美洲银行vs花旗银行-美洲银行(BankOfAmer

《美洲银行vs花旗银行-美洲银行(BankOfAmer》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、美洲银行vs花旗银行张盼戴莹胡建飞美洲银行vs花旗银行一、银行简介1、历史简介美洲银行：美国美洲银行(Bank-AmericaCorporation，全称是美洲国民信托储蓄银行，简称“美洲银行”)将其在中国大陆注册的中文名“美国美洲银行”正式更改为“美国银行”。它的前身是1904年的意大利银行，初期主要经营太平洋沿岸各州意大利移民的存放款业务，以后逐渐吸收中下阶层的存款，并对中小企业提供抵押贷款和发放消费信贷，业务迅速发展。20世纪20年代，意大利银行就已成为美国西部最大的银行。1927年3月1日，该行以意大利国

2、民信托储蓄银行名义取得国民银行执照。1929年与加利福尼亚美洲银行合并，改名美洲国民信托储蓄银行。截至1982年底，美洲银行在国内外的分行有1204个，附属机构和联枝机构约800个，此外在国外还有专营公司银行业务的机构和代表处27个。海外机构遍及77个国家和地区。花旗银行：花旗银行总部位于美国纽约派克大道399号的花旗银行，是华盛顿街最古老的商业银行之一。1812年7月16日，华盛顿政府的第一任财政总监（CommissioneroftheU.S.Treasury）塞缪尔.奥斯古德（SamuelOsgood）上校与

3、纽约的一些商人合伙创办了纽约城市银行（CitybankofNewYork）——今日花旗集团的前身。当时，该银行还是一家在纽约州注册的银行。在创建之初，纽约城市银行主要从事一些与拉丁美洲贸易有关的金融业务。1865年7月17日，按照美国国民银行法，纽约城市银行取得了国民银行的营业执照，更名为纽约国民城市银行（NationalCityBankofNewYork）。此后，纽约国民城市银行迅速发展成为全美最大的银行之一。1929年和1930年，花旗银行先后收购了农民信贷与信托公司和纽约美国国民协会银行，在此基础上成立了花

4、旗农民信托公司，1959年花旗农民信托公司改名为第一花旗信托公司（FirstNationalCityTrustCo.），两年后合并于第一花旗银行，成为其信托部的一个组成部分。1955年3月，花旗银行兼并了纽约第一国民银行，同时更名为第一花旗银行（FirstNationalCityBankofNewYork）。合并后的第一花旗银行成为仅次于美洲银行和大通曼哈顿银行的美国第三大银行，1962年第一花旗银行更名为第一国民城市银行（FirstNationalCityBank）。1967年花旗银行组建了控股公司——第一花旗

5、公司（FirstNationalCorporation），1971年第一花旗公司改组为多银行持股公司，1974年3月28日更名为花旗公司（Citicorp），花旗银行也同时更名为Citibank，N.A.。1998年10月花旗银行的母公司及控股公司“花旗公司”（Citicorp）与“旅行家集团”（TravelersGroup）合并组成花旗集团，此后花旗银行继续保持为花旗集团“红雨伞”旗下的强势品牌。2005年3月31日，花旗集团控股的12家美国花旗银行的国内存款总204,351,066千美元，资产总额为935,2

6、36,982千美元（逾九千亿美元）；这些数字并不包括花旗银行的海外机构。2、网上银行简介网上银行：网上银行，是银行以现有业务为基础，利用互联网技术为客户提供综合、安全、实时的金融服务。1996年，网上银行起源于美国，1998年，招商银行率先在国内推出了网上银行业务，之后国内其他银行纷纷推出该项业务，目前国内的100多家银行中，有45家组建了网上银行。网上银行的优点：成本低廉覆盖面广（基于internet）不受时间和地域限制资金周转方便。二、美洲银行的服务特色美洲银行能在银行林立的美国市场上站稳脚跟并不断发展壮大，

7、与它独特的服务密切相关。首先，在其他银行只注意以大企业为服务对象时，美洲银行却把普通大众及中小企业看作最重要的客户，推出最少仅为25美元的小额贷款，这是史无前例的。这样，昔日被各银行拒之门外的人们纷至沓来，以此带动了各项业务蒸蒸日上。美洲银行这种“聚财莫嫌金银碎”的服务模式直接拉近了与客户的距离，提高了亲和力，也树立了美国银行以客户为中心的公众形象，从而促进了其银行业务的发展。　　同时，面对美国这个移民众多的国家，美洲银行特别注重将外国移民作为它的客户群体，例如拉丁美洲人、亚洲人、美洲裔非洲人的移民等。美洲银行有

8、长期为移民提供服务的历史，1928年就在洛杉矶唐人街开设了网点，甚至配备了会说汉语、朝鲜语、越南语的员工，以吸引亚裔客户。在过去的十年中，美洲银行80%的利润增长来自于上述三部分群体。　　第三，美洲银行特别重视其客户满意度的情况，并经常对此进行调查。美洲银行用“客户快乐”调查来衡量顾客的满意度，它是反映客户是否愿意忠于银行、是否愿意向朋友推荐银行、是否愿意使用银行更多产品