回收军服活动总结与回访督办组个人小结汇编

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1、回收军服活动总结为了进一步弘扬“奉献.友爱.互助、进步”的志愿者精神，积极响应精神文明建设要求，提髙同学们的义务服务意识。我们法学系开展了一次以“支持义务活动，携手志愿服务"为活动主题的回收此次活动是我们青年志愿者协会纳新以来第一次活动，成为我们培养干事的一次很有意义的活动。这次活动主要是回收09级新生军训服装，义捐给学校的农民工朋友，表示我们青年志愿者对他们的关心。现此活动已经圆满结朿，我部门对此活动作出如下总结：1、活动过程：活动前期由青年志愿者协会副会长尤耿煌、林超联系学校工地上的农民工，确定好回收

2、来军服的去向，并购买一定量的麻袋用以装冋收来的军服。并且请广告部画出海报用以宣传O此后召开活动前的准备会议，对参与活动的人员进行部署。活动当天，片天在食堂北面设点冋收自主捐献军服同学的军服。晩上召集活动人员青年志愿者协会干事去新生宿舍逐一回收军服。2、活动意义：(1)、此次活动锻炼了我部门干事的交际能力，社会能力，让干事们的一些能力得到一定的提升；(2)、表达了我们対学校农民工朋友的关心，使他们体会到了我们当代大学生的温暖；(3)、以实际行动向新生宣传了青年志愿者，这将成为他们加入中国志愿者的动力;3、活

3、动不足：(1)、回收的军服没有认真归类，这将给那些农民工朋友造成一定的麻烦；(2)、活动的宣传还不够到位，有些同学不知道有此活动的存在；(3)、活动时间太晚，应当在新生军训一结束就开展，这样有些同学的军服就不会被丢弄或变卖；尽管此次活动存在着上述不足之处，但还是圆满完成，针对此次活动的不足Z处，我部门会尽力在下次的活动中加以改正。如在活动的时间方面，人员部署方面多下苦功；从而更好的发扬青年志愿者的精神，服务社会，服务群众，为构建和谐社会尽一份力。回访督办组个人小结时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，

4、一年时间说长不长，说短也不短，回顾这一年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多，可以说是忙并收获着，累并快乐着。下面就个人情况做一个全面的梳理小结，内容如下：1.回访督办组成立初期，该阶段负责人审及回访环节的工作构想、研究与完善实际运行的可操作性及可行性，主要内容包括各环节业务操作规范的编写、软件系统设计与开发，为下一步试点区的推广做好充分准备。2.回访督办组成立中期，该阶段各项准备任务基本完成，负责试点区域的培训材料的编写，包括制作“回访督办业务操作流程界面的PPT”、“回访督办业务操作流程说明演示及规范要求”

5、及扣分统计标准等相关培训材料，并实地到试点区进行系统性和全面化培训讲解，同时对试点区运行情况的跟踪及分析，期间多次对试点平台进行模拟扣分，通过分析和梳理，发现存在的问题并及时修正及完善，为全市铺开做好保障工作。3.回访督办组基本稳定开展后，主要负责收集及归纳各区（县）运行过程中所反映问题的，及时上报领导并总结完善。同时回访督办环节稳固中求发展，随着各项规范要求与扣分标准逐步细化，操作手册的编写便纳入下半年度的工作计划，负责回访环节的全部编写内容。4.日常工作：首先每月对各区（县）呼叫中心已反馈的投诉信息单

6、进行100%回访，按区域划分进行回访，并将抽查不满意或不符合回访规范的信息单下发各职能部门重新处置，共计维修回访208件,投诉回访1583件。配合数据统计要求，每周每月按时提供相关回访数据，包括月报中各区（县）完成量的统计。其次多次现场督办，亲自到现场了解情况，会同处置部门为百姓解决5・各项领导交办任务，例如：多次来电重复投诉的情况梳理及分析、区县交流会议的资料整合，等等。汇报人：二O—O年十二月二十七日