回收军服活动总结.doc

《回收军服活动总结.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、工作总结：_________回收军服活动总结姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1页共5页回收军服活动总结为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极响应精神文明建设要求，提高同学们的义务服务意识。我们法学系开展了一次以“支持义务活动，携手志愿服务”为活动主题的回收此次活动是我们青年志愿者协会纳新以来第一次活动，成为我们培养干事的一次很有意义的活动。这次活动主要是回收09级新生军训服装，义捐给

2、学校的农民工朋友，表示我们青年志愿者对他们的关心。现此活动已经圆满结束，我部门对此活动作出如下总结：1、活动过程：活动前期由青年志愿者协会副会长尤耿煌、林超联系学校工地上的农民工，确定好回收来军服的去向，并购买一定量的麻袋用以装回收来的军服。并且请广告部画出海报用以宣传。此后召开活动前的准备会议，对参与活动的人员进行部署。活动当天，白天在食堂北面设点回收自主捐献军服同学的军服。晚上召集活动人员青年志愿者协会干事去新生宿舍逐一回收军服。2、活动意义：（1）、此次活动锻炼了我部门干事的交际能力，社会能力，让干事们的一些能力得到

3、一定的提升；（2）、表达了我们对学校农民工朋友的关心，使他们体会到了我们当代大学生的温暖；（3）、以实际行动向新生宣传了青年志愿者，这将成为他们加入中国志愿者的动力；3、活动不足：第3页共5页（1）、回收的军服没有认真归类，这将给那些农民工朋友造成一定的麻烦；（2）、活动的宣传还不够到位，有些同学不知道有此活动的存在；（3）、活动时间太晚，应当在新生军训一结束就开展，这样有些同学的军服就不会被丢弃或变卖；尽管此次活动存在着上述不足之处，但还是圆满完成，针对此次活动的不足之处，我部门会尽力在下次的活动中加以改正。如在活动的时

4、间方面，人员部署方面多下苦功；从而更好的发扬青年志愿者的精神，服务社会，服务群众，为构建和谐社会尽一份力。第3页共5页回访客服工作总结本篇客服工作总结，围绕的中心是“零抱怨无投诉”，全文如下：客服工作总结在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、

5、产品或服务在客户心目中的满意度级别。第4页共5页对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在

6、每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜欢的，这样就能够收集到更多的意见，而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的

7、支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。客服工作总结一文到这里就全部结束了，本文围绕的中心是“零抱怨无投诉”，可以参考这个思路。第4页共5页本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第5页共5页