高效沟通的六大步骤

高效沟通的六大步骤

ID:47716012

大小:46.00 KB

页数:10页

时间:2020-01-18

高效沟通的六大步骤_第1页
高效沟通的六大步骤_第2页
高效沟通的六大步骤_第3页
高效沟通的六大步骤_第4页
高效沟通的六大步骤_第5页
资源描述:

《高效沟通的六大步骤》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库

1、WORD格式编辑整理[分享]高效沟通的六大步骤前言【管理名言】运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的信誉!在工作中我们要完成一次有效的沟通,我们会把它分为六个步骤:◇第一个步骤是事前准备。◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求,明确双方的目的是否是一致的。◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息,表达你的信息。◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议,对方不同意你的观点,或者你不同意对方的观点,这个时候应该如何处理。◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议,实际在沟通中,任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束,意味着一项工

2、作的开始。  专业知识分享WORD格式编辑整理[分享]高效沟通的六大步骤前言【管理名言】运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的信誉!在工作中我们要完成一次有效的沟通,我们会把它分为六个步骤:◇第一个步骤是事前准备。◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求,明确双方的目的是否是一致的。◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息,表达你的信息。◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议,对方不同意你的观点,或者你不同意对方的观点,这个时候应该如何处理。◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议,实际在沟通中,任何一个协议并不是一次工作的结束而

3、是沟通的结束,意味着一项工作的开始。  专业知识分享WORD格式编辑整理[分享]高效沟通的六大步骤前言【管理名言】运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的信誉!在工作中我们要完成一次有效的沟通,我们会把它分为六个步骤:◇第一个步骤是事前准备。◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求,明确双方的目的是否是一致的。◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息,表达你的信息。◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议,对方不同意你的观点,或者你不同意对方的观点,这个时候应该如何处理。◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议,实际在沟通中,任何一个

4、协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束,意味着一项工作的开始。  专业知识分享WORD格式编辑整理[分享]高效沟通的六大步骤前言【管理名言】运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的信誉!在工作中我们要完成一次有效的沟通,我们会把它分为六个步骤:◇第一个步骤是事前准备。◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求,明确双方的目的是否是一致的。◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息,表达你的信息。◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议,对方不同意你的观点,或者你不同意对方的观点,这个时候应该如何处理。◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协

5、议,实际在沟通中,任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束,意味着一项工作的开始。  专业知识分享WORD格式编辑整理◇第六个步骤是共同实施。【自检】请列举出你向上级汇报工作情况的几个步骤。________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6、____________对照有效沟通六步骤,你缺少了哪些步骤?为什么?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________你认为这六步骤是如何影响沟通效果的?_________________________________

7、___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________高效沟通的六大步骤步骤一  事前准备步骤二  确认需求步骤三  阐述观点步骤四  处理异议步骤五  达成协议步骤六  共同实施步骤一  事前准备发送信息的时候要准备好发送的方法、

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。