4S店外拓管理制度

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1、上海怡通外拓管理制度2018-5-21第6页共6页外拓管理制度目录第一章人员编制及岗位职责1.外拓团队组织架构2.人员结构及岗位职责第二章外拓管理制度1.外拓方式2.考勤制度3.薪酬管理制度4.日常考评5.日常外拓工作的监督管理第6页共6页人员编制及岗位职责一、外拓团队组织架构营销总监市场经理、销售经理浦东外拓组长浦西外拓组长外拓工作人员（1~2人）外拓工作人员（1~2人）注：外拓团队共8人，分为2个组，每组有1个组长和1~2名外拓组员构成，由组长带领工作。二、人员结构及岗位职责：（一）营销总监1.营销总监为外拓总负责人，领导市场经理和销售经理

2、做好外拓工作。2.营销总监领导市场经理做好外拓策划工作，销售经理应当全力配合外拓经理做好人员培训，外拓监督、管理和外拓策划方案的执行工作。（二）市场经理1.市场经理对营销总监负责，领导外拓团队实施各项外拓工作。2.负责人员招募和人员培训考核。3.负责外拓日常管理和监督考核工作。4.根据外拓目标、策划方案和执行方案制定外拓实施计划，并组织实施。5.推动公司外拓销售计划，保证公司的销售任务能顺利完成。6.制定外拓计划，敏锐发现市场商机，积极推进大客户、团购的实现。7.参与外拓策略的制定，并负责传达公司行政指令及贯彻执行。（三）外拓组织第6页共6页1

3、.外拓组长对市场经理负责，执行市场经理根据外拓方案制定和安排的各项计划和工作。2.负责带领外拓人员，开展各项外拓工作，协助市场经理管理、监督本组外拓团队。3.对外拓工作情况进行分析，就存在问题为公司提供合理化建议。4.派单现场与各种派单活动现场组织、鼓动、巡查与协调、销售业务按计划，程序顺利进行；负责寻找有潜在客户的行销联系单位。5.负责协助外拓经理和人力资源部招聘补充外拓人员。6.完成外拓经理交办的其他工作。7.统计汇报各类外拓数据。（四）外拓人员1.在外拓组长的带领下认真完成外拓工作。2.定期（周、月）向领导反馈业务信息。3.敏锐发现市场商

4、机，对分配的团购单位，不遗余力的挖掘客户资源。4.做好客户服务工作。5.完成交办的其他工作。第一章外拓管理制度一、外拓方式1．派单。销售员通过在某一区域派发DM单，获取客户资源。DM单上需要留有外拓人员姓名，以便做业绩界定。2．上门拜访。对象：各类批发市场为主。3．通过网络获取。朋友介绍，网络传媒等方式获取的有效客户。4．外展活动（咨询、派单和咨询登记）。5.其他外拓方式。二、考勤制度1．外拓人员每周二、周四进行全天外拓活动（如遇天气因素顺延）。2.上下班时间：9:00-16:00，中午休息时间11:30~13:00。如有需要可以根据工作需要另

5、行安排作息时间。第6页共6页3.外拓人员早上必须参加考勤点名，企业微信APP点名缺勤一次处罚5元，下班时必须签退。迟到15分钟以内的罚款10元，迟到15—30分钟罚款30元，超过30分钟的扣罚当天外拓工资。（销售经理有另外安排或车辆安排延误除外）4.外拓人员每天必须按时参加早晚会。5.市场经理在外拓当日9:00出发前开晨会，16:00返回公司后召开总结会。并形成资料文档。三、薪酬管理制度1.外拓人员薪酬构成薪酬收入=外拓工资+高温补贴+奖金+提成2.岗位基本工资及补贴岗位人员外拓工资高温补贴信息留档到店补贴成交销售专员30元/天20元/天1元/

6、档50元/档1.2倍提成3.奖金提成（1）每天或每周根据外拓人员或外拓组的绩效、工作表现评选优秀奖，奖励小礼品或其他奖励。3.薪酬发放方式（1）外拓人员的工资按每月发放一次，计入月度工资发放表中。（2）外拓工资、高温补贴每月发放。（3）奖金和提成每月月发放。四、日常考评1.个人上访一人+1分，成交一个+10分，工作积极认真+1分，努力踏实+1分。2.个人迟到一次—1分，点名缺勤—2分，请假第二次—1分，弄虚作假—4分。3.组团队积分为组成员个人积分之和。五、日常外拓工作的监督管理第6页共6页1.外拓组长必须每天组织组员做好每天外拓业务总结和数据

7、统计汇报工作，外拓人员必须把每天的派单数量、区域路线及收集的其他数据资料填写在报表上，由组长向外拓经理或策划人员汇报，并上交报表。2.组长必须按照外拓经理的安排带领外拓人员认真执行外拓工作，并做好监督工作。3.对于外拓人员填写虚假报表的一次处罚30元，每月累计虚报三次的罚款100元。对于组长每月认真核实报表数据或虚报报表的一次处罚60元，每月累计虚报二次的处罚200元，并给以退出外拓工作组。4.组长应当将每天的外拓情况及组员的工作状态及时向外拓经理汇报。5.组长应当团结所有组员，公平公正的对待每一位组员，不得恶意辱骂、欺压组员，一经发现将给以开

8、除。6.外拓人员在工作上必须服从外拓经理或组长的安排。上海怡通汽车销服务有限公司市场部制2018年5月21日第6页共6页