某品牌网店代运营规划书

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1、某品牌网店代运营规划书目录商城发展规划41.前期筹备阶段41.1产品分析41.1.1产品培训41.1・2产品定位41.1.3消费者定位41.1.4价格定位41.2B2CH$j城入驻101.2.IX猫商城101.2.2京东商城131.2.3亚马逊商城161.2.4QQ商城182.团队组建规划192.1组织架构192.2岗位职责202.3绩效考核252.3.1绩效制度与程序252.3.2激励制度28商城运营流程293.店铺装修293.1产品拍摄293.1.1拍摄流程293.2图片设计303.2.1图片处理常规工作流程303.2.2促销图片设计流程313.2.3宝

2、贝模板制作流程323.3网页设让333.3.1首页设计/宝贝详情模板设计流程334.店铺运营344.1商站管理344.1.1商品发布344.1.2上下架管理344.1.3库存管理364.2活动策划364.2.1季度营销计划制定流程364.2.2刀主题营销方案制定流程374.2.3互动方案策划流程384.2.4短信文案制作流程394.3营销推广404.3.1常规推广工作流程404.3.2直通车推广流程414.3.3活动报名流程424.4客服管理434.4.1淘宝规则培训434.4.2客服沟通技巧434.4.3评价管理464.4.4售前咨询下单流程474.4.5

3、退换货流程474.5订单管理5()4.6仓储发货524.6.1发货流程524.6.2快递单打印规则534.6.3发票说明534.6.4包邮与快递544.7售后服务554.7.1退换货要求554.7.2保修说明554.7.3包装说明554.7.4签收注意56网络分销运营565.分销管理565.1网络分销模式565.1.1分销的开展形式565.1.2分销的约定条件565.1.3保证分销合理有序进行565.2网络分销价格575.2.1分销价格梯度制575.2.2网络分销商的市场定价575.3网络分销渠道575.3.1C2C渠道575.3.2B2C商城渠道575.3

4、.3门户商城渠道585.3.4团购网站渠道585.4网络分销优势584.4.1网络分销的用户优势585.4.2网络分销的成木优势585.4.3网络分销的效率优势584.5分销工作开展591.5.1数量策略591.5.2分销商返点591.5.3资源推广奖励机制591.5.4价格管控机制59日常工作流程602.工作计划与数据分析602.1每日工作计划602.2每周工作计划612.3每月工作计划626.4

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6、/周/月数据报表制作633.会议制度规划643.1会议类別643.1»1647.1.2非定期会议643.2会议要求64商城发展规划1•前期筹备阶段1.1产品

7、分析1.1.1产品培训丿占铺的核心是产品，首先需要我们十分清楚自己的产甜，即解决“卖什么”的问题。产品的品类、风格、款式、功能、颜色、制作材料等有哪些。熟悉公司售卖的产品是进行后续工作的前提。所以，这一块需要做的工作主要有：1）需品牌厂家提供产品的详细资料。2）需对产品熟悉的品牌厂家工作人员対代运营部进行至少两次的产品培训。1.1.2产品定位需在了解了产品的基础上进行产品分析，分析出我们的产品特色，主要目的在于进行差界化经营。1.1.3消费者定位在了解了产晶的基础上进行客八分析，此项主要目的在于粹准营销推广。1.1.4价格定位学会网店豪华装修及专业化商品介绍

8、页面制作后，之后要考虑如何给网上商品定价的问题。由于网络信息非常透明，顾客可以很容易地得到同一类商品的价格信息。我们在入门篇中知道，顾客来淘宝网上搜索商品，一般都会从最便宜的商品开始看起，因此如果定价过高,而我们的商晶乂没有其他明显的竟争优势，顾客肯定会流向商站价格低的店铺；如來定价低有可能会提高销售量，但如果长期没有利润，网店也不能牛存。网上商品定价策略1）产品组合定价策略把丿占铺里一组相互关联的产站组合起來一起定价，而组合中的产站都是属于同一个商晶大类别。比如男装，就是一个大类别，每一大类别都冇许多品类群。比如男装可能冇西装、衬衫、领带和袜子几个品类群，

9、我们可以把这些商品品类群组合在一起定价。这些品类群商品的成本差界以及顾客对这些产品的不同评价再加上竞争者的产品价格等一•系列因素，决定这些产品的组合定价。产品组合定价可以细化分为以下几个方而：巒不同等级的同种产品构成的产品组合定价。这类产品组合，可以根据这些不同等级的产品之间的成本券异，顾客对这些产品不同外如果高档品和低档品的价格差糅「观的评价以及竞争者的产品价格，来决定各个相关产品Z间的价格。］多，那我就会买高档品；如果两者差额大，我就只能买低档品了。连带产品定价。这类产品定价，要冇意识地降低连带产品中购买次数少、顾客对降价比较敏感的产品价格。提高连带产品

10、中消耗较大、需耍多次重复购买、顾客对它的价格提高反应