ISO9000内审员试题及答案

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1、ISO90002008质量管理体系内审员试题姓名单位成绩一、判断题（共10题，20分，每题2分，正确的在()中画√不正确的在()中画×）1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。(√)2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。(√)3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。(√)4、所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。(×)5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求。(×)6、程序文件是质量手册的基础。（√）7、质量认证有第一方、第二方和第三方三种类型。(×)8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合

2、格。(√)9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。(√)10、ISO9001：2008允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。(×)二、选择题（共10题，每题2分，共20分）请在以下多种答案中选择一种你认为是对的答案，在()中画√1、质量体系文件应包括B()A．质量手册、质量方针。(√)B．质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。()C．质量记录。2、内审组成员应()A．由企业领导授权。()B．经审核培训合格。()C．与被审核活动无直接责任。(√)D．A＋B＋C3、下列诸标准中,哪一个不是2008版ISO90

3、00标准的核心标准。()()A．ISO9001：2008()B．ISO9000：2005()C．ISO19011：2002(√)D．ISO10012：20034、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的：(√)A．客观性、独立性、符合性。()B．系统性、完整性、及时性。()C．系统性、逻辑性、符合性。5、下列应作为管理评审的输入内容的是()A．顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。1()B．主要竞争对手的服务质量对比调查报告。()C．公司准备增设机构的可行性报告。(√)D．A＋B＋C６、“删减”的含义包括(√)A．内容的删除。()B．内容的增

4、加。()C．内容的调整。()D．A＋B＋C7、持续改进是指（）(√)A．日常的改进活动。()B．长远的重大改进项目。()C．持续时间很长的技术改造项目。8、对质量管理体系业绩的测量是通过（）方法获得的。()A．内部审核和顾客满意监视。()B．产品的监视和测量。()C．过程的监视和测量。(√)D．A＋B＋C9、顾客满意是指()A．顾客对组织满意或抱怨的程度的感受。()B．顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受。(√)C．顾客对其要求已被满足的程度的感受。()D．顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受。10、内部质量管理体系审核的依据包括(

5、)A．合同()B．质量管理体系标准()C．质量计划(√)D．A＋B＋C三、问答题（共4题，32分，每题8分）1、简述质量体系要求和产品要求的区别？答：质量管理体系要求是依据ISO9001标准对影响质量的过程进行有效控制以达到规范质量管理，从而达到保证产品质量的目的。产品要求是依据国家的产品标准或企业标准，对产品本身的质量提出要求，但并未提出达到产品要求而进行控制的手段。22、资源包括哪些内容？答：资源包括物质资源和经过培训的人员、资金、技术和方法。物质资源如合格的原材料、零部件、能力满足要求的生产设备和精度满足要求的检验、测量和试验设备，以及合格

6、的厂房，为获取信息而配置的通讯设备等。3、什么是纠正措施，什么是预防措施？答：纠正措施是为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望情况的再发生，消除其原因所采取的措施。预防措施是为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望情况的发生，消除其原因所采取的措施。4、质量管理体系审核和管理评审的区别是什么？答：它们的目的不同：质量管理体系审核是检查体系运行中的符合性和有效性；管理评审是确保质量体系的持续适应性、充分性及有效性，评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和目标。依据不同：质量体系审核依据质量管理体系标准、质量手册、程序文件和相关的法律法

7、规；管理评审是依据受益人的期望，最重要的是顾客的期望和社会要求及法律法规要求，并包括供方管理者和雇员的期望等，还依据管理体系和产品质量的现状，包括质量内部审核的结果。类型不同：质量体系审核有第一、二、三方；管理评审是第一方的评审活动。结果不同：质量体系审核第一方审核结果是纠正及提出纠正措施，第二方审核结果是信任与否，第三方审核结果是认证注册。管理评审的结果是改进质量体系，提高管理水平，适应新的变化。执行人员不同：质量体系审核是由与被审核领域无直接关系的审核员；管理评审是由最高管理者主持评审。3四、应用题（每题14分，共28分）1、审核员来到专门管

8、理技术文件的技术科，资料员处了解到他们对文件发放都有记录。当问到如何保证各部门都能得到适用有效的技术文件时，技术科长说：“发给谁我们都清