合同，并明确被委托企业的责任。理信息论坛，讨论物业管理的方方面面。　　f@3WN电梯及其安全设施每周不少于1次，进行清洁、润滑、调整和检查等例行保养；每年对小区所有电梯进行1次全面综合检查、清洗、润滑、修理、调整和测试；年度检测由维修保养企业的注册安全检测员实施并签署检测

8、报告；每台电梯每隔2-3年必须进行1次负荷校调试验，负荷校调试验由注册安全检测员实施并签署试验报告。试验报告副本应送有关行政主管部门备案。Iyw　保持电梯机房清洁，每周1次清扫地面和擦拭控制柜、主机表面，地面无积灰，控制柜、主机表面无